题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：质量的概念与内涵
• 【题文】
• • 一组固有特性满足顾客和相关方要求的能力，是指产品、体系或过程的（ ）。
  • A.性价比
  • B.形态
  • C.特性
  • D.质量

• 【答案】

• D
  2000版ISO9000标准，质量的定义为：质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"质量的概念与内涵"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。