题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：质量的概念与内涵
• 【题文】
• • 质量是指产品、体系或（）的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
  • A.服务
  • B.过程
  • C.组织
  • D.企业

• 【答案】

• B
  质量是指产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"质量的概念与内涵"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。