题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：关系营销策略
• 【题文】
• • 张先生是一家公司的总经理，对价格并不十分明显，但是对饭店服务要求较高。A饭店对张先生签订了订房协议，并给以房费等方面的优惠，张先生也几次入住该饭店，初步建立了销售业务关系。但是，B公司也在争取张先生，而且已经请张先生免费入住过一晚，根据关系营销理论，若把这一重要的客户培养为忠诚客户，A饭店应采取的最有效措施是（ ）。
  • A.降低货币成本
  • B.实行常客优惠
  • C.提高顾客价值
  • D.保持经常沟通

• 【答案】

• B
  最有效措施是对顾客自身有优惠，顾客会因为某些优惠政策成为忠诚顾客，应采取的措施是实行常客优惠。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"关系营销策略"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。