题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：关系营销
• 【题文】
• • 下列关于关系营销的本质特征表述错误的是（ ）。
  • A.基于合作协同的战略过程
  • B.以互惠互利为目标的营销活动
  • C.不断完善商品和服务的管理系统
  • D.企业与顾客、企业与各类组织之间的单向信息流动

• 【答案】

• D
  本题的考点为关系营销的本质特征相关内容。D选项，应当是企业与顾客、企业与各类组织之间的双向的信息交流，故表述错误。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"关系营销"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。