题海战术"三步"曲 Step1 题文答案 知识点:关系营销 【题文】 某商场为了回馈新老顾客,向顾客提供惠顾折扣券,这种通过价格优惠措施来形成顾客价值和满意度,从而维系与顾客的关系属于( )。 A.零级关系营销B. 一级关系营销 C.二级关系营销D. 三级关系营销 点击查看答案 【答案】 B Step2 知识点梳理 本题考查对知识点"关系营销"的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
Step3 触类旁通 [多选题] 使顾客获得更大“顾客让渡价值”的途径包括( )。 [多选题]关系营销的核心内容包括( )。 [单选题]关系营销中,( )是市场需求满足与否的衡量标准。 [单选题] 企业通过与顾客建立结构性的纽带关系,同时增加顾客附加财务利益和社会利