题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：全面质量管理思想和方法的应用
• 【题文】
• • TQC即全面质量管理（Total Quality Contro1），是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法，TQC的主要特点是以（ ）为宗旨。
  • A.全员参与
  • B.顾客满意
  • C.预防为主
  • D.科学管理

• 【答案】

• B
  TQC即全面质量管理（Total Quality Contro1），是20世纪中期在欧美和日本广泛应用的质量管理理念和方法，TQC的主要特点是：以顾客满意为宗旨；领导参与质量方针和目标的制定；提倡预防主、科学管理、用数据说话等。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点"全面质量管理思想和方法的应用"的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。