2021年三级人力资源管理师《专业技能》冲刺模拟试题（可下载）

2021年三级人力资源管理师《专业技能》冲刺模拟试卷

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专业技能

一、简答题

1.如何评估面试方法和无领导小组讨论的有效性?

【参考解析】

(1)面试方法的评估：

①提问的有效性;

②面试考官是否做到有意识地避免各种心理偏差的出现;

③面试考官在面试过程中对技巧使用情况的评价。

(2)无领导小组讨论的评估：

①无领导小组讨论题目的有效性;

②对考官表现的综合评价。

2.绩效考评经常会出现哪些矛盾冲突?如何化解这些矛盾?

【参考解析】

(1)绩效考评中的矛盾冲突有：

①员工自我矛盾;

②主管自我矛盾;

③组织目标矛盾。

(2)避免和解决绩效考评矛盾的方法：

①在绩效面谈中，应当做到以行为为导向，以事实为依据，以制度为准绳，以诱导为手段，

本着实事求是、以理服人的态度，改变轻视下属等错误观念，与下属进行沟通交流。

②在绩效考评中，一定要将过去、当前的以及今后可能出现的目标适当分开，将近期绩效考

评目标与远期开发目标严格区分开。

③适当下放权限，鼓励下属参与。

二、计算题

某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以 10 天为一个循环期，

组织 A、B、C、D、E 五个工作班，实行早班(8:00-16：00)、中班(16:00-0:00)、夜班(0:00-8:00)

三班轮流生产(工作班内工人轮流替班，午餐不得超过 1 小时)，以保障生产设备运行的连续性。

同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班(6 小时)，即上午 8:00-11:00，下午 14：00-17：

00，负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作，如下表 1 所示。

请根据上述条件，回答以下问题：

(1)设计出 10 天为一个循环的五班轮休制倒班方案并填入表中。

(2)计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。

【参考解析】

(1)

10 天为一个循环周期的“五班轮休制”倒班方案如下表所示。其中“早”代表早班，“中”

代表中班，“晚”代表晚班，“副”代表副班，“休”代表轮休

(2)全年工作日=365-11(法定节假日)=354 天

实行五班轮休制，全年轮班执行周期数=354 天÷10 天=35.4(次)

每一个轮班周期，需要工作 2 早班、2 个中班、2 个晚班、2 个副班。其中早、中、晚班的工

作时间为 8 小时，剔除一个小时的午餐时间，实际工作时间为 7 小时：副班的工作时间为 6 小时。

所以，每个轮班周期工作工时=(2×7)+(2×7)+(2×7)+(2×6)=54(工时)

全年工作工时=全年轮班执行周期数×每个周期工作工时=35.4×54=1911.6(工时)

根据劳动法规定，员工年制度工作工时为 2000 小时，实行“五班轮体制”年制工作工时为

1911.6 工时，完全符合法律规定;是合法的。

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