2021年7月三级人力资源师理论知识考前习题三（3）

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1、克服分布误差的最佳方法是( )。

A、目标管理法

B、配对比较法

C、强迫分布法

D、合成考评法

2、在SWOT分析图中，位于第Ⅱ象限的企业应采取( )战略。

A、扭转型

B、增长型

C、防御型

D、多种经营型

3、实行工资指导线制度的主要目的不包括( )。

A、实现社会公平

B、逐步提高工资水平

C、调整、规范工资分配关系

D、使雇员工资收入随企业效益增长而增长

4、目前企业人力资源部门常用的管理人员开发方法是( )。

A、敏感性训练法

B、情境模拟法

C、头脑风暴法

D、角色扮演法

5、( )是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

A、独家性分销

B、广泛性分销

C、选择性分销

D、密集性分销

6、( )是将对企业内外部条件各方面内容进行综合和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。

A、数理统计分析

B、SWOT分析

C、财务报表分析

D、市场预测分析

7、某一测试问卷中有一道“你对Java语言的掌握程度如何?”的题，选项为“A精通;B善于;C尚可”，在这里，“精通”、“善于”、“尚可”是指( )。

A、标度

B、指标

C、标记

D、标准

8、下列各项不属于提取关键绩效指标方法的是( )。

A、问卷调查法

B、目标分解法

C、关键分析法

D、标杆基准法

9、岗位横向分类的依据是( )。

A、工作轻重程度

B、工作的量

C、工作性质

D、工作责任轻重

10、劳动法规定的劳动标准为( )劳动标准，具有单方面的( )。

A、最高，非强制性

B、最低，非强制性

C、最高，强制性

D、最低，强制性

11、( )是指当对一个人某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。

A、光环效应

B、投射效应

C、首因效应

D、刻板印象

12、资源的有限性称为( )。

A、稀缺性

B、物质性

C、资料性

D、文件性

13、“工作量大，专业性强，分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率”体现的是组织设计的( )原则。

A、现代企业管理

B、实现统一管理

C、专业分工和协作

D、系统管理

14、企业组织的层次与管理幅度的关系是( )。

A、管理幅度越大，管理层次越多

B、管理幅度越大，管理层次越少

C、管理幅度越大，管理层次可能越多

D、管理幅度越大，管理层次可能越少

15、劳动权的核心是( )。

A、就业权和择业权

B、择业权和劳动报酬权

C、休息休假权和劳动保护权

D、劳动保护权和职业培训权

16、高弹性类的薪酬结构的最大特点是( )。

A、员工收入取决于年功和企业的整体经营状况

B、员工的薪酬在不同的时期个人收入起伏较大

C、与员工个人的实际绩效关系不大

D、取决于个人的工作能力

17、团体劳动争议的主要特点不包括( )。

A、争议主体的团体性

B、争议内容的特定性

C、争议影响的广泛性

D、争议的集中性

18、劳动经济学运用实证研究方法研究( )现象。

A、市场经济

B、市场主体

C、劳动力假说

D、劳动力市场

19、PDCA循环法的四个阶段包括：①检查;②执行;③计划;④处理。下列排序正确的是( )。

A、①②③④

B、③②①④

C、③①④②

D、④①③②

20、人类共同的心理特征有认知、情感、意志，体现了( )特征。

A、能动

B、个性心理

C、意识倾向

D、自然屙陛

21、在劳动经济学的研究方法中，( )是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法。

A、观察研究方法

B、实证研究方法

C、对比研究方法

D、规范研究方法

22、下列各项属于企业基本活动的是( )。

A、采购管理

B、售后服务

C、企业基础设施建设

D、技术开发

23、均衡价格论是由( )提出的。

A、马歇尔

B、希克斯

C、亚当·斯密

D、瓦尔拉

24、某公司的售后服务经理王女士在对售后服务人员进行培训之前，先做了一个综合素质测评，这属于( )素质测评。

A、考核性

B、诊断性

C、开发性

D、选拔性

25、( )是劳动权的核心。

A、择业权和劳动报酬权

B、就业权和择业权

C、休息休假权和劳动保护权

D、劳动保护权和职业培训权

26、( )属于现代人力资源管理的基本测量技术。

A、工作岗位研究

B、KPI技术

C、关键事件访谈

D、BSC技术

E、人员素质测评

27、在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是( )。

A、不同行业有不同的惯例

B、管理理念和薪酬策略不同

C、企业所处的地理位置不同

D、对企业的价值或贡献大小不同

E、在职者在该岗位上工作时间的长短不同

1、【答案】C

【解析】克服分布误差的最佳方法是“强迫分布法”，即将全体员工从优到劣依次排列，然后按各分数段的理论次数分布分别给予相应的评分。

2、【答案】A

【解析】在SWOT分析图中：①位于第1象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等 增长型战略;②位于第Ⅱ象限的企业有外部机会，但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件;③位于第Ⅲ象限的企业有外部威胁，内部状况又不佳，应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势;④位于第Ⅳ象限的企业拥有内部优势，而外部存在威胁，应利用自身优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会。

3、【答案】D

【解析】在市场经济的运行中，国家为实现促进经济社会持续稳定发展、促进就业和物价稳定等政策目标，要对经济运行实施宏观调控。工资指导线制度是在市场经济体制下，政府宏观调控工资总量和水平，调节工资分配关系，指导工资增长，指导企业工资分配的办法、规定的总称。其主要目的是调整、规范工资分配关系，逐步提高工资水平，保证所有的劳动者分享经济社会发展的成果，实现社会公平。

4、【答案】D

【解析】“角色扮演”是目前常用的一种管理人员开发方法。这种方法使受训者身临其境，在模拟实践中加深对管理原理的领会，以及对管理技巧的掌握，对提高管理人员的演讲能力和表达能力也有一定价值。

5、【答案】A

【解析】常用的销售渠道策略有如下三种：①独家性分销;②广泛性分销;③选择性分销。其中，独家性分销是指企业在一定地区、一定时间内只选择一家中间商经销或代理其产品。

6、【答案】B

【解析】企业内部条件和外部环境的综合分析，主要采用SWOT分析方法。SWOT分析法是对企业组织信息进行经济学分析时最常用的方法。其中S即strength，表示组织的优势;W即Weakness，表示组织的劣势;O即opportunity，表示组织面临的机会;T 即threat，表示组织面临的威胁。SWOT分析法从各个角度对组织现状进行分析，组织面临的是机会还是威胁，拥有多少优势、多少劣势，主要取决于组织实力。

7、【答案】A

【解析】标度是对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。从目前现实中的测评指标分析来看，测评指标的标度大致有量词式、等级式、数量式、定义式、综合式等。“精通”、“善于”、“尚可”属于等级式标 度。

8、【答案】A

【解析】提取关键绩效指标的方法包括：①目标分解法，目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控;②关键分析法，关键分析法就是通过多方面信息的采集和处理，寻求一个企业成功的关键点，弄清到底是什么原因导致企业克敌制胜的，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控;③标杆基准法，标杆基准法是企业将自身的关键绩效行为与那些在行业中领先的、最具影响的或最具竞争力企业的关键绩效行为作为基准，进行深入全面的比较研究，探究这些基准企业的绩效形成的原因，在此基础上建立企业可持续发展的关键绩效标准，并提出改进员工绩效的具体程序、步骤和方法。

9、【答案】C

【解析】岗位的横向分类是指在岗位分析的基础上，根据岗位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程。岗位横向分类的依据是工作性质。

10、【答案】D

【解析】劳动法所规定的劳动标准为最低劳动标准，一般属于强制性法律规范，以绝对肯定的形式予以规定，具有必须严格执行的法律约束力，具有单方面的强制性，不能由当事人协议予以变更。

11、【答案】A

【解析】A项：光环效应是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。B项： 投射效应是指在知觉他人时，知觉者以为他人也具备与自己相似的特性，这种把自己的特点归因到他人身上的倾向称为投射。 C项：首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。D项：刻板印象是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后， 会据此去推断这个群体的每个成员的特征。

12、【答案】A

【解析】资源的有限性称为资源的稀缺性，或者更准确地说，相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量，此种力量定义为资源的稀缺性。

13、【答案】C

【解析】组织设计的基本原则包括：①任务与目标原则;②专业分工和协作的原则;③有效管理幅度原则;④集权与分权相结合的原则;⑤稳定性和适应性相结合的原则。其中，专业分工和协作的原则体现在：现代企业的管理，工作量大，专业性强， 分别设置不同的专业部门，有利于提高管理工作的质量与效率。在合理分工的基础上，各专业部门只有加强协作与配合，才能保证各项专业管理的顺利开展，达到组织的整体目标。

14、【答案】B

【解析】根据有效管理幅度原则，受个人精力、知识、经验条件的限制，一名领导人能够有效领导的直属下级人数是有一定限度的。管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系，这一原则要求在确定企业的管理层次时，必须考虑到有效管理幅度的制约。

15、【答案】A

【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。平等的就业权和自由择业权对公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视;对国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高、促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

16、【答案】B

【解析】高弹性类工资结构的特点是，员工的工资在不同时期个人收人起伏较大，绩效工资与奖金占的比重较大。以绩效为导向的工资结构属于这种类型。A、C两项属于高稳定类的薪酬结构的特点;D项属于折中类的薪酬结构的特点。

17、【答案】D

【解析】团体劳动争议的特点在于：①争议主体的团体性，团体劳动争议的主体一方是企业，另一方则是劳动者团体，而不是劳动者个人;②争议内容的特定性，团体劳动争议的内容涉及企业的一般劳动条件等事项，内容具有广泛性和整体性，而其他劳动争议只涉及劳动者个人;③影响的广泛性，团体劳动争议主体的团体性和内容的特定性决定了团体劳动争议影响的广泛性。

18、【答案】D

【解析】劳动经济学运用实证研究方法研究劳动力市场现象，必须坚持调查研究，一切从实际出发;同时需要经济学知识和均衡分析、市场非均衡分析、静态分析和动态分析方法，还需要逻辑学、数学、统计学等多方面的知识和分析工具。

19、【答案】B

【解析】PDCA循环法就是按照计划(p1an)、执行(do)、检查(CheCk)和处理(aCtion)四个阶段的顺序，周而复始地循环进行计划 管理的一种工作方法。

20、【答案】B

【解析】人的心理属性或心理现象总括为四方面：心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。其中，个性心理特征表现为认知、情感、意志等人类共同的心理特征。在人的心理活动过程中，每个人有各自独有的特点，呈现出各种迥然不同的个性差异。个性心理特征是个体在能力、气质、性格等方面表现出的个性差异。

21、【答案】B

【解析】劳动经济学的研究方法主要有两种：①实证研究方法，是认识客观现象，向人们提供实在、有用、确定、精确的知识的方法，其重点是研究现象本身“是什么”的问题;②规范研究方法，以某种价值判断为基础，解决客观经济现象“应该是什么”的问题，即要说明所要研究的对象本身是好还是坏，对社会具有积极意义还是消极意义。

22、【答案】B

【解析】企业的基本活动包括：①生产加工，指将投入转换成最终产品的活动，如机加工、装配、包装、设备维修、检测等;

②成品储运，指与产品的库存、分送有关的活动，如最终产品的入库、接收订单、送货等;③市场营销，指促进和引导购买者购买企业产品的活动，如广告、定价、销售渠道等;④售后服务，指与保持或提高产品价值有关的活动，如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。A、C、D三项属于企业的支持活动。

23、【答案】A

【解析】均衡价格论是说明通过商品供给与商品需求的运动决定商品价格形成的理论，是新古典学派创始人、现代微观经济学的主要代表马歇尔在其所著《经济学原理》一书中提出来的。

24、【答案】C

【解析】开发性测评是指以开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。这类测评主要是为了摸清情况，了解测评对象在哪些方面有优势，在哪些方面存在不足，从而为测评对象指出努力方向，为组织提供开发依据。在测评过程结束 后，应针对测评结果提出开发建议。

25、【答案】B

【解析】平等的就业权和自由择业权是劳动权的核心。该项权利对公民来说，不分性别、民族、政治信仰、财产状况，均有权实现就业，有权依法自由地选择职业，有权利用国家和社会提供的各种就业促进条件，以提高就业能力和增加就业机会，禁止任何形式的就业歧视和职业歧视;对国家来说，应当为公民实现劳动权提供必要的保障，为提高促进经济和社会发展创造就业条件，扩大就业机会。

26、【答案】A,E

【解析】在人力资源管理的学科体系中，运用现代数学、心理学、生理学、卫生学、人机工程学等学科的研究成果而形成的测量应用技术，可以分成两大类：①以工作岗位为研究对象的学问，即工作岗位研究;②以劳动者的自身品质为研究对象的学 问，即人员素质测评。

27、【答案】A,B,C,D,E

【解析】在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，产生这类问题的原因很多，与以下几方面的因素有关：①岗位在不同的企业中对企业的价值或贡献大小不同;②特定企业的企业文化、管理理念和薪酬策略不同;③在职者在该岗位上工作时间的长短不同;④在职者在该岗位浮动范围之中的哪一个点上是不确定的;⑤不同的行业有不同的惯例;⑥不同企业所处的地理位置与劳动力市场存在明显的差异。

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