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2012年《初级综合能力》辅导:个案工作方法(1)

|0·2012-05-02 18:31:19浏览0 收藏0

  2012年《初级综合能力》辅导:个案工作方法(1)

  2012年《初级综合能力》辅导:个案工作方法(2)

  2012年社会工作者考试《初级综合能力》辅导:个案工作方法(1)

  第一节 个案工作的主要模式

  第二节 个案工作各阶段〖通用过程模式〗的工作重点

  一、 接案〖接案〗或转介〖结案的一部分〗

  1. 了解求助者的求助愿望

  2. 促使有需要的求助者成为服务对象

  3. 明确服务对象的要求转自环 球 网 校edu24ol.com

  4. 初步评估服务对象的问题和需要

  二、 收集资料〖预估〗转自环 球 网 校edu24ol.com

  1. 收集与服务对象问题有关的材料

  2. 对服务对象的问题进行评估

  三、 制定计划〖计划〗

  四、 签订协议〖无〗

  明确双方的责任和义务,增强服务对象改变的动力

  基本内容:转自环 球 网 校edu24ol.com

  Ø 服务目标

  Ø 服务的内容和采用的方法

  Ø 服务双方应有的权利和义务

  Ø 服务的地点、时间、期限和次数

  Ø 服务双方签字

  五、 开展服务〖介入〗转自环 球 网 校edu24ol.com

  社会工作者需要扮演以下角色

  Ø 使能者:发挥服务对象的潜在能力

  Ø 联系人:联络资源

  Ø 教育者:指导服务对象学习处理问题的新知识、新方法

  Ø 倡导者:动员服务对象一起争取一些合理的资源和服务√

  (自相矛盾→本书第22页:“倡导是社会工作者向服务对象提倡某种行为……即向服务对象倡导某种合理行为,并指导他们以使其成功。”?)

  (补充:倡导advocate,在法律用语中意思为“辩护”。在社会工作学中,就可以把“倡导”理解为“为服务对象辩护”。)

  Ø 治疗者:消除或者减轻服务对象的困扰

  六、 结案〖结案〗转自环 球 网 校edu24ol.com

  可以结案的五种情况

  Ø 社工和服务对象都认为工作目标已经达到

  Ø 虽然问题没有彻底解决,但服务对象已经具备独立面对和解决问题的能力

  Ø 社工与服务对象的专业关系不和谐,希望结束服务

  Ø 服务对象出现了一些新的要求和问题,需要转介其他社工或机构

  例:我曾经有位服务对象因为被起诉而结束了专业关系

  Ø 因为一些不可预测的因素,需要结束服务

  结束阶段的四项工作

  Ø 预先告知服务对象

  Ø 巩固已有的改变和进步

  Ø 为服务对象结案之后独立面对问题做好准备

  Ø 鼓励服务对象表达结案时的情绪,探讨结案后的跟进服务

  结案常用的三种形式

  Ø 直接告诉服务对象

  Ø 延长服务间隔的时间,如一周一次 → 两周一次

  Ø 变化联系方式,如直接面谈 → 电话或者网络交流

  七、 评估〖评估〗转自环 球 网 校edu24ol.com

  评估是指对个案工作的服务效果和效率进行评定

  评估主要涉及的三个方面

  Ø 服务对象的改变状况

  Ø 工作目标的实现程度

  Ø 服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入

  评估的常用方法

  Ø 由服务对象评估对服务工作的满意程度

  Ø 由社工同行评估服务工作的开展状况

  Ø 由服务机构评估社会工作者的服务工作开展状况

  八、 追踪〖无〗转自环 球 网 校edu24ol.com

  追踪主要有三个方面的任务

  Ø 安排一些结案之后的练习

  Ø 调动服务对象的周围资源,增强服务对象的社会支持

  Ø 持续评估服务工作的效果

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