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22、项目团队收到了新的未经测试的指令,以完成发布活动,这导致了项目的重大延迟。在解决该问题之后,以及在经验教训活动期间,项目经理感知到多个团队成员之间的敌意。若要确保经验教训活动取得成功,项目经理应该怎么做?
A、为所有参与者创建一个无偏见的环境
B、与每个人单独交谈以获得他们的反馈
C、仅与资源经理一起起草经验教训活动
D、将经验教训活动推迟到以后的日期
23、在开发的最后一天,软件开发团队的项目主管宣布由千意外停电可能导致延期。由千测试时间有限,软件开发主管和测试主管之间展开激烈的讨论。下列哪一项冲突解决技术将提供长期解决方案?
A、妥协/调解
B、合作/解决问题
C、缓解/包容
D、强迫/命令
24、一家公司成功完成了其首个内部项目开发经验。大部分项目团队成员现在将回到以前的职位,在结束项目之前,项目经理应该如何提高未来项目的绩效?
A、要求将项目团队永久地分配给未来的内部项目
B、创建组织知识库
C、请求技能评估
D、创建项目管理办公室(PMO)
参考答案及解析
22、【答案】A
【解析】
知识管理最重要的环节就是营造一种相互信任的氛围,激励人们分享知识或关注他人的知识。总结经验教训要营造那样一种环境和氛围,促使交流,才能确保经验教训活动取得成功。
选项A:创建一个无偏见的环境,有利于总结经验教训,最佳实践。
选项B:与每个人单独交谈,不利于大家分享自己的知识,进行经验教训总结。选项C:仅与资源经理来做经验教训总结是不合适的,要总结大家的经验教训。选项D:项目经理应该积极地解决问题,没有特殊情况,没有必要推迟。
23、【答案】B
【解析】
题目问的是长期的解决方案,所以要选择正面处理冲突的方法,选择最佳实践。选项A:妥协/调解:各退一步,一定程度满意。
选项B:合作/解决问题:面对,综合考虑不同观点。选项C:缓解/包容:单方退让,求同存异。选项D:强迫/命令:强行解决。
24、【答案】B
【解析】
注意关键词“提高未来项目的绩效”,所以是利用好组织过程资产。选项A:没有这种说法。
选项B:最佳实践。
选项C:请求技能评估并不能提高未来绩效。选项D:与题意不符。
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