环球网校2026年系统规划与管理师每日一练 (2026/7/20)
环球网校·2026-07-20 11:17:54浏览 收藏
本期精选10道系统规划与管理师高频单选真题，覆盖IT服务管理、ITIL、可行性研究、协议规范等核心考点，适配2026考情，答案解析统一置于文末。
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1、可行性研究的主要内容不包括()
A. 技术可行性
B. 经济可行性
C. 法律可行性
D. 人员可行性
2、企业内部IT部门之间签订的后台协作协议是()
A. SLA
B. OLA
C. UC
D. SLM
3、IT服务部署实施的核心目标是将运维工作纳入标准化与()管理轨道
A. 流程化
B. 常态化
C. 规范化
D. 条理化
4、ITIL4中 “保持简单实用” 原则的核心含义是()
A. 优先使用最新技术架构
B. 剔除无价值、无必要的流程与动作
C. 简化所有制度文档
D. 降低服务管理标准
5、信息系统规划的核心工作不包含()
A. 战略对齐
B. 需求分析
C. 随意增减技术方案
D. 实施路径规划
6、微服务架构逐步替代单体应用，体现的信息系统发展趋势是()
A. 集中式向分布式计算演进
B. 流程型向职能型转变
C. 结构化向非结构化决策扩展
D. 实体管理向数字孪生升级
7、面向客户、约定服务质量标准的协议是()
A. OLA
B. SLA
C. UC
D. PPA
8、下列不属于IT服务质量评价维度的是()
A. 安全性
B. 响应性
C. 随意性
D. 可靠性
9、项目风险管理的首要步骤是()
A. 风险识别
B. 风险转移
C. 风险规避
D. 风险监控
10、IT服务持续改进的基础是()
A. 主观经验判断
B. 数据度量与分析
C. 人员临时调整
D. 设备随意升级
答案 + 详细解析
查看答案1、答案：D
解析：系统可行性研究包含技术、经济、法律三大核心维度，无人员可行性这一官方分类。
2、答案：B
解析：OLA(运营级别协议)是企业内部IT部门之间的后台协作协议;SLA是面向客户的服务协议，UC是外部供应商支持合同。
3、答案：C
解析：IT 服务部署实施，旨在将IT运维纳入标准化、规范化管理轨道，搭建稳定运作与持续改进机制。
4、答案：B
解析：ITIL4 保持简单实用原则：去除无价值、无意义的流程与操作，杜绝冗余复杂的无效工作。
5、答案：C
解析：信息系统规划需对齐战略、分析需求、设计架构、规划实施路径，严禁随意更改、增减技术方案。
6、答案：A
解析：微服务、分布式架构替代传统单体集中式架构，是集中式计算向分布式计算演进的典型趋势。
7、答案：B
解析：SLA服务级别协议，是服务商与客户之间约定服务指标、响应时效、质量标准的核心协议。
8、答案：C
解析：IT服务质量核心维度包含可靠性、响应性、安全性、有形性等，随意性不属于规范评价维度。
9、答案：A
解析：项目风险管理流程：风险识别→风险分析→风险应对→风险监控，识别是首要基础步骤。
10、答案：B
解析：IT服务持续改进不能依靠主观经验，必须以数据度量、指标分析为依据，精准优化服务流程。
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