环球网校2026年系统规划与管理师每日一练 (2026/7/6)

环球网校2026系统规划与管理师7月6日精选10道拔高习题，侧重IT服务规划、资源管理、故障处置重难点，题型综合性强，文末附完整答案与细致解析，助力考生突破易失分考点。

1、下列不属于 IT 服务规划设计阶段输出成果的是()

A. 服务级别协议 SLA

B. 容量规划报告

C. 服务改进计划 SIP

D. 连续性方案

2、IT 服务资源要素管理中，关于知识库管理说法错误的是()

A. 知识库实行分级权限管控

B. 故障处理记录无需归档入库

C. 定期开展知识库更新评审

D. 支持关键词检索与分类归档

3、风险评估中，计算风险值的正确公式为()

A. 风险值 = 风险发生概率 × 风险影响程度

B. 风险值 = 资产价值 × 漏洞分值

C. 风险值 = 威胁频次 × 资产损失

D. 风险值 = 控制措施成本 × 故障时长

4、【多选】IT 服务持续改进的核心测量指标包含()

A. 服务可用性

B. 客户满意度

C. 人员流失率

D. 故障平均解决时长 MTTR

5、数据中心基础设施运维中，UPS 持续供电分级标准，支持 8 小时以上供电属于()

A. 一级冗余

B. 二级冗余

C. 三级冗余

D. 基础保障级

6、服务台一线工单无法解决，升级二线技术专家，该流程对应()

A. 问题管理

B. 事件升级管理

C. 变更管理

D. 配置管理

7、【多选】下列属于 IT 服务成本直接成本的有()

A. 服务器硬件采购费

B. 运维人员绩效工资

C. 办公场地公摊电费

D. 第三方维保服务费

8、关于配置管理数据库 CMDB，描述不正确的是()

A. 记录配置项 CI 及相互关联关系

B. 变更实施前需核对 CMDB 信息

C. 仅存储硬件设备信息，不含软件授权

D. 定期执行配置项盘点核对

9、业务连续性管理 BCM 中，RTO 代表的含义是()

A. 恢复点目标

B. 恢复时间目标

C. 最大可容忍数据丢失

D. 年度停机允许时长

10、【多选】变更管理中，属于重大变更审批流程要求的是()

A. 提交完整变更实施方案与回退方案

B. 仅服务台主管单人审批即可执行

C. 提前组织业务、运维多方评审

D. 变更实施后开展效果复盘归档

答案及解析：