环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/7/11)
环球网校·2026-07-11 09:00:01浏览 收藏
精选10道系统规划与管理师拔高练习题，聚焦IT服务财务管理、供应商管理、业务连续性、服务改进等重难点，贴合高级综合知识出题风格，文末附完整答案与深度解析，适合冲刺查漏补缺。
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1、IT 服务财务核算中，属于资本性支出(CAPEX)的是()
A. 服务器年度维保服务费
B. 全新数据库服务器采购费用
C. 运维人员月度绩效薪酬
D. 机房月度水电能耗费用
2、供应商管理的供应商分级评估模型中，对战略级供应商，核心合作策略是()
A. 低价竞价、短期单次合作
B. 签订长期框架协议，共建联合服务团队
C. 简化流程、按需零散采购
D. 每年多轮招标压低成本
3、业务连续性管理 BIA(业务影响分析)中，MTPD 指的是()
A. 恢复时间目标
B. 最大可容忍数据丢失
C. 最大可容忍中断时间
D. 恢复点目标
4、服务改进计划(SIP)执行后，用于验证改进落地成效的核心测量依据是()
A. 客户主观口头评价
B. 预设量化 KPI 指标对比数据
C. 运维人员工作日志
D. 供应商提交的服务报告
5、关于 IT 服务可用性计算公式，若一年计划运行时长 8760 小时，故障总停机时长 43.8 小时，年度可用性为()
A. 99.4%
B. 99.5%
C. 99.6%
D. 99.7%
6、服务运营中，问题管理与故障管理核心区分点是()
A. 故障处理记录工单，问题无需记录
B. 故障解决当下恢复服务，问题根除根本隐患
C. 故障由一线处理，问题仅项目经理负责
D. 故障属于 SLA 考核，问题不纳入考核
7、信息安全风险评估中，风险值计算公式正确的是()
A. 风险值 = 资产价值 × 威胁发生概率
B. 风险值 = 威胁概率 × 脆弱性 × 资产价值
C. 风险值 = 脆弱性 × 控制措施成本
D. 风险值 = 资产价值 - 防护投入成本
8、OLA(内部运营级别协议)不包含以下哪项内容()
A. 二线技术团队故障响应时限
B. 存储运维团队数据备份周期
C. 企业与外部客户约定的故障赔付标准
D. 网络组变更操作审批时效
9、人员能力四象限模型中，低能力、高意愿员工的标准管理方案为()
A. 充分授权，给予核心项目自主权
B. 系统培训，搭配资深员工带教
C. 严格监督，设定刚性考核约束
D. 直接转岗淘汰，减少资源投入
10、IT 服务容量管理的预测方法中，基于历史负载曲线、业务增长比例推算资源需求的是()
A. 趋势分析法
B. 模拟仿真法
C. 专家评估法
D. 负载阈值法
答案及解析
查看答案1、答案：B
解析：CAPEX 为固定资产一次性采购投入;维保、人力、水电均属于运营性支出 OPEX。
2、答案：B
解析：战略供应商深度绑定，长期合作、联合共建;竞价零散采购适用于普通物料供应商。
3、答案：C
解析：MTPD 最大可容忍中断时间;RTO 恢复时间目标，RPO 最大数据丢失量。
4、答案：B
解析：服务改进必须依靠可量化指标前后对比验证效果，主观评价、日志无法作为标准化验收依据。
5、答案：B
解析：可用性 =(8760-43.8)÷8760=99.5%。
6、答案：B
解析：故障是当下发生的服务中断，目标快速恢复;问题深挖故障根源，彻底消除同类故障重复发生。
7、答案：B
解析：标准风险评估公式：风险值 = 威胁发生概率 × 系统脆弱程度 × 资产价值。
8、答案：C
解析：企业和外部客户约定赔付标准属于 SLA 内容;OLA 是 IT 内部各支撑团队之间的服务约定。
9、答案：B
解析：低能力高意愿人员学习积极性强，核心手段为系统化培训、师徒带教提升专业能力。
10、答案：A
解析：趋势分析法依托历史业务、负载数据推算未来资源容量;仿真法是搭建模型模拟峰值场景。
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