环球网校2026年系统规划与管理师每日一练(2026/6/26)
环球网校·2026-06-26 09:20:01浏览 收藏
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1、下列不属于系统规划与管理师IT服务规划设计阶段服务级别协议核心考核指标的是()
A. 故障解决时限
B. 客户满意度阈值
C. 项目人力成本预算
D. 服务可用率标准
2、某企业新建数据中心，需编制容量管理计划，关于容量规划实施流程正确排序为()
①容量监控 ②需求分析 ③容量优化 ④容量预测
A. ②④①③ B. ②①④③ C. ④②①③ D. ④①②③
3、IT 服务连续性管理中，RTO 与 RPO 描述错误的是()
A. RTO 代表业务恢复允许中断时长
B. RPO 代表数据丢失可容忍范围
C. RTO 数值越大，灾备建设成本越高
D. 核心业务需设置更小 RTO、RPO
4、针对第三方外包服务商管控，以下哪项不属于供应商绩效考核维度()
A. 服务交付履约率
B. 故障重复发生率
C. 服务商内部组织架构
D. 安全合规执行情况
5、服务台人员接到重大业务系统宕机申报，首要执行操作是()
A. 排查底层硬件故障
B. 启动重大事件升级流程
C. 出具故障事后复盘报告
D. 调整服务器资源容量
6、信息安全管理体系 ISO27005 风险评估流程，正确环节是()
A. 风险识别→风险分析→风险评价→风险处置
B. 风险分析→风险识别→风险评价→风险处置
C. 风险识别→风险评价→风险分析→风险处置
D. 风险处置→风险识别→风险分析→风险评价
7、下列哪项属于 IT 服务部署实施阶段的关键交付物()
A. 年度容量预测报告
B. 服务应急预案手册
C. 系统上线验证测试报告
D. 月度服务运营分析报表
8、人员管理模块中，IT 服务团队五力模型不包含()
A. 执行力 B. 规划力 C. 沟通力 D. 议价力
9、变更管理流程中，标准变更无需提交 CAB 评审，其核心判定依据是()
A. 变更实施周期小于 1 小时
B. 变更经过反复验证、风险极低且流程标准化
C. 变更仅涉及终端用户软件安装
D. 变更预算低于 5000 元
10、关于 IT 服务财务管理预算编制，资本性支出是()
A. 服务器年度维保年费
B. 新购数据库存储设备
C. 运维人员月度薪资
D. 机房月度水电开销
答案 + 解析
查看答案1、答案：C
解析：SLA 核心指标围绕服务交付效果，人力成本预算属于财务规划内容，不纳入服务级别协议考核。
2、答案：A
解析：容量管理流程：需求分析→容量预测→持续监控→资源优化调整。
3、答案：C
解析：RTO、RPO 数值越小，代表业务恢复要求越高，灾备设备、架构投入成本越高。
4、答案：C
解析：供应商考核聚焦交付、质量、安全，服务商内部架构不属于我方考核指标。
5、答案：B
解析：重大故障第一时间启动事件升级，同步通知负责人，再开展故障排查。
6、答案：A
解析：ISO27005 标准风险评估标准流程：识别、分析、评价、制定处置措施。
7、答案：C
解析：上线验证报告是部署实施交付物;A、B、D 均为运营管理阶段文档。
8、答案：D
解析：IT 团队五力：沟通、规划、执行、控制、创新，无议价力。
9、答案：B
解析：标准变更定义为重复执行、风险可控、流程固化，无需 CAB 评审。
10、答案：B
解析：资本性支出为固定资产采购;维保、薪资、水电属于运营性支出。
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