环球网校2025年系统规划与管理师试题每日一练(2025/3/23)

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试题1

云计算的服务模式不包括以下哪种?

A. IaaS(基础设施即服务)

B. PaaS(平台即服务)

C. SaaS(软件即服务)

D. CaaS(内容即服务)

试题参考答案：D

试题2

针对需求调研，要了解客户需求的层次，站在客户的立场用心倾听，找出客户的需要和真正追求的价值，其中，客户直接说出的需求是()。

A. 表述的需求

B. 真正的需求

C. 未表明的需求

D. 令人愉悦的需求

试题参考答案：A

试题3

变更与发布统计分析方式由()发起，在每个变更发布活动发生时做跟踪管理，并定期编制变更和发布分析报告。

A. 变更顾问委员会

B. 申请人

C. 变更经理

D. 系统规划与管理师

试题参考答案：C

试题4

在IT服务管理中，()协议用于规定内部IT部门之间在提供某项特别服务时的责任

A.服务级别协议 (Service Level Agreement，SLA)

B.运营级别协议 (Operational Level Agreement，OLA)

C.支持合同 (Underpinning Contract，UC)

D.服务目录 (Service Catalog)

试题参考答案：B

试题5

()旨在阐述信息技术服务的业务分类和服务原理、服务质量评价方法、服务人员能力要求、服务定额规范等。

A.服务管控标准

B.服务业务标准

C.服务基础标准

D.服务外包标准

试题参考答案：C

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