2024年软考高级系统规划与管理师每日一练（6月28日）

已经为大家准备好了一份名为“2024年软考高级系统规划与管理师每日一练（6月28日）”的资料，供即将参加软考高级系统规划与管理师的考生使用。考生可以下载并使用这份资料进行练习，提高考生们的实力。

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案例一：技术转移难题

某IT服务公司承接了一个大型企业的IT服务部署项目。项目团队在部署过程中发现，尽管技术文档齐全，但由于缺乏有效的知识转移机制，团队成员对新技术的掌握程度参差不齐，导致部署进度受阻。

问题：请分析项目中出现技术转移难题的原因，并提出解决方案。

参考答案：可能是因为缺乏系统的培训计划、技术文档与实际操作脱节、资深技术人员与新员工之间沟通不足。制定详细的技术培训计划，确保所有团队成员都能参与;改进技术文档，增强其可操作性;建立导师制度，让资深技术人员指导新员工。

解析：技术转移是IT服务部署的关键环节。缺乏有效机制会导致团队成员对新技术理解不足，影响项目进度。解决方案需要从培训、文档和沟通三个方面入手。

案例二：资源配置冲突

一家软件公司在进行IT服务部署时，发现不同部门对关键资源的需求存在冲突，如高性能服务器和专业技术人员。这导致了资源分配不均，影响了项目的整体进度和质量。

问题：请描述解决资源配置冲突的策略。

参考答案：建立跨部门沟通机制，明确资源需求和优先级;实施资源调度系统，优化资源分配;采用资源池化管理，提高资源利用率;对关键资源进行风险评估和备份计划。

解析：资源配置冲突会影响项目效率和成果。解决策略需要从沟通、调度、管理和风险评估四个方面进行。

案例三：部署风险管理

在一项IT服务部署项目中，项目经理发现尽管已经制定了风险管理计划，但在实施过程中仍出现了一些未预见到的风险，如供应商延迟交付关键组件，导致整个项目部署延期。

问题：请提出加强部署风险管理的措施。

参考答案：增强风险识别的全面性，包括供应商风险;与供应商签订严格的合同条款，明确交付时间和违约责任;建立风险应对储备，包括时间、资金和资源;实施风险监控机制，及时发现并处理风险事件。

解析：风险管理是项目管理的重要组成部分。加强风险管理需要全面识别风险，明确合同责任，建立应对储备，并实施有效监控

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