2024年软考高级系统规划与管理师每日一练试题(10/14)

大家复习备考中练习题也很重要，下面小编就为大家整理了几道软考高级系统规划与管理师练习题，快来练习吧。为方便大家备考系统规划与管理师考试，可通过资料下载区域免费下载历年真题及解析。

试题1：在质量管理中，为了分析两个变量之间的相关性，通常使用()工具

A.统计分析表

B.排列图

C.散布图

D.因果分析图

试题参考答案：C

试题2：在IT服务中，关于MTBF的描述正确的是()

A.它代表IT服务的满意度

B.它是指从一次事件恢复到下一次事件发生之间的平均间隔时间

C.它代表IT服务的成本损失

D.它是指故障发生到解决之间的平均时间

试题参考答案：B

试题3：系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照( )，根据岗位说明书 对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。

A.储备计划

B.招聘计划

C.服务级别协议

D.培训计划

试题参考答案：A

试题4：A公司IT团队在绩效考核中发现普遍存在工作效率低下和流程不规范问题，应如何改进()

A.管理改进

B.培训

C.招聘专家

D.改变技术方案

试题参考答案：A

试题5：服务测量指标的类型不包括()。

A. 技术指标

B. 资源指标

C. 过程指标

D. 服务指标

试题参考答案：B

试题6：以下不属于人员储备与连续性管理的是()

A、预留一定的服务能力空间

B、进行知识管理及培训

C、加群核心岗位的互备

D、对人员能力进行评价与分析

试题参考答案：D

试题7：IT服务团队管理中的激励管理，包括了团队激励和个人激励。个人激励相比于团队激励更偏重个人的感受，参照马斯洛需求理论，将人的需求划分为五种，下面( )不属于马斯洛理论所定义的需求。

A.自我实现的需要

B.尊重的需要

C.生理的需要

D.企业社会责任的需要

试题参考答案：D

试题8：从每个方面对进行检查，扩大考虑风险的范围的信息收集技术是()。

A. 检查表

B. 调查法

C. 测试法

D. SWOT

试题参考答案：D

试题9：风险定量分析的输出中，不包括()

A.己量化风险的优先级列表

B.风险应对计划的执行情况

C.实现成本和进度目标的可能性

D.定量风险分析结果中的趋势

试题参考答案：B

试题10：根据《信息技术服务分类与代码》GB/T29264-2012中所定义的信息技术服务的分类，面向计算机网络设备的运维服务应属于( )。

A.基础环境运维

B.硬件运维

C.安全运维

D.其他运维

试题参考答案：B

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