软考信息系统集成项目经理学习笔记三

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　　2.11 项目的人力资源管理

　　项目人力资源管理就是有效地发挥每个人参与项目人员的作用和过程。

　　2.11.1 项目的组织形式

　　项目的组织形式非常重要，是项目运作的基础，主要有以下几种组织形式：

　　● 职能型组织

　　职能型型组织机构的主要优点

　　1) 提高了专业指挥的质量

　　2) 在人员的使用上具有较大的灵活性

　　3) 同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验

　　4) 项目成员事业上具有连续性和保障

　　主要缺点

　　1) 精力集中于本职能部门的活动，部门的利益被置于项目目标之上

　　2) 职能部门有它自己的日常工作，项目及客户利益往往得不到优先考虑

　　3) 项目主管只是起到协调作用，没有足够的权力控制项目的进度

　　● 项目型组织

　　项目型型组织机构的主要优点

　　1) 项目经理对项目全权负责，享有最大限度的自主权，可以充分调动项目资源。

　　2) 项目组成员能够明确理解并集中致力于项目目标，团队精神得以充分发挥。

　　3) 权利的集中使决策速度加快，能够对客户的需求和高层的意图作出更快的响应。

　　4) 结构简单，易于操作，在速度、成本和质量等各方面的控制比较有效。

　　主要缺点

　　1) 由于每个项目要汇集大量的专业人才，不适用于人才匮乏或规模较小的企业。

　　2) 由于项目各个阶段的工作重点不同，会使项目团队各个成员的工作出现忙闲不均的现象，这样一方面影响了员工工作的积极性，另一方面也造成了人才的浪费。

　　3) 这种结构不利于项目与外界的沟通，设备和人员不能在项目间共享，不同的项目组很难共享知识和经验。

　　4) 项目成员缺乏事业上的连续性和保障性。

　　● 矩阵型组织----结合上面两者优点

　　矩阵型组织机构的主要优点

　　1) 项目经理负责项目的行政事务，职能部门负责项目的技术问题，发挥各自的优势。

　　2) 资源的重复减至最少，减少人员冗余。

　　3) 项目组成员在项目完成后仍然在职能部门，不用担心被解雇。

　　主要缺点

　　1) 每个项目成员都有两个以上的领导，责任不清。

　　2) 多个项目共享资源时，容易引起项目经理之间的争斗

　　2.11.2 三种组织结构的主要用途

　　职能型

　　主要由一个部门完成的项目。

　　技术比较成熟的项目。

　　项目型

　　开拓型等风险比较大的项目。

　　进度、成本、质量等指标有严格要求的德项目。

　　矩阵型

　　前提：用在管理规范、分工明确的公司。

　　一般用在夸只能部门的项目。

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　　2.12 项目沟通管理

　　项目沟通管理的目标是及时而适当地创建、收集、发送、储存和处理项目的信息。项目经理70%-90%时间花在沟通上。项目沟通管理过程包括：

　　沟通计划编制—它包括确定的利益相关者的信息和沟通需要----谁需要什么信息、什么时候需要以及如何把信息发送给他们。

　　信息发送—包括及时向各利益相关者提供所需信息。

　　绩效报告—包括收集并发布有关项目绩效的信息，包括状态报告、进展报告和预测。

　　管理收尾—包括生成、收集和分发信息来使阶段或项目的完成正规划。

　　2.13 项目风险管理

　　● 风险是“损失或损害的可能性”。在许多方面，风险管理像保险的一种形式，它是为减轻潜在的不利事件对项目的影响而采取的一项活动。风险管理是一种投资，与其相关的会有许多成本。

　　● 风险管理涉及的主要过程包括：

　　风险管理计划编制：是决定如何采取和计划一个项目的风险管理活动的过程。项目团队通过检查项目章程、WBS、角色和职责、利益相关者承受度、组织的分析管理政策等，编制出风险管理计划。

　　风险识别：是确定何种风险可能会对项目产生影响，并将这些风险的特征归档。风险管理计划、项目计划的输出、风险分类、历史资料都是风险识别过程中的关键输入。

　　风险定性分析：是识别风险的特性并对风险进行分析的的过程。这一过程按风险对项目目标的可能影响对风险进行排序。

　　风险定量分析：这一过程量化分析每个风险的概率及其对项目目标造成的后果。

　　风险应对计划编制：包括采取措施增大机会和制定应对威胁的措施。

　　风险监督和控制：是指在整个项目周期内，跟踪已经识别的风险，识别出新的风险，减少风险，并评估这些措施对降低风险的有效性。这个过程的主要输出是应对风险的纠正措施以及风险应对计划的更新。

　　● 应对风险的4项基本措施分别为：规避、接受、转移和减轻

　　风险规避：涉及根除某一具体的威胁或风险，通常采用根除其原因的方法。比如一个软件项目在使用三层技术时可能会遇到无法解决三层服务无法群集的问题而造成有关技术风险，使用两层技术开发这个软件系统就根除了这个风险。

　　风险接受：是指如果风险发生，接受其带来的后果。一般在选择接受风险时都会相应准备应急或后备计划，来积极应对风险。

　　风险转移：是指将风险的结果及其管理责任转移到第三方。购买保险是一种典型的方法。

　　风险减轻：涉及通过减少风险事件的发生的概率来减轻风险事件的影响。

　　*神舟5号总共识别了2万多个风险事件，并都作了应对措施。

　　2.14 项目采购管理

　　采购是指从外界获得产品或服务，在IT界一般使用“外包”一词。项目采购管理的德主要过程为：

　　采购计划编制

　　询价计划编制

　　询价

　　供方选择

　　合同管理

　　合同收尾

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