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【摘要】环球网校企业培训师频道为您提供企业培训师考试必备的复习资料，供考生复习备考之用，本文为"2017年企业培训师二级团队建设复习"，是考生必须要熟记和掌握的重点内容。环球网校在此提醒广大考生做好复习备考。
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团队建设(环球网校企业培训师频道为您提供团队建设知识)
组织：是一种有意协调的社会单元，它由两个以上的人组成，在一个相对连续的基础上运作，以达到共同目标
团队：由两个以上成员组成的目标或任务共同体
工作团队的类型：
1问题解决型
2自我管理型
3多功能型
群体：指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体的组合正式群体分为命令型群体、任务型群体
团队精神：指团队内全体成员形成共识的思想、意识和信念
团队建设：指企业在经营管理过程中，有计划、有目的、有步骤地对其成员进行的培养、训练活动，通过这种活动提高成员的协作精神、合作意识，使其为企业的发展目标而努力工作
团队建设的要求：
1清晰的团队目标
2共同的信念
3成员之间的信任
4良好的沟通
5必要的相关技能
6团队领导者的领导能力
7良好的团队环境
团队形成的基本过程：开始、困惑、成型、行动、团队阶段
团队建议对职业培训的意义：
1保证培训任务的完成
2满足个人心理需求
3使管理层有时间进行战略性思考
4提高决策速度
5提高决策的准确性
6提高工作绩效
人际关系：指人与人之间相互交往、相互作用、相互满足的状态
工作中不正常的人际关系的表现：恐惧心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒心理、猜疑心理、自私心理、偏见心理
工作中正常人际关系的表现：真诚、信任、克制、自信、热情
工作中人际交往的基本原则：从工作需要出发、宽宏豁达、诚实守信、平等
环球网校友情提示:2017年企业培训师二级团队建设复习之外的更多企业培训师相关复习资料，请关注环球网校企业培训师频道。环球网校企业培训师频道为您提供考试动态、复习资料、考试真题、备考经验。在环球网校企业培训师论坛，将有更多企业培训师考友与您一起备考。
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正常人际关系的培养与建立：(环球网校企业培训师频道为您提供团队建设知识)
1注重自身修养
2处理好与上级的关系
3处理好竞争与友谊的关系
改善人际关系的方法：
1明确交往的基点
2树立友好相处的愿望
3严于律已，宽以待人
4不断调试冲突
5以诚待人尊重他人
6优化团队风气
7改善领导作用，制定科学政策
8调解帮助要及时有效
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