题海战术"三步"曲 Step1 题文答案 知识点: 【题文】 【2018真题】 利用360度考评法对服务人员进行考评,()更为重要。 A.同级评价 B.上级评价 C.自我评价 D.客户评价 点击查看答案 【答案】 【答案】D 【解析】 利用360度考评法对服务人员进行考评,客户评价更为重要。 Step2 知识点梳理 本题考查对知识点""的理解,推荐您学习知识点相关课程,巩固对知识点的掌握。
Step3 触类旁通 [单选题]对员工进行考评时,如果前一名被考评者甲被认为是表现“差”,即使被考评者 [单选题]下列行为或意图,( )不会产生考评的苛严误差。 [单选题]( )对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。 [单选题]“客户投诉率”属于( )绩效考评指标。