题海战术"三步"曲

Step1 题文答案

• 知识点：
• 【题文】
• • “客户投诉率”属于（ ）绩效考评指标。
  • A.行为过程型
  • B.品质特征型
  • C.工作结果型
  • D.工作方式型

• 【答案】

• C
  教材P323此题考查的是不同性质的绩效考评指标体系。

Step2 知识点梳理

• 本题考查对知识点""的理解，推荐您学习知识点相关课程，巩固对知识点的掌握。