题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
- 知识点：
- 【题文】
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- 管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（ ）。
- A.沟通时应该具体
- B.应注意员工的情绪
- C.注意倾听，少说多听
- D.沟通应及时
- E.沟通应具有建设性
- 【答案】
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A,C,D,E
管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧主要包括：①沟通时态度应该坦诚，给员工以信任感和安全感，不可使用带威胁性的词语，以询问的方式进行，通过询问获取员工更多的信息，以便帮助员工解决问题。②沟通时应该具体。③要让员工知道自己的想法和需要，以便员工更好地配合工作，不能简单地认为员工应该知道自己的想法。④不能仅仅看到问题，更要看到成绩，鼓励多于批评的沟通才更加有效，更具前瞻性，更符合绩效管理的原则。⑤注意倾听，少说多听。⑥沟通应及时，出现问题及时组织沟通，消极等待只能使事情更加恶化。⑦沟通应具有建设性，作为沟通的结果，管理者应提出建设性的意见，以帮助员工更好地调整自己，更好地完成绩效目标。