题海战术"三步"曲
Step1 题文答案
- 知识点：
- 【题文】
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- 提取KPI的程序包括：①分析工作产出；②审核指标和标准；③修改和完善；④设定考评标准；⑤提取和设定绩效考评指标。排序正确的是（ ）。[2011年5月二级真题]
- A.①④③⑤②
- B.①⑤②③④
- C.①④②⑤③
- D.①⑤④②③
- 【答案】
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D
提取关键绩效指标的程序和步骤：①利用客户关系图分析工作产出；②提取和设定绩效考评的指标；③根据提取的关键指标设定考评标准；④审核关键绩效指标和标准；⑤修改和完善关键绩效指标和标准。