预约成功
本文汇总导游考试地陪导游服务全流程核心考点，梳理地陪服务对象、接待全阶段流程，详解行前准备、计划研读、行程对接、食宿用车落实等实操要点，覆盖信息摸排、事宜对接、服务筹备全维度知识点，内容贴合考试考纲，条理清晰，是导游备考速记的实用干货资料。
111、旅游景区导游服务程序包括哪三个环节?
(1)准备工作;
(2)导游服务;
(3)善后工作。
112、景区讲解员的准备工作一般包括哪些方面?
(1)业务准备;
(2)知识准备;
(3)语言准备;
(4)物质准备;
(5)形象准备等。
113、景区讲解员在接待前应做好的业务准备工作主要包括哪几方面?
(1)了解所接团队或旅游者的有关情况;
(2)预先了解来访旅游者所在地区或国家的宗教信仰、风俗习惯和禁忌;
(3)对旅游者特殊需要的讲解内容事先应进行准备;
(4)提前了解服务当天的天气和景区景点道路情况;
(5)应急预案的准备。
114、旅游景区讲解员的知识准备主要包括哪几个方面?
(1)熟悉并掌握本景区讲解内容所需的情况和知识;
(2)根据旅游者对讲解的时间长度、认知深度的不同，准备两种或两种以上讲解方案;
(3)掌握必要的环境保护和文物保护知识以及安全知识;
(4)熟悉本景区的有关管理规定。
115、景区讲解员上岗前应做好的物质准备主要包括哪些方面?
(1)佩戴好本景区讲解员的上岗标志;
(2)如有需要，准备好无线传输讲解用品;
(3)需要发放的相关资料，如景区导游图、景区景点介绍等;
(4)接待团队时所需的票证。
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