预约成功
本文汇总导游考试地陪导游服务全流程核心考点，梳理地陪服务对象、接待全阶段流程，详解行前准备、计划研读、行程对接、食宿用车落实等实操要点，覆盖信息摸排、事宜对接、服务筹备全维度知识点，内容贴合考试考纲，条理清晰，是导游备考速记的实用干货资料。
66、旅游团（者）来到用餐地点正式用餐前，地方陪同导游应提供哪些服务?
（1）地陪应当引领旅游者进入餐厅；
（2）清点人数；
（3）介绍餐厅的有关设施、菜肴特色、酒水类别和洗手间的位置；
（4）告知餐饮标准所包含范围与自费项目；
（5）向领队告知全陪和地陪的用餐地点，以及餐后全团的出发时间。
67、旅游团在用餐过程中，地陪应当提供哪些服务?
（1）巡视旅游团用餐情况1至2次；
（2）解答旅游者在用餐过程中提出的问题；
（3）监督、检查餐厅是否按照标准提供服务，以及解决用餐过程中可能出现的问题。
68、地陪导游如何做好旅游团计划内的娱乐服务?
（1）对于计划内安排的文娱活动节目，地陪应陪同前往，并向旅游者简单介绍节目内容和特点；
（2）到达演出场所后，地陪要引领旅游者入座，并介绍有关演出设施与位置，解答旅游者的问题；
（3）在演出过程中，对入境旅游者，地陪要做好剧情介绍和必要的翻译工作；
（4）演出结束后，要提醒旅游者不要遗留物品并带领旅游者依次退场；
（5）在大型娱乐场所，地陪要提醒旅游者不要走散，随时注意旅游者的动向与周围的环境，了解出口位置，以便发生意外情况时能及时带领旅游者撤离。
69、地陪导游如何做好旅游团计划外的娱乐服务?
（1）对于旅游者要求观看计划外的文娱节目，地陪应告知演出时间、地点和票价，可协助他们购票，但一般不陪同前往；
（2）对于旅游者要求观看格调低下的不健康的文娱节目，地陪应礼貌劝阻。
70、地方陪同导游安排旅游者购物时，应当遵循的法律及规定有哪些?
（1）严格按照《中华人民共和国旅游法》的规定来操作；
（2）根据接待计划规定的购物次数、购物场所和停留时间带领旅游者购物；
（3）不擅自增加购物次数和延长停留时间，更不得强迫旅游者购物；
（4）对于不愿参加购物活动的旅游者，要做出妥善安排，如就近参观其他景点，或安排到环境较好的地点休息等候等；
（5）导游不得私自收取商家给予的购物“回扣”。
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