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2023年河北导游证试题模拟
1、旅游民事纠纷发生后,当事人有权进行协商与调解以自主处分自己的民事权利。√
2、旅游纠纷调解过程中,调解主体只能是行政机关和消费者协会,不能是自然人和法人。×
3、旅游投诉,是指旅游者、海外旅行商与国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益,对旅游经营者和有关服务单位,以书面或口头形式向旅游行政管理部门提出投诉、请求处理的行为。×
4、旅游投诉与行政复议之间,旅游投诉再前,行政复议在后。√
5、行政诉讼是对在旅游纠纷中受害方的及时救济的机制。×
6、旅游投诉管理机关的调解是处理旅游投诉的必经程序。×
7、调解协议书与旅游投诉管理机关的处理决定具有同等法律效力。√
8、旅游仲裁属于临时仲裁。×
9、仲裁裁决作出后,当事人就同一纠纷在申请裁决或者向人民法院起诉的,仲裁委员或人民法院应予以受理。×
10、当事人双方自愿达成仲裁协议是启动仲裁程序的后备条件。×
11、属于投诉者自身的过错的,要立即撤销立案,责令投诉者向被投诉者赔礼道做,或者依据有关法律、法规承担赔偿责任。( )×
12、旅游投诉管理机关处理投诉案件后,投诉者或被投诉者对处理不服的,必须先申请行政复议,然后向人民法院起诉。()×
13、旅游行政管理部门根据当事人的投诉做出的处理决定叫作行政裁决.( )√
14、旅游经营者是企业法人,不具有行政权力,无权处理旅游投诉.( )×
15、投诉时效期限从投诉者已经知道权利被侵害时起算。( )×
16、旅游投诉管理机关处理投诉案件后,被投诉者逾期不申请行政复议,也不向人民法院起诉,又不履行处理决定和处罚决定的,旅游投诉管理机关可以依法强制执行。(× )
17、旅游纠纷,泛指在旅游过程中,旅游关系的当事人之间所发生的矛盾和冲突。( )√
18、协商是指争议发生后,争议各方就争议事项进行磋商,以消除分歧,解决争议的一方式。( )√
19、协商和调解最主要的区别在协商有第三方的主持。( )×
20、以仲裁机构的组织形式作为标准,仲裁可以分为临时仲裁和依法仲裁。( )×
21、诉讼主要存在的类别 :民事诉讼和刑事诉讼。( )√
22、协商并非法律所规定的必经程序,但调解是法律所规定的必经程序。( )×
23、当旅游者违反合同给旅行社造成经济损失,产生旅游纠纷,旅行社可以到旅游行政管理部门进行投诉,要求赔偿。( )√
24、如果旅行社违约,但是没有给旅游者造成损害,旅游者不能投诉。( )√
25、质监所做出的处理投诉决定的后果不由其自身承担,因为质监所不具有独立法人资格。( √)
26、根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道其权利被侵害之日起60天内。( )×
27、根据《旅游投诉暂行规定》的规定,投诉时效为投诉者知道或应当知道其权利被侵害之日起90天内。( )×
28、根据《旅游投诉暂行规定》的规定,对于旅游纠纷中责任的承担采用的是过错责任制原则。( )√
29、根据《旅游投诉暂行规定》的规定,对于旅游纠纷中责任的承担采用的是严格责任制原则。( )×
30、行政处罚不属于行政制裁的范围。×
31、行政处罚属于行政制裁的范围。( )√
32、导游在旅游过程中,擅自改行程,游客造成了损失。其损失由旅行社来承担,旅行社不得向导游追偿。( )×
33、导游在旅游过程中,因自身的原因给游客造成损失。其损失由其自身承担,旅行社不承担责任。( )×
34、仲裁是处理特定社会纠纷的一种最有效和最有权威的机制。( )×
35、仲裁是处理特定社会纠纷的一种最有效和最有权威的机制。( )√
36、调解又称和解,它是解决旅游纠纷经常使用的有效方法之一。( )×
37、协商最大的特点是无需第三者的介入,完全靠当事人自行解决纠纷。( )√
2022年导游证从2023年3月1日9:00起可以查询成绩,考生如果需要对个人考试分数进行复核,能在分数公布以后的5个工作日内,向省级文化和旅游行政部门提出复核申请。 2023年考试时间在11月25日,为避免错过,考生可以点击 免费预约短信提醒 ,届时会及时接收到2022年导游证成绩查询通知和2023年报考时间通知!
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