2022年导游资格证《导游业务》重点习题

【提示】根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。11月18日起考生可进行准考证打印，为避免错过准考证打印及考试时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!

判断题

1、导游员确认迎接到该接的旅游者后应主动问候，并介绍所代表的旅行社和自己的姓名，对旅游者表示欢迎。

答 案：对

2、导游在带团中如遇接待计划不得不进行更改时，如不经得多数游客的同意，便是违约。

答 案：对

3、实地口语导游在导游服务中的核心地位并非不可替代。

答 案：错

解 析：图文声像导游在导游服务中的作用会进一步加强。然而，同实地口语导游相比，图文声像导游仍将处于从属地位。实地口语导游在导游服务中的核心地位是不可替代的，并将永远发挥着主导作用。

4、触景生情法又称情景法或意境法，它可以增加导游讲解的生动性和形象性，有利于活跃气氛，激发游客的游兴。

答 案：对

5、全程导游向旅游团提供的各站服务包括抵站服务、停留服务和离站服务。

答 案：对

解 析：各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，包括抵站服务、停留服务和离站服务。

单选题

1、导游员必须在送站前()与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。

A：1小时

B：2小时

C：12小时

D：24小时

答 案：D

解 析：导游员必须在送站前24小时与旅游者或散客小包价旅游团确认送站时间和地点。如果旅游者不在房间，导游员应留言并告知再次联络的时间，然后再联系、确认。导游员应备好旅游者的机(车)票。

2、外国游客入境时可免税携带酒()瓶(每瓶0.75升)。

A：2

B：3

C：4

D：5

答 案：A

解 析：根据《中国籍旅客带进物品限量表》的规定，可免税携带12度以上酒精饮料限1瓶(0.75升以下)进境。其他旅客可免税携带12度以上酒精饮料限2瓶(1.5升以下)进境。

3、旅游团中一位游客向地陪提出将赴下一站的动车二等票换成一等票，对此该地陪应该()。

A：征求该团领队意见

B：与接待社计调部联系

C：与该团全陪商量确定

D：对其要求进行婉拒

答 案：B

解 析：有的游客要求提高预订的交通工具等级，如将飞机的经济等舱改为商务舱、动车二等座改为一等座。对此，导游可先与旅行社计调部门联系，若有游客要求的舱位、座位提供，可协助更换，但须告知差价和相关费用由游客承担。

4、全陪熟悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的()，保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。

A：频率

B：方式

C：节奏

D：力度

答 案：C

5、如果境外旅游者打算购买出境时要进行检查的物品，地陪应告知我国()的有关规定。

A：海关

B：银行

C：边防

D：商检

答 案：A

多选题

1、如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客，而该游客又无入境签证。此时，地陪应该()。

A：出发前在旅行社开具介绍信

B：持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区的通行证

C：持通行证进入隔离区迎接旅游团

D：请该团领队向边防检查站说明情况

E：协助无入境签证的游客办理口岸签证

答 案：ABCE

解 析：如果地陪在接团前知悉国外旅行社关于该团增加了一位游客，而该游客又无入境签证。此时，地陪应该提前通过旅行社开出介绍信，持介绍信、本人身份证和导游证到机场有关部门办理进入隔离区通行证，迎接旅游团，协助新增旅游者办理入境口岸签证。

2、导游人员的知识结构主要包括()。

A：语言知识

B：美学知识

C：政策法规知识

D：心理学知识

E：服务采购知识

答 案：ABCD

解 析：导游人员的知识结构，主要包括旅行知识;国际知识;政治、经济、社会知识;美学知识;心理学知识;政策法规知识;史地文化知识;语言知识等。

3、全陪应协助地陪做好()等方面的工作。

A：住店服务

B：导游服务

C：景点服务

D：日程安排

E：项目落实

答 案：AC

4、对于境外领队的执意挑衅和一味苛求，经提醒后仍然一意孤行的情况，全陪应该在旅游活动结束后向()。

A：组团社领导汇报

B：境外旅行社老板报告

C：接待社领导汇报

D：当地旅游局汇报

E：国家旅游局汇报

答 案：AB

解 析：对执意挑剔和一味苛求的领队，要予以提醒，说明这类要求已超出了旅游协议规定的范围，若其仍然一意孤行可警告向其旅行社领导报告，对其自身就是旅行社领导的领队的苛求，要采取适当的方式与其斗争+做到有理、有利、有节。有理，即指出其苛求超出了协议确定的内容;有利，即选择适当的时机;有节，即言明后适可而止。对后两种领队的行为，导游人员在旅游活动结束后要向社领导汇报，或在陪团总结中予以注明。

5、下列关于长度的换算中，正确的是()。

A：英制1海里≈6076英尺

B：1英尺=2.743米

C：1米≈39.37英寸

D：1千米≈0.53996海里

E：1英里≈1.6公里

答 案：ACDE

解 析：1英尺=0.3048米

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