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【提示】根据《文化和旅游部市场管理司关于组织实施2022年全国导游资格考试的通知》(市场函〔2022〕43号), 本年度全国导游资格考试定于2022年11月26日(周六)举行。为避免错过准考证打印及考试时间，考生可以点击 免费预约短信提醒 ，届时会及时接收到2022年导游证准考证打印及考试时间通知!
判断题
1、2014年8月民航总局规定，经航空公司批准后旅客可携带充电宝的额定能量应小于100瓦特小时。
答 案：错
解 析： 1、额定能量小于100Wh的充电宝可带上飞机。 2、额定能量超过100Wh，小于160Wh的充电宝经航空公司批准后可以带上飞机。 3、充电宝必须有清晰、全面的标志，充电宝有3C认证。
2、全陪导游带领旅游团乘火车赴下一站时，应协助旅游者上车，并为他们分配好包房。
答 案：错
解 析：全陪导游是应该协助旅游者上车，但是在火车上，还没有到分配房间的时候，等到地接接到团队以后，在办理入住时，全陪应该协助地接分配房间，办理入住手续
3、导游带团中如遇游客对事故的处理有意见，应及时向旅行社请示汇报。
答 案：对
4、导游人员对西方客人不可用自谦式的自我介绍方式，否则会使游客对你产生不信任感。
答 案：对
解 析：对东方游客用自谦式自我介绍未尝不可，但对西方客人大可不必用这种自谦式，否则会使游客对你产生不信任感，更有甚者，游客会提出调换导游。
5、某境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐，导游在与餐厅联系后满足了其要求，但应告知餐费自理。
答 案：错
解 析：境外游客在用餐前3小时向导游提出将中餐换成西餐,导游在与餐厅联系后满足了其要求,但应告知餐费差价由游客自付,而不是所有餐费由游客自理。本题说法错误。
单选题
1、某导游带领一个入境旅游团去故宫游览。下车前他向全团讲明了游览路线和游览后的集合地点，可是，在游览过程中一名对中国古建筑抱有浓厚兴趣的游客走失。该导游经过多方寻找仍未找到，最后打电话与下榻的饭店联系，得知该游客已回到饭店。经询问，该游客说因为找不到旅游团，又不知道所乘旅游车车号，于是乘出租车返回饭店。对此，该导游应该()。
A：就自己工作不细致向该游客赔礼道歉
B：就该游客未能跟上旅游团提出批评
C：就该游客离团走失表示遗憾
D：就该游客走失向全团发出警示
答 案：A
2、当游客提出变更旅游路线或日程的要求时，导游原则上应()。
A：按旅游合同执行
B：报告组团社
C：报告接待社
D：满足游客要求
答 案：A
3、一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对着他摇了摇头或捂着鼻子轻轻咳嗽两声，使游客自觉地熄灭了香烟。这种劝服技巧是()。
A：暗示式劝服
B：迂回式劝服
C：诱导式劝服
D：柔和式劝服
答 案：A
解 析：本题考查的是导游语言的沟通技巧。有一位游客在旅游车内抽烟，使得车内空气混浊，导游人员面对他摇摇头或捂鼻子轻咳两声，使游客产生了自觉的反应，属于暗示式劝服。
4、游客在前往景点途中突患重病，地陪应立即协同()，送患者去医院抢救或呼叫救护车前来抢救。
A：全陪与司机
B：全陪和景点工作人员
C：领队和司机
D：全陪、领队和患者亲友
答 案：D
5、1984年，国际上将全球划分为24个时区，每个时区的范围为()个经度。
A：10
B：15
C：20
D：25
答 案：B
解 析：为了克服时间上的混乱，1884年在华盛顿召开的一次国际经度会议上，规定将全球划分为24个时区。它们是中时区(零时区)、东1-12区，西1-12区。每个时区横跨经度15度，时间正好是1小时。
多选题
1、在景点游览过程中，地陪的导游活动应做到()。
A：导游与讲解的结合
B：观赏与拍照的结合
C：适当集中与分散的结合
D：劳与逸的结合
E：老年与青年旅游者的结合
答 案：ACD
解 析：在景点导游过程中，地陪应保证在计划的时间与费用内，能使旅游者充分地游览、观赏，注意做好导游与讲解的结合，适当集中与分散的结合，劳逸结合，以及对老弱病残旅游者的关照。
2、长江星级游船的船票包括的费用有()。
A：船上用餐费
B：船上酒水费
C：船上娱乐费
D：船上拍照费
E：沿岸游览赞
答 案：AE
解 析：我国长江星级游船的船票多采取预订。船票有淡季和旺季、上水和下水、标准间和总统套间的区别。船票费用包括船上餐费和沿岸游览费。
3、我国目前主要受理的外国信用卡中总部在美国的有()。
A：维萨卡(VisaCard)
B：万事达卡(MasterCard)
C：运通卡(AmericanExpress)
D：百万卡(MillionCard)
E：发达卡(FederalCard)
答 案：ABC
解 析：我国目前受理的主要外国信用卡有7种：
(1)万事达卡(Master Card)。主要由美国的加利福尼亚银行、克罗克国家银行、香港的汇丰银行、东亚银行等发行。总部设在美国纽约。
(2)维萨卡(Visa Card)。世界上-有13 000多家银行发行这种信用卡，总部设在美国旧金山。
(3)运通卡(American Express)o由美国运通公司及其世界各地的分公司发行，有金卡和绿卡两种。
(4)大莱卡( Dinners Club Card)。该卡是世界上发行最早的信用卡，由大莱卡国际有限公司统一管理，世界各地均有其分公司办理发行业务。
(5)JCB卡(JCB Card)01981年由日本最大的JCB信用卡公司发行，每年发行额几十亿美元。
(6)百万卡(Million Card)。由日本东海银行发行。
(7)发达卡(Federal Cqard)。由香港南洋商业银行发行。
4、活泼型游客的个性特征包括()。
A：爱交际，喜讲话
B：好动，争强好胜
C：好出点子，乐于助人
D：喜欢多变的游览项目
E：情绪不稳定
答 案：ACD
解 析：活泼型游客爱交际,喜讲话,好出点子,乐于助人,喜欢多变的游览项目。
5、导游在到机场迎接入境旅游团时，若得知该团增加的游客未办理入境签证，应协助其办理口岸签证，并须告知其()。
A：填写外国人入境过境申请表一份
B：提供旅游团领队担保书一份
C：准备本人2寸半身免冠照片1张
D：提交本人的返程国际机票
E：使用国际通用货币按规定缴纳签证费
答 案：AE
解 析：导游在到机场迎接入境旅游团时，若得知该团增加的游客未办理入境签证，应协助其办理口岸签证，并须告知其：填写外国人入境过境申请表一份，准备本人2寸半身正面免冠照片1张，用国际通用货币缴纳规定的签证费。本题选择AE，特别注意选项c，准备本人2寸半身免冠照片1张，应是准备本人2寸半身正面免冠照片1张，所以不完整，不能被选。