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正在备考的小伙伴们，相信大家都知道2020年导游证考试时间为11月14日，距离考试没多久了，大家可要好好复习呀！小编整理了2020年导游证《导游业务》模拟试题第九套，大家一起刷题，每天进步一点点吧！
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一、判断题
1.游览景点的安排应当考虑“先精彩后一般”。 ( )
2.双赢的宗旨是导游人员和游客都获得各自应该得到的东西。无败是利益的获得,不能损害其他人的正当利益。 ( )
3.了解游客的途径很多,概括起来主要是从人口统计学特征来了解游客;从物理学角度了解游客。( )
4.在旅游活动的不同阶段,游客的心理和情绪表现是不同的,其一般规律是初期阶段的求安全心理、求新心理;个性表露阶段的懒散心态、求全心理;结束阶段则忙于个人事务。 ( )
5.地陪在与领队、全陪的合作中,要特别注意尊重领队和全陪;相互支持,相互沟通;尽力避免正面冲突。( )
6.面对不合作的领队或全陪,地陪首先绝不要让他们牵着鼻子走,以免被动,其次地陪应采取适当措施,最后对全陪或领队的苛求与挑剔,地陪要按照有理、有利、有节的原则处理,不与之当众冲突,更不得当众羞辱他。( )
7.导游人员与旅游车司机的合作很重要,那么要加强与司机的沟通;协助司机做好安全行车工作;处理好与司机的利益关系。 ( )
8.导游人员与游客虽然是服务与接受服务的关系,但两者的人格是平等的。 ( )
9.某旅游团临近用餐时,其中一位游客坚持要求换餐,此时,导游人员应当不予接受。 ( )
10.港澳同胞在中国内地若丢失“港澳同胞回乡证”,应该补办签发一次性有效的港澳同胞来往内地旅行证明。 ( )
二、单选题
1.导游服务是审美和求知的媒介,这体现了导游服务的( )。
A.经济性 B.涉外性 C.文化性 D.社会性
2.下列造成导游人员漏接的主观原因,错误的是( )。
A.司机迟到 B.导游人员迟到
C.没有认真阅读接待计划 D.举牌接站的地方选择不当
3.游客在自由活动时走失,导游人员应立即( )。
A.了解情况,迅速寻找 B.与饭店联系
C.寻求帮助 D.报告接待社和公安部门
4.下列关于散客旅游者的说法中,不正确的是他们( )。
A.文化层次高 B.旅游经验丰富
C.对服务要求不高 D.自助旅游能力强
5. 护照是一国主管机关发给本国公民出国或在( )的证件,证明其国籍和身份。
A.原住地 B.境外留学 C.境外工作 D.国外居留
6.携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品(包括镶嵌饰品、器皿等新工艺品),海关凭中国人民银行制发的( )放行。
A.检验单 B.申报单 C.火漆印 D.特种发票
7.送国内旅游团去火车站,地陪应在( )方可离开车站。
A.与旅游者告别后 B.旅游者全部上车后
C.车站铃声响起后 D.旅游者的火车启动后
8.导游员将商务散客接到饭店入住后,应做好的一项销售工作是( )。
A.告知饭店服务台为其提供商务活动所需的设备
B.征询客人对接待服务的意见
C.询问客人是否需要旅行社为其提供其他服务
D.询问客人对入驻的饭店是否满意
9.如果游客是在( )突然患病,导游人员应立即通知饭店医务人员前来救治,然后送往医院,并及时将情况报告旅行社。
A.旅游乘车途中 B.景区景点
C.自由活动时 D.下榻饭店时
10.国家旅游局从( )年开始每年举行一次全国性的导游人员资格考试。
A.1988 B.1989 C.1990 D.1999
三、多选题
1.下列关于信用卡用途的说法中,正确的有( )。
A.信用卡实际上是一种一次性付款的消费者信贷
B.信用卡由银行和其他专门机构发行
C.信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度支取现金
D.信用卡客户可以在指定地点按照给予的消费信用额度购买货物
E.信用卡客户可以在任何地点按照给予的消费信用额度支付劳务费用
2.运用突出重点法,就是要在导游讲解中( )。
A.突出代表性景观 B.突出“…之最” C.突出景点的独特之处
D.突出游客感兴趣内容 E.突出自身最熟悉的内容
3.民航运输主要有的飞行形式是( )。
A.班期飞行 B.直航飞行 C.经停飞行
D.包机飞行 E.加班飞行
4.旅游产品类型按照游客的组织形式可分为( )。
A.团体旅游 B.散客旅游 C.半包价旅游
D.组合旅游 E.单项服务
5.以下事故造成的伤害或损失,属于轻微事故的是( )。
A.游客轻伤 B.游客重伤 C.游客重伤致残
D.经济损失10万元以上 E.经济损失在1万元以下
6.护照是一国主管机关发给本国公民出国或在国外居留的证件,证明其( )。
A.身份 B.年龄 C.性别
D.居住地 E.国籍
7.从许多事物中舍弃个别的、非本质的属性,抽出共同的、本质的属性。这种逻辑方法是( )。
A.综合法 B.分析法 C.抽象法
D.概括法 E.归纳法
8.重症中暑往往会出现( )症状。
A.昏倒 B.痉挛 C.头痛
D.呼吸困难 E.皮肤干热
9.从旅游的角度看,游客的旅游动机可分为( )。
A.文化动机 B.社会动机 C.经济动机
D.身心动机 E.无动机
10.地陪送走旅游团后,通常要处理的遗留问题主要有( )。
A.转递信件 B.转递物品 C.拜访旅游者亲友
D.办理托运 E.代购物品
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