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正在备考的小伙伴们，相信大家都知道2020年导游证考试时间为11月14日，距离考试没多久了，大家可要好好复习呀！小编整理了2020年导游证《导游业务》模拟试题第四套，大家一起刷题，每天进步一点点吧！
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一、判断题
1.《导游人员管理条例》规定,参加导游人员资格考试的考生必须是中国公民,包括大陆居民和港澳居民,但不包括华侨。 ( )
2.旅游者因某个别要求得不到满足而提出提前离团,导游员经劝说无效,可满足其要求并退还其未享受的综合服务费。( )
3.旅游行政管理部门有权对已获得《导游人员资格证》但患有开放性肺结核的人不发给《导游证》,并书面通知本人。( )
4.入境旅游者不管因何种原因要求提前离开中国,导游员都要请示旅行社,并请旅行社协助旅游者重订航班、机座,办理分离签证及其他离团手续,所需费用由旅游者自理。( )
5.旅客携文物入境,如需复带出境,须向海关详细说明。( )
6.在中国,外交、公务护照由外事部门颁发,普通护照由旅游部门颁发。中华人民共和国护照的有效期一般为5年。 ( )
7.世界近代旅游业的创始人是英国人托马斯库克,银行家陈光甫先生开创了中国近代旅游业。( )
8.自然保护区是在全球人类生存环境因人类活动而出现生存环境危机的状况下,由科学家倡议,通过法律手段,杜绝人为破坏而达到保护的区域。( )
9.旅游者要求单独外出购物,只要有空余时间,导游人员一般不应阻拦。( )
10.外国游客在中国旅游期间进行窃取我国机密情报等犯罪活动,导游员知情后,应讲清道理，指出错误,予以劝阻。 ( )
二、单选题
1.地陪首次导游是在( )。
A. 旅游车离开机场后 B.首次景点导游
C.分发旅游宣传品 D.首次风光导游
2.用凝练的语言概括所游览景点的独特之处给游客留下突出印象的导游手法称为( )。3.导游人员在进行
A.悬念法 B.概述法 C.突出重点法 D.画龙点睛法
3.导游人员在进行散客送站服务时,须提前多少小时与散客联系( )。
A.12小时 B.24小时 C.18小时 D.36小时
4. 行李确系丢失,根据中国民航的规定行李丢失( )天可以进行索赔。
A.15天 B.21天 C.30天 D.90天
5.导游人员为旅游者服务时始终精神饱满,热情友好,与旅游者相处时永远笑口常开,这体现了导游人员必须具有( )。
A.良好的服务意识 B.理性的心理素质
C.正确的心理状态 D.高超的服务技能
6.为旅游者提供导游服务时,导游人员的头等重要责任是( )。
A.满足旅游者的正当要求 B.努力让旅游者满足
C.帮助旅游者获得美的享受 D.保护旅游者的生命财产安全
7.北京奥运会与获2008年8月8日晚8时开幕,此时,下一届奥运会的举办地伦敦的地方时间为( )。
A.8日早晨7时 B.8日中午12时 C.9日凌晨4时 D.9日上午9时
8.导游人员的下列违规行为中虽然只扣6分,但情节严重的,要吊销导游证,还要处罚派出旅行社的违规行为是( )。
A.欺骗、胁迫旅游者消费 B.擅自中止导游活动
C.向旅游者索要小费 D.私自承揽导游业务
9.法国旅游团入住一家四星级酒店,地陪在介绍酒店时应告诉游客,从酒店房间往家里打电话要加收服务费,即话费的( )。
A.20% B.15% C.12% D.10%
10.我国被世界旅游组织评为世界上最受欢迎的旅游目的地国是在( )。
A.2004年 B.2005年 C.2006年 D.2007年
三、多选题
1.导游服务的“计划性”主要体现在( )。
A.科学安排一地的活动日程 B.科学分配旅游团每一天的时间
C.科学地安排活动和休息 D.科学安排参加游览点的具体导游方案
E.科学地进行导游讲解
2.对游客的某些要求,导游人员必须断然拒绝,例如( )。
A.参与有损人格尊严的活动要求 B.安排政治辩论活动的要求
C.安排宗教活动的要求 D.安排迷信活动的要求
E.安排观赏脱衣舞表演的要求
3.导游语言的“正确性”主要体现在( )。
A.语音、语调正确 B.语法正确 C.讲解内容正确
D.观点表达正确 E.思维逻辑严密
4.带领30人的旅游团在北京游览时,地陪应事先准备好并携带( )。
A.接待计划 B.小礼品 C.导游证
D.旅游团队名单表 E.接待社导游旗
5.个别旅游者有时不讲道理,但导游人员要讲道理,与旅游者讲道理时,导游人员必须( )。
A.坚持有理、有利、有节 B.不得理不饶人做嘴上的胜利者
C.讲明道理就让 D.讲明观点，必要时严正驳诉
E.不与旅游者正面冲突
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