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正在备考的小伙伴们，相信大家都知道2020年导游证考试时间为11月14日，距离考试没多久了，大家可要好好复习呀！小编整理了2020年导游证《导游业务》模拟试题第二套，大家一起刷题，每天进步一点点吧！
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一、判断题
1.在旅游活动过程中,导游员除了进行介绍、讲解之外,还要随时随地应游客要求,帮助解决问题。这体现了导游服务具有脑体高度结合。 ( )
2.旅游业的生存之基和旅行社的发展之本是经济收入。 ( )
3.导游工作的出发点是游客至上。 ( )
4.真正具有“旅游”活动性质的活动最早出现在原始社会时期。 ( )
5.汉代的张骞出使西域是古代旅游活动类型中的公务行游的典范。 ( )
6.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫向导。 ( )
7.在现代旅游接待业的三大支柱中处于核心地位的是旅游景区。 ( )
8.要根据不同游客的文化层次和审美情趣进行有针对性的讲解。 ( )
9.导游服务起着“协调左右”的作用,其中“左右”是指旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门。( )
10.一篇欢迎辞包含介绍游客信息。 ( )
二、单选题
1.购买旅行支票时,购买人须当场签字,作为预留( )
A.印记 B.印鉴 C.证据 D.证物
2.为了解所接旅游团班机抵达的准确时间,地陪通常应在飞机抵达预定时间前( )同机场问讯处联系。
A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.5小时
3.导游服务具有反馈作用,具体要求导游人员在导游服务过程中做到( )。
A.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门
B.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门
C.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体
D.及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府
4.在与境外旅游团领队核对、商定日程中,如果领队手中的日程与全陪的接待计划有出人时,全陪应( )。
A.与地陪协商解决
B.请领队征求全团旅游者意见后合理处理
C.及时报告组团社
D.向领队解释我方接待计划是有根据的不能改动
5.送出境旅游团时,地陪在同领队、全陪与行李员交接完行李后应将行李移交给( )。
A.领队 B.团长 C.旅游者 D.持机人员
6.在接到应接的旅游团后,全陪应就旅游全程安排向旅游者进行简明扼要的介绍,其目的是为了尽快与旅游者建立起( )。
A.信用关系 B.信任关系 C.诚信关系 D.情感关系
7.在旅行游览过程中,导游人员不仅要进行介绍、讲解,还要随时随地应游客的要求,帮助解决问题,这体现了导游服务具有( )的特点。
A.独立性强 B.跨文化性 C.复杂多变 D.脑力体力高度结合
8.“南浦大桥的建成已成为上海又一重要的标志。她仿佛一把钥匙,打开上海与世界的大门;她仿佛一部史册,叙述着中国的未来;她仿佛一曲优美的交响乐,奏出时代的最强音……”这种修辞手法是( )。
A.比拟 B.排比 C.夸张 D.双关
9.离开饭店前,地陪应询问旅游者是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还( )。
A.饭店行李员 B.饭店服务台 C.客房服务员 D.饭店门童
10.全陪应保管好机(车、船)票和托运行李牌,抵达下一站时将其交予负责接待该旅游团的( )。
A.地接计调员 B.地方导游员
C.旅游车司机 D.地接行李员
三、多选题
1.比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法,它包括( )。
A.激发丰富想象的比喻 B.使语言晦涩难懂的比喻
C.使自然景物形象化的比喻 D.使抽象事物形象化的比喻
E.使人物形象更加鲜明的比喻
2.旅游产品类型按照旅游动机可分为( )。
A.半包价旅游产品 B.散客旅游产品 C.观光旅游产品
D.组合旅游产品 E.专项旅游产品
3.旅行支票作为一种支付手段,其主要特点有( )。
A.不定额票据 B.币种多样 C.无使用期限
D.安全更有保障 E.面额齐全
4.普通一年期机票,主要分为( )。
A.特别票 B.团体机票 C.头等票
D.商务票 E.经济票
5.晕车(机、船)这种一系列的生理反应通称为“动晕症”,其正确的预防常识是( )。
A.在搭乘交通工具之前避免喝酒
B.在搭乘交通工具之前应多吃高蛋白食品
C.在前排较平稳的位置就座,座位方向应与行驶方向一致
D.不要在搭乘交通工具时阅读书报杂志
E.不要直视某个近物或看窗外快速移动的景物,最好闭目养神
6.外国游客在中国旅游丢失护照和签证,导游人员应( )。
A.请失主出具遗失原因 B.由旅行社开具证明
C.失主去当地公安局报失 D.由当地公安局出具证明
E.持证明到所在国驻华使、领馆补办新护照
7.东方人较含蓄、内向,往往委婉地表达意愿,其思维方式一般是()。
A.由小到大 B.由近及远 C.由大到小
D.由远到近 E.从抽象到具体
8.一般来说,人的视线向上接触表示( )。
A.期待 B.盼望 C.傲慢
D.轻视 E.理性
9.沿途风光导游是地陪首次向旅游者提供的导游服务,除了要有热情友好的态度之外,还应使自己的导游讲解做到( )。
A.内容简明扼要 B.语言节奏明快清晰 C.方式方法多种多样
D.景物取舍恰当 E.速度要与旅游者观赏同步
10.旅行社产品是旅行社根据市场需求,通过采购( )等单项服务产品,向游客提供在旅游活动过程中的全部产品和服务的总称。
A.景点 B.交通 C.住宿
D.餐饮 E.行李
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