2020年导游考试《导游业务》第一章练习题

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2020年导游考试《导游业务》第一章练习题

一、单项选择题

1.在我国现代导游服务的发展时期， 成为导游管理的重要目标。

A、培养高素质的导游员

B、开创具有中国特色的导游风格

C、提高导游服务质量

C、建立规范化的管理制度

【参考答案】C

2.国家旅游局在全国范围内第一次推行导游资格考试是在 年。

A、1980

B、1989

C、1996

D、2002

【参考答案】B

3.中国国际旅行社总社成立于 年。

A、1949

B、1954

C、1974

D、1980

【参考答案】B

4.古代一些专门在交通要道、名胜古迹引导旅行者并收取报酬的人叫“ ”。

A、导游

B、导者

C、向导

D、服务员

【参考答案】B

5.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游队伍的特点是 。

A、人数极少，发展缓慢

B、人数不多，素质极高

C、人数剧增，素质下降

C、人数很多，素质极高

【参考答案】B

6.标志着中国现代导游服务的正式产生是 创办。

A、上海商业储蓄银行旅行部

B、中国旅行社

C、厦门华侨服务社

D、中国国际旅行社总社

【参考答案】A

7.在我国现代导游服务的发展时期，导游队伍的特点是 。

A、人数极少，发展缓慢

B、人数不多，素质极高

C、人数剧增，素质下降

C、人数很多，素质极高

【参考答案】C

8.在我国现代导游服务发展的初创时期，导游员被称为“五大员”，即宣传员、调研员、 、安全员和翻译员。

A、讲解员

B、卫生员

C、维护员

D、服务员

【参考答案】D

9.《西游记》中“唐僧”的原型——玄奘赴西天取经，是古代旅游活动类型中 的代表。

A、文士漫游

B、公务行游

C、平民郊游

D、宗教旅游

【参考答案】D

10.清明扫墓、端午赛龙舟、重阳登高郊游等都是由古代 演变而来的特色民俗活动。

A、公务行游

B、文士漫游

C、宗教旅游

D、平民郊游

【参考答案】D

二、多项选择题

1.旅游经营者需要导游服务主要体现在（   ） 。

A、旅行社发展的需要

B、旅游产品推销的需要

C、获得旅游收入的需要

D、市场竞争的需要

【参考答案】BD

2.导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用表现在 （  ）。

A、旅游业声誉的标志

B、旅行社形象的标志

C、国家或地区知名度的标志

D、旅游服务质量高低的标志

【参考答案】ABD

3.导游服务复杂多变的特点体现在 （  ）。

A、服务对象复杂

B、要面对各种物质诱惑和精神污染

C、游客需求多种多样

D、接触的人员多且关系复杂

【参考答案】ABCD

4.贯彻游客至上的原则，要求导游员必须 （  ）。

A、在服务中注意维护游客的合法权益

B、将规范化服务与个性化服务结合起来

C、对游客的每一个需求都要努力满足

D、对每个旅游团和每位游客都一视同仁

【参考答案】ABD

5.导游服务的概念中包含的含义有（  ） 。

A、经过旅行社委派

B、旅游中的接待，出游前的咨询和联系

C、按照合同的约定提供服务

D、为游客提供生活和讲解服务

【参考答案】ABCD

6.下列旅游活动属于宗教旅游的有（   ）。

A、秦始皇封禅泰山

B、法显西游

C、玄奘西游

D、鉴真东渡

【参考答案】BCD

7.目前我国导游队伍管理的主要制度有（   ）。

A、导游员年审制度

B、导游员等级评定制度

C、导游人员资格考试制度

D、导游员计分制度

【参考答案】ABCD

8.导游服务具有（  ）的特点。

A、脑体高度结合

B、关联度高

C、复杂多变

D、独立性强

【参考答案】ABCD

9.当前指导中国导游工作的权威性文件和工作指南是《 》。

A、旅行社管理条例

B、导游人员管理条例

C、导游服务质量

D、旅行社国内旅游服务质量要求

【参考答案】CD

10.游客需要导游服务体现在（   ） 。

A、在心理上，游客需要增强安全感

B、在生活上，游客需要建立起一套适应新的生活环境的生活方式

C、在审美上，游客需要获得最佳的审美感受

D、在求知上，游客需要尽快尽可能多地掌握新环境的信息，满足求知欲

【参考答案】ABCD

三、判断题

1.1989年3月，国家旅游局在全国范围内推行了第一次全国导游人员资格考试。 ( )

【参考答案】√

2.导游内容的高知识化要求导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的老师。 ( )

【参考答案】√

3.导游服务不同于一般的技能服务，是一种复杂的、高智能、高技能的服务。 ( )

【参考答案】√

4.旅游活动是当今世界规模最大的民间外交活动，旅游业是世界上最大的产业。 ( )

【参考答案】√

5.“上到九十九，下到才会走。上了我的车，都要好伺候。”这句流传在导游界的俗话，说明了导游服务具有脑体高度结合的特点。 ( )

【参考答案】×

6.流传至今的许多特色民俗活动是由古代的平民郊游逐渐发展演变而来的。 ( )

【参考答案】√

7.早在古代社会就开始出现了“导者”，因此不能简单地说是一种导游服务的萌芽。

【参考答案】×

8.1923年上海商业储蓄银行旅行部诞生后就产生了第一批职业化的导游员。 ( )

【参考答案】√

9.新中国成立后的第一家旅行社是中国国际旅行社。 ( )

【参考答案】×

10.从2002年1月1日起，国家旅游局在全国范围内对导游员进行等级评定工作。 ( )

【参考答案】×

11.导游服务既是一种经营性的服务活动，又是一种传播性的社会活动，这体现了导游服务要遵守追求社会效益和经济效益的原则。 ( )

【参考答案】√

12.导游服务的经济效益表现在由导游服务直接产出的效益和创造潜在客源的间接效益两个方面。 ( )

【参考答案】√

13.1841年夏季，托马斯·库克组织了首次团体消遣旅游并编写出版了《利物浦之行手册》。 ( )

【参考答案】×

14.1980年，经国务院批准，中国青年旅行社成立。 ( )

【参考答案】√

15.中国国际旅行社总社成立于1949年。 ( )

【参考答案】×

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