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2020年导游资格考试《导游业务》练习题十一
判断题
1、谅解游客要求导游员在尊重游客、理解游客的基础上，对游客在想法、说法、做法上的合理部分给予肯定，对游客在原则性上的过失予以原谅。
2、导游人员对游客的影响力主要是通过角色影响和自身的可信度来实现的
3、导游人员的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。
4、按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是探奇，求知和有美好的愿望。
5、矜持、幽默，审视派头十足是法国人的个性特征。
6、导游人员不明确表示自己的意思，而是采用含蓄的语言或示意的举动使游客领悟。这是迂回式劝服游客的方法。
7、在导游活动中，导游人员要努力使自己成为游客情绪的组织者、调节者和主导者，营造愉快的气氛。
8、导游人员“加点”活动比较敏感，导游人员只有在旅行社同意、收费透明和领队允许的前提下，才会取得比较满意的效果。
9、理念是人生观的一种体现，在实践中表现为态度，指导并制约着人们的行为。
10、尊重游客，就是要尊重游客的人格和愿望，就是在合理而可能的情况下努力满足游客的要求，满足他们的自尊心和虚荣心。
温馨提示：参考答案请看下一页
参考答案：
1×对游客非原则性的过失予以原谅
2×导游人员对游客的影响力主要是通过角色影响和自身魅力来实现的
3×风度是仪态方面的表现
4√
5×英国人
6×导游员不明确表示自己的意思，而是采用含蓄的语言或示意的举动使游客领悟。这是暗示式劝服游客的方法
7×在导游活动中，导游人员要努力使自己成为游客情绪的组织者、调节者和支配者，营造愉快的气氛。
8×导游人员只有在旅行社的同意、收费透明和游客资源的前提下，才会取得比较满意的效果。
9×理念是价值观的一种体现
10√
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