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2020年导游资格考试《导游业务》练习题九
多选题
1、地陪要想搞好与领队，全陪的关系，就要做到( )
A、遇事与领队、全陪多商量
B、如无原则问题应尽量考虑采纳领队、全陪的建议和要求
C、多做实事，让领队、全陪多得到游客的掌声
D、尽力避免与领队、全陪产生正面冲突
E、一切都要听从领队、全陪的安排
2、在旅游初期阶段，游客的旅游心理主要表现为( )
A、忙于个人事务
B、求全心理
C、求新心理
D、求安全心理
E、懒散心理
3、导游人员要掌握好自然景观的欣赏节奏必须做到( )
A、有急有缓，快慢相宜
B、有张有弛，劳逸结合
C、导、游相结合
D、顺次游览，先后有序
E、留有余地，应对变化
4、旅游活动的节奏安排主要体现在( )
A、旅速游慢，快慢相宜
B、顺次游览，先后有序
C、求同存异，兼顾各方
D、有张有弛，劳逸结合
E、留有余地，应对变化
5、导游人员道歉的语言方式主要有( )
A、微笑式
B、迂回式
C、自责式
D、暗示式
E、敬语式
6、导游人员对游客道歉应做到( )
A、道歉必须及时
B、道歉必须诚恳
C、道歉必须使游客满意
D、分清深感遗憾和道歉的界限
E、道歉必须把握分寸
7、调动游客的情绪，消除其消极情绪的方法很多，归纳起来，基本上有( )
A、激励法
B、补偿法
C、分析法
D、转移法
E、激发游兴法
8、世界上信仰宗教的人士很多，导游人员在接待这类游客时一定要非常的重视，并注意一下( )方面的问题。
A、学习和掌握我国的宗教政策和了解相关情况
B、对有宗教信仰和戒律有关的特殊需求，特别是接待计划中指明的特殊要求应及早准备，提前落实
C、讲解中涉及无神论时应正面宣传，求同存异，不能强加于人
D、在旅游期间，导游人员与司机应为他们的特殊需要提供方便
E、避免将宗教与政治、国家问题混为一谈，随意评论
9、导游人员在与司机合作时，应注意的问题有( )
A、安排活动日程时，注意征求司机对日程的意见
B、路线有变化时，应提前告诉司机
C、接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机
D、处理好与司机的利益关系
E、遇有险情时，导游要保护好游客，司机及时去救，通力合作，共渡难关
10、导游人员要树立良好的形象就要做到( )
A重视第一印象
B换位思考，宽以待人
C 多干实事，不说空话、大话
D注意最终印象
E树立正确的带团理念
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参考答案：
1.ABCD 2.CD 3.ABCD 4.ABD 5.ABC 6.ABDE 7.BCD 8.ABDE 9.ABCD 10.ACD
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