2020年导游资格考试《政策与法律法规》模拟题及参考答案11

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2020年导游资格考试《政策与法律法规》模拟题及参考答案11

1.在2009年“五一”黄金周期间，内蒙古某地开发了蒙古包宾馆旅游项目，此旅游资源的开发遵循了(　　)原则。

A.因地制宜

B.强调特色

C.讲究效益

D.保护遗产

2.导游人员李某带团在张家界旅游时，向游客介绍张家界是4A级景区，游客便问李某， 4A级景区是由哪个部门具体负责评定的，下列回答中，正确的是(　　)。

A.国家旅游局

B.全国旅游景区质量等级评定委员会

C.省旅游局

D.地区旅游景区质量等级评定委员会

3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向(　　)要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.工商行政主管部门

C.分立、合并后的企业

D.原企业法定代表人

4.某旅游定点商店出售当地特产“某玉石”。该店在店堂告示中表明“售出商品，概不退换”。某旅游团在导游人员带领下购买了该商品，后发现该商品有不显眼的瑕疵，依法经有关行政管理部门认定为不合格的商品，旅游者纷纷要求退货。此时，依据《消费者权益保护法》的规定，经营者(　　)。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买等额其他商品

D.应当负责退货

5.北京某国际旅行社在郑州设有分社。如果该分社因自身过失造成旅游者权益遭受严重损失，那么被投诉者所在地应为(　　)。

A.北京

B.郑州

C.北京和郑州

D.北京或郑州

6.旅游投诉管理机关处理投诉案件的原则是(　　)。

A.公平、公开、公正

B.事实清楚，证据充分

C.有法必依，违法必究

D.以事实为依据，以法律为准绳

7.我国对导游人员实行计分和年审管理，计分办法实行年度l0分制。不予通过年审的情形是(　　)。

A.一次被扣6分者

B.一次被扣8分者

C.一次被扣10分者

D.累计扣分达l0分者

8.导游人员计分办法实行年度10分制。导游人员的l0分分值被扣完后，由(　　)暂时保留其导游证，并出具保留导游证证明。

A.最后扣分的旅游行政执法单位

B.最后扣分的旅游投诉机构

C.所在地旅游行政管理部门

D.导游证登记注册单位

9.导游人员诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的，扣分标准是(　　)。

A.4分

B.6分

C.8分

D.10分

10.被吊销食品生产、流通或者餐饮服务许可证的单位，其直接负责的主管人员自处罚决定做出之日起(　　)年内不得从事食品生产经营管理工作。

A.1

B.3

C.5

D.7

11.旅行社为接待旅游者选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，不具有合法经营资格或者接待服务能力的，由县级以上旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，处违法所得3倍以下但最高不超过(　　)的罚款，没有违法所得的，处1万元以下的罚款。

A.2万元

B.3万元

C.5万元

D.7万元

12.旅行社安排的饭店，因饭店原因低于合同约定的等级档次，旅行社应退还旅游者所付房费与实际房费的差额，并赔偿(　　)的违约金。

A.差额100%

B.差额20%

C.实际房费20%

D.所付房费20%

13.旅行社安排的观光景点，因景点原因不能游览的，旅行社应退还景点门票费、导游费，并赔偿退还(　　)的违约金。

A.费用100%

B.费用20%

C.实际费用20%

D.费用10%

14.导游人员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费的(　　)。

A.100%

B.200%

C.20%

D.10%

15.旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存(　　)万元。

A.3

B.5

C.7

D.10

16.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由(　　)名仲裁员组成。

A.2

B.3

C.4

D.5

17.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：国内生产总值到2020年力争比2000年(　　)。

A.翻一番

B.有所增长

C.翻两番

D.有大幅度增长

18.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是(　　)。

A.山西

B.陕西

C.云南

D.重庆

19.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是(　　)。

A.反对民族分裂主义

B.民族互动

C.祖国统一

D.民族平等

20.我们党处理宗教问题的基本政策是(　　)。

A.实行区域自治

B.尊重和保护宗教信仰的自由

C.实行自主管理

D.使宗教信仰成为公民个人的私事

21.旅客、行李或者货物在航空运输中()，承运人应当承担责任。

A.因延误造成的损失

B.完全因索赔人的过错造成的损失

C.承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生，已经采取一切必要措施的

D.承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生不可能采取此种措施的

22.旅行社对保险公司请求赔偿或者给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起()年不行使而消灭。

A.1

B.2

C.3

D.4

23.从我国的基本国情出发，对出境旅游业务经营权实行特许制度，国家旅游局应遵循()的原则。

A.大力发展出境旅游，积极发展国内旅游，适度发展入境旅游

B.大力发展入境旅游，适度发展国内旅游，积极发展出境旅游

C.积极发展入境旅游，大力发展国内旅游，适度发展出境旅游

D.大力发展入境旅游，积极发展国内旅游，适度发展出境旅游

24.消费者因为()购买、使用商品或者接受服务，其权益受到《消费者权益保护法》的保护。

A.生产需要

B.生活需要

C.个人需要

D.家庭需要

25.《消费者权益保护法》赋予消费者的第一项权利是()。

A.安全保障权

B.知悉真情权

C.公平交易权

D.自主选择权

26.经营者提供商品或者服务有()行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者是接受服务的费用的一倍。

A.欺诈

B.被消费者投诉

C.违法经营

D.强迫消费者消费

27.某旅行社导游人员小曾在带团中，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用由()，并赔偿全部旅游费用30 0A的违约金。

A.小曾承担

B.小曾所在旅行社承担

C.旅行社和小曾分担

D.旅行社或小曾承担

28.社会主义旅游业职业道德的核心意识是()。

A.爱国主义的政治意识

B.敬业意识

C.全心全意为旅游者服务的服务意识

D.无私奉献的乐业意识

29.未经()特别许可，任何外国人不得在中国境内进行考古调查和发掘。

A.国家文化行政管理部门

B.国务院文物行政部门报国务院

C.国家旅游局

D.国家旅游局报国务院

30.下列选项中，不属于《旅游投诉暂行规定》确定的地域管辖标准的是()。

A.被投诉人所在地

B.损害行为发生地

C.损害结果发生地

D.投诉者所在地

31.下列选项中，不符合《旅游投诉暂行规定》规定的旅游投诉受理范围的是()。

A.认为旅游经营者不履行合同或协议

B.提出的额外旅游要求不被导游人员重视

C.认为旅游经营者的过错造成其行李物品丢失

D.提出导游人员索要小费的事实

32.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为()，有效期满后需继续从事导游工作的，需办理导游换证手续。

A.1年

B.2年

C.3年

D.4年

33.小王是某旅行社兼职导游人员，在从事导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，根据《导游人员管理条例》规定，应()。

A.处罚小王

B.处罚委派小王的旅行社

C.处罚小王和旅行社

D.处罚小王或旅行社

34.下列不符合旅游广告内容的是()。

A.注明旅行社名称

B.提供真实可靠的旅游服务信息

C.注明许可证号码

D.委托代理业务广告应注明代理旅行社名称

35.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是()。

A.一条具体的旅游线路及报价

B.媒体旅游广告

C.即将寄送的价目表

D.线路选择

36.下列选项中，()不是代订合同所具有的法律特征。

A.代理人代订的合同由当事人承担

B.代理合同是由代理人向第三人做出意思表示

C.在未被授权时以代理人的名义签订的

D.代理人必须在委托授权范围内代订合同

37.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷的形式称为()。

A.自行和解

B.行政调解

C.仲裁调解

D.司法调解

38.科学发展观的核心和本质是()。

A.发展是硬道理

B.构建和谐社会

C.实现持续、快速、和谐的发展

D.坚持以人为本

39.理解、把握和建设社会主义和谐社会的关键，在于正确理解、把握和处理()这两种社会运行机制的关系。

A.运动和均衡

B.动力和平衡

C.效率和公平

D.激励和保障

40.建设有中国特色社会主义文化，必须坚持()的方向。

A.以马克思主义为指导

B.面向现代化、面向世界、面向未来

C.为人民服务、为社会主义服务

D.百花齐放、百家争鸣

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参考答案

一、单选题

1.B 2.B 3.C 4.D 5.B 6.D 7.C 8.A 9.D 10.C

11.B 12.B 13.B 14.B 15.B16.B 17.C 18.A 19.D 20.B

21.A 22.B 23.D 24.B 25.A 26.A 27.B 28.C 29.13 30.D

31.B 32.C 33.C 34.D 35.A 36.C 37.B 38.D 39.B 40.C

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