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2020年导游证实务专项测试题及参考答案十二
1. 旅游签证属于( )
A.外交签证
B.公务签证
C.普通签证
D.礼遇签证
2. 武汉航空公司的代码为( )
A. CA
B. MU
C. CZ
D. WU
3. 中国银行在兑换旅行支票时收取( )的贴息。
A.5.5 ‰
B.3.5 ‰
C.7.5 ‰
D.8‰
4. 在旅游期间，客人的身份或旅行证件，一般情况下应该由( )保管。
A.旅游者本人
B.领队
C.全陪
D.地陪
5. 旅游接待计划是组团社委托各地方接待社组织落实旅游活动的( )。
A.法律性文件
B.契约性文件
C.指导性文件
D.参考性文件
6. 旅游团游览湖北后，导游员用“壮美的长江三峡，灿烂的荆楚文化，绮丽的神龙仙境，迷人的三国胜迹，绝奇的武当功夫”来概括湖北的风光特色。这种导游方法是( )。
A.触景生情法
B.画龙点睛法
C.同类比拟法
D.突出重点法
7. 当导游员讲到武汉市的市花是梅花时，讲到正是用梅花那不畏寒威、独步早春的品质来象征武汉市人民的刚强意志。这是采用了( )导游讲解法。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.画龙点睛法
D. 触景生情法
8.旅游团中某位游客希望带其在华亲友随团活动，导游人员应该( )。
A.婉言拒绝
B.表示赞同
C.首先征求领队或其他团员的意见
D.首先向旅行社领导汇报
9. 面对个别游客恶意攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应该( )。
A.不卑不亢、求同存异
B.严厉驳斥
C. 耐心解释
D.请领导协助解决
10. 不满2周岁的婴儿乘飞机旅行时，按成人票价的( )付费。
A.10%
B.25%
C.50%
D.70%
11、( )原则是导游服务的出发点。
A、满足游客要求
B、经济效益
C、按合同办事
D、合理而可能的原则
12、( )是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。
A、敬业精神
B、知识结构
C、技能水平
D、身体素质
13、( )是导游服务的重头戏，也是旅游活动的核心内容。
A、沿途导游讲解
B、景区景点讲解
C、文化娱乐活动
D、品尝风味餐
14、办理旅游团住店登记和分发房卡，主要应由( )来完成。
A、地陪
B、全陪
C、领队
D、宾馆前厅接待员
15、游客要求导游员转递( )，应婉言拒绝，请其自行处理。
A、信件
B、衣服
C、书籍
D、食品
16、在我国( )朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”“地经”。
A、汉
B、唐
C、宋
D、明
17、中国最早的旅行社创设于( )。
A、1923年
B、1927年
C、1949年
D、1954年
18、导游人员分为国际导游员、全程陪同导游员 和地方陪同导游员，这是按( )划分的。
A、业务范围
B、职业性质
C、使用语言
D、技术等级
19、游客进饭店后，若遇房间尚未打扫，地陪应立即( )。
A、敦促饭店方面给予换房
B、敦促饭店方面给予打扫
C、报告旅行社
D、宽慰游客
20、游客要求传递贵重物品，导游员应( )。
A、断然拒绝
B、婉言拒绝，请其自行处理
C、报告旅行社
D、婉言拒绝，如无法拒绝，可以转递，请其留下委托书
21.少儿旅游者的个性心理和行为表现主要有( )。
A.好倾听
B.依赖
C.好奇
D.受外界影响大
E.开朗
22.在安排审美赏景活动时导游人员要注意调节观赏节奏，做到( )。
A.有张有驰，劳逸结合
B.顺其自然，轻松自如
C.动、静结合
D.有急有缓，快慢相宜
E.导、游结合
23.入境旅游业务与出境旅游业务的主要区别在于( )。
A.旅游主体不一样
B.旅游客流的流向不一样
C.入境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比出境业务要复杂得多
D.出境旅游业务的具体操作程序非常繁琐，比入境业务要复杂得多
E.旅游消费的流动方向不一样
24.观光体验型旅游景区可以分为( )。
A.观光游览型
B.古迹寻访型
C.文化修学型
D.风情体验型
E.科考探险型
25.当旅游者发生骨折，须及时送医院救治，但在现场，导游人员应做的力所能及的初步处理是( )。
A.止血
B.包扎
C.接骨
D.上夹板
E.让伤者平躺
26.致欢迎辞是地陪第一次与旅游者进行信息和情感交流，以下不属于欢迎辞应有内容的是( )。
A.代表所在旅行社及本人欢迎旅游者
B.自我介绍
C.诚恳征求意见和建议
D.表达提供服务的诚挚愿望
E.表示友谊和惜别
27.在旅游过程中如果发生火灾，导游人员应采取的措施有( )。
A.立即报警
B.迅速通知领队及全团旅游者
C.配合工作人员，听从统一指挥，迅速通过安全出口疏散旅游者
D.引导大家自救
E.协助处理善后事宜
28.导游人员激发游客游兴的方法主要有( )。
A.直观形象法
B.情绪调节法
C.讲解补偿法
D.视线转移法
E.语言激励法
29.导游人员引导游客观景赏美的基本方法有( )。
A.统筹动态欣赏和静态欣赏
B.调节观赏的距离和角度
C.适应观赏习惯
D.扣住观赏时机
E.把握观赏节奏
30.导游人员在与司机合作时应注意的问题有( )。
A.认为司机熟悉线路、经验丰富
B.接待外国游客，相关事情应用中文告诉司机
C.旅游线路有变化时，应提前告诉司机
D.要协助司机做好安全行车工作
E.与司机研究日程安排，征求司机对日程的意见
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参考答案
1.C 2.D 3.C 4.A 5.B 6.B 7.D 8.C 9.B 10.A
11.A 12.A 13.B 14.C 15.D 16.B 17.B 18.A 19.B 20.D
21.BCD 22.ADE 23.ABDE 24.ABCDE 25.ABD 26.CE 27.ABCDE 28.AE 29.ABDE 30.BCDE
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