2020年导游证实务专项测试题及参考答案四
1、某旅游团一行15人抵达杭州，地陪小王在客人进住饭店之后，开始与领队商定第二天的日程安排。小王发现领队和自己的计划有出入，这时地陪小王应( )。
A.婉言拒绝，说明我方不便单方面违反合同
B.向领队做详细解释说明工作，并设法将其说服
C.按照领队所持的计划活动，但应事先向领队说明，要按规定收取费用。
D.及时报告旅行社，查明原因，分清责任
2、旅游团乘旅游车外出游览时，由于司机不慎，发生交通事故造成游客重伤。在交通事故的善后处理中，应遵循( )为第一位的原则。
A.保护旅行社的利益 B.保护旅游者的基本权益
C.保护旅游车公司的利益 D.协商解决
3、某旅游团定于当日15：30乘机离开某市，午饭后一旅游者提出去市内购物，这时导游应该( )。
A.陪同旅游者一同前往 B.提醒旅游者带上饭店标志以便返回
C.劝阻旅游者不要去 D.告诉旅游者如果误机，责任自负
4、在某一条旅游线路上，将地陪和全陪的工作职责兼于一身的导游员是( )。
A.景区景点导游 B.自由职业导游 C.区域导游 D.领队
5、中文导游员的服务对象不包括( )。
A.国内游中的中国公民 B.出境游中的中国公民
C.入境游中的港澳台同胞 D.入境游中的华侨
6、下面讲解方法不属于突出重点法的是( )。
A.突出景点的特征及与众不同之处 B.突出游客感兴趣的内容
C.突出“……之最” D.突出景点的特殊物产
7、旅行社的业务流程中，属于产品消费的是( )。
A.目标市场选择 B.旅游产品促销 C.旅游产品销售 D.旅游接待
8、参加出境游的中国游客所持有的普通护照是由( )部门签发的。
A.外交 B.公安 C.司法 D.目的地国家的驻华使、领馆
9、国内航线持全票、乘坐公务舱旅客的免费行李额为( )左右。
A.10公斤 B.15公斤 C.20公斤 D.30公斤
10、国内机票的有效期为自购票之日起( )。
A.3个月 B.半年 C.一年 D.两年
11、旅行团中的一位华侨丢失了护照，导游员应陪同其持遗失证明到( )报失并申请办理新护照。
A.当地侨务办公室 B.侨居国驻华使、领馆
C.当地中国旅行社 D.省级公安厅或被授权的公安机关
12、旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应( )。
A.立即将老人背到车上送往医院
B.立即在老人衣袋中寻找备用药物
C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品
D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料
13、成为我国首个入选的“人类口述遗产和非物质遗产代表作”的曲目是( )。
A.黄梅戏 B.京剧 C.昆曲 D.苏州评弹
14、世界各国的导游服务均具有以下共同属性( )。
A.经济性、文化性、公益性、社会性、涉外性
B.经济性、服务性、公益性、社会性、涉外性
C.经济性、服务性、文化性、社会性、涉外性
D.经济性、宣传性、公益性、社会性、涉外性
15、海外领队是经国家旅游行政主管部门批准组织出境旅游的旅行社的代表，是出境旅游团的领导者和代言人，其主要职责是( )。
A.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、转移过程中的讲解服务
B.介绍情况和全程陪同、落实旅游合同、组织和团结工作、联络工作
C.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、组织和团结工作、联络工作
D.介绍情况和全程陪同、转移过程中的讲解服务、落实旅游合同、联络工作
16、在去旅游景点的途中，导游员应做的工作是( )。
A.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、活跃气氛
B.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、介绍特色产品
C.重申当日活动安排、介绍游览景点、介绍购物环境、活跃气氛
D.重申当日活动安排、风光导游、介绍游览景点、安排客人看景点光盘
17、由于社会制度不同，政治观点差异，海外旅游者可能对中国的方针政策及国情有误解、不理解，在一些问题上存在分歧。若有人站在敌对立场上进行攻击和诬蔑时，导游员要( )。
A.将其扭送公安机关 B.置之不理 C.委婉解释 D.严正驳斥
18、我国铁旅客列车，按期设备设施、运行速度和服务项目等差别分类 ，有一类一站直达列车，即从始发站到终点站中间不停靠的列车，车次前冠以字母( )。
A.Z B.ZD C.YZ D.YZD
19、从2007年4月18日起，我国在运输繁忙的干线铁路上运行的多节动力列车，车次前冠以字母( )。
A.Z B.D C.K D.N
20、航行在沿海和江湖上的轮船大小不等，船上的设备差异很大。大型客轮的舱室一般分为( )。
A.三等 B.四等 C.五等 D.六等
21、我国国内航班的编号由执行任务的航空公司的( )组成。
A.三字英语代码和二个阿拉伯数字
B.二个阿拉伯数字和汉语拼音字头
C.二字英语代码和四个阿拉伯数字
D.汉语拼音字头和二个阿拉伯数字
22、在导游过程中可能因工作失误或意想不到的事情，造成游客不悦甚至不满，此时导游员首先要想到的是如何( )。
A.是非分明、毫无隐讳的给予答复，以澄清对方的怨恨和误解
B.息事宁人，消除怨恨和误会，求得谅解
C.予以回避，用其他话题将问题一带而过
D.说明原因，据理力争，防止承担违约责任
23、根据饭店市场及宾客特点将饭店分为( )。
A.商务型饭店、机场饭店、度假型饭店、会议型饭店、长住型饭店
B.游览地饭店、汽车饭店、机场饭店、车站码头饭店、过境饭店
C.商务型饭店、长住型饭店、度假型饭店、会议型饭店、汽车饭店
D.城市饭店、过境饭店、机场饭店、会议型饭店、度假型饭店
24、民航的运输飞行主要有三种形式，分别是( )。
A.班期飞行、加班飞行和包机飞行
B.班期飞行、不定期航班飞行和季节性航班飞行
C.加班飞行、包机飞行和季节航班性飞行
D.班期飞行、加班飞行和不定期航班飞行
25、目前国内航班编号中的第一个数字表示( )。
A.执行该航班任务的航空公司或所属管理局的数字代码
B.该航班的终点站所属的管理局或航空公司所在地的数字代码
C.该航班的具体编号
D.该航班为回程航班
26、我国于( )加入《保护世界文化与自然遗产公约》。
A.1985年11月 B.1997年11月 C.1972年11月 D.1990年11月
27、创作导游词是景点讲解的前提，创作导游词的基本要求是( )。
A.准确、鲜明、具体、生动
B.排比、对比、递进、反复
C.绘声绘色、细致刻画、生动形象、幽默诙谐
D.通俗易懂、绘声绘色、生动形象、细致刻画
28、旅游团在游太湖时，一游客提出单独划小船游湖的要求，导游员应该( )。
A.同意其要求，并陪同一起划船 B.不能同意
C.婉言劝阻，若游客坚持，就不必阻拦 D.让游客去问领队，由领队决定
29、在游览十三陵定陵时，游客参观完出土文物后，导游员提出这样问题“中国皇帝的坟墓是什么样子的?万历皇帝又是怎样入葬的?大家若想知道答案，请随我去参观地宫吧。”这样的讲解技巧属于( )。
A.自问自答法 B.虚实结合法 C.突出重点法 D.制造悬念法
30、用“世界上规模最大的宫殿建筑群”来形容北京故宫的宏伟，而不是面面俱到去描述，这种导游讲解技巧是( )。
A.突出重点法 B.概述法 C.虚实结合法 D.触景生情法
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参考答案
1.D 2.B 3.C 4.C 5.B 6.D 7.D 8.B 9.D 10.C
11.D 12.C 13.C 14.C 15. B 16.A 17.D 18.A 19.B 20.C
21.C 22.B 23.C 24.A 25.A 26.A 27.A 28.B 29.D 30.A
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