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2020年导游资格考试《导游业务》测试题十三
1.导游讲解方法中的虚实结合法，“虚”是指与景点相关的 。
A、民间传说 B、神话故事 C、艺术价值 D、历史轶闻
答：ABD
2.导游讲解方法中的虚实结合法，“实”是指景观的 。
A、实体 B、实物 C、史实 D、艺术价值
答：ABCD
3.导游讲解方法中的触景生情法，具体运用在 。
A、说明景物形象时，绘声绘色地描述史实或典故，激起游客感慨和反思
B、描绘景观时，模拟所反映的时代背景和人物，让游客感受当时的气氛
C、讲解景点时，穿插奇闻异事，体现旅游的娱乐性
D、讲解景观时，层层深入剖析，调动游客自主思考和体验，增添情趣
答：ABD
4.根据是提问方和回答方的不同，问答交流法的具体形式有 。
A、我问客答 B、客问我答 C、自问自答 D、客问客答
答：ABCD
5.在运用我问客答法的时候，导游员要注意的问题有 。
A、善于提问，不能过于浅显幼稚
B、提问后可以加以诱导，但不能强迫游客回答
C、无论回答正确与否，都要给予恰当鼓励
D、游客回答后要从正面明确解释答案
答：ABCD
6.在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是 。
A、耐心细致，彻底澄清疑惑 B、心态平和，不炫耀，不搪塞
C、控制得当，尽量避免离开讲解主题 D、正确对待，详细回答
答：ABC
7.当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是 。
A、想方设法来回答，以体现自身知识的渊博
B、坦率承认自己不懂，表示将尽力去寻求答案
C、巧妙回旋，将问题转回游客方面
D、发动游客，一起回答问题
答：BC
8.导游讲解方法中的比较分析法，常见的形式有 。
A、同类相似比较 B、同类相异比较 C、时间比较 D、民谚比较
答：ABCD
9.“百泉轩在宋朝时时山长的居住地。当年朱熹和张栻就曾经在此‘昼而燕坐，夜而栖宿’。为什么呢?因为在百泉轩前面有一座优美园林。……推开门，漫步于园林之中，紫薇、芙蓉和园内各种山花散发着沁人心脾的芬芳，忍不住坐下来，抬头望明月，更会发出一种‘对景流连情最远，许谁探取眼前春’的惆怅。”这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。
A、比较分析法 B、问答交流法 C、制造悬念法 D、触景生情法
答：BD
10.“朋友们!接下来我们将参观的是马王堆汉墓出土的三千多件文物和一具女尸。相信大家最感兴趣的还是那具距今已有两千多年的女尸吧!大家知道古埃及的木乃伊是属于干尸，而马王堆出土的汉墓女尸则是湿尸，湿尸相比干尸是更难保存的，那马王堆出土的汉墓女尸能保存如此完好的原因何在呢?让我们一同来揭开它的秘密吧!”这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。
A、比较分析法 B、突出重点法 C、制造悬念法 D、触景生情法
答：ABC
11.“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春·长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了 的方法。
A、虚实结合法 B、分析比较法
C、突出重点法 D、触景生情法
答：CD
12.在开展讲解服务时，除了对口头语言的内容进行有效把握外，导游员还要注意对辅助表达的 运用，从而强化表达效果，增强讲解的吸引力。
A、副语言 B、态势语言 C、书面语言 D、讲解语言
答：AB
13.导游讲解的语调一般分为 。
A、升调 B、降调 C、平调 D、反调
答：ABC
14.导游讲解的停顿一般分为 。
A、生理停顿 B、心理停顿 C、语法停顿 D、强调停顿
答：ABD
15.熟练掌握导游态势语言是导游员的一项基本功，态势语言在导游员开展讲解工作时起着非常重要的 作用。
A、主导 B、引导 C、衬托 D、强化
答：BCD
16.导游员体态语言的运用以 为总标准。
A、自然 B、稳重 C、端正 D、礼貌
答：ACD
17.导游员的体态语言主要分为 方面。
A、站姿 B、坐姿 C、走姿 D、蹲姿
答：ABCD
18.导游员站姿的基本要求是 。
A、稳重 B、端正 C、自然 D、从容
答：AC
19.导游员坐姿的基本要求是 。
A、安稳 B、端正 C、自然 D、从容
答：AB
20.导游员走姿的基本要求是 。
A、稳重 B、轻快 C、自然 D、从容
答：BD
21.导游员在运用手势时，要符合的基本要求是 。
A、简洁易懂，因人而异 B、富于变化，注意避讳
C、强劲有力，引人注目 D、幅度适中，频率恰当
答：ABD
22.导游员在运用眼睛进行交流时，要求目光应该是 。
A、和蔼可亲 B、炯炯有神 C、安详宁静 D、自然端正
答：ABCD
23.导游员与游客之间所处的位置主要有 。
A、合作位置 B、交流位置 C、竞争位置 D、疏远位置
答：ABCD
24.在导游工作中，导游员采用合作位置主要是在 情况下。
A、旅游景点的参观游览行进过程中 B、沿途导游讲解过程中
C、导游员互相之间协商处理问题时 D、接站和送站服务时
答：AC
25.根据双方距离的远近，在导游工作中，导游员与游客之间的空间划分的区域有 。
A、亲密距离 B、私人距离 C、社交距离 D、公众距离
答：ABCD
26.导游员在工作中，采用的角度主要有 。
A、直角 B、平角 C、俯角 D、仰角
答：BCD
27.社会美主要包括 类型的美。
A、人的美 B、人的产品美 C、人的关系美 D、人的外表美
答：ABC
28.凡称得上技术美，必须具备基本条件是 。
A、现当代高科技手段生产的机器工业产品 B、具有科学的形象美
C、产品兼具实用性与审美性 D、制造过程具有创造性
答：AC
29.不管是哪种方式的动态审美，都会令游客产生最基本的美感有 。
A、快乐感 B、立体感 C、运动感 D、亲切感
答：BCD
30.旅游审美活动中必不可少、相辅相成的基本审美方法是 。
A、时机审美 B、空间审美 C、动态审美 D、静态审美
答：CD
31.导游审美中的距离主要包括 。
A、空间距离 B、时间距离 C、生理距离 D、心理距离
答：AD
32.导游员恰当地开展导购促销服务的意义体现在 。
A、帮助游客全面地了解旅游地的情况
B、满足部分以购物为主要目的之一的游客需要，实现旅游要素的结合
C、增加旅行社和个人收入
D、帮助相关企业扩大宣传，促进旅游商品销售业的发展
答：ACD
33.在旅游活动过程中发生意外事故时，导游员的处理方法是 。
A、认真分析原因
B、及时与有关部门和人员协调，采取措施尽快处理
C、在向游客做好解释工作的同时，处理好相关善后事宜
D、完成本职工作，不受意外事故的影响
答：ABC
34.在下列 时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。
A、游览项目被迫变更 B、旅游计划发生变化
C、增加新的游览项目 D、游客与接待社导游员出现矛盾
答：ABCD
35.导游语言是指导游员在旅游景区景点向游客的 一种工作语言。
A、宣传祖国 B、介绍情况 C、传播文化 D、交流思想
答：BCD
36.旅游团中的游客对导游员讲解内容持有异议，导游员应该 。
A、感谢游客提醒 B、耐心听取游客意见
C、与其辩正误 D、将客人观点作为一种“新观点”，暂予承认，过后确认
答：ABD
37.讲解岳阳楼的导游人员在讲到《岳阳楼记》的两幅雕屏时，在一楼参观时告诉游客一幅为真迹，一幅为赝品，让客人猜测;到二楼时再告诉客人二楼的雕屏为张照真迹，再告知鉴别方法并顺带讲解有关传说。这是运用导游讲解技能的 。
A、问答交流法 B、制造悬念法 C、触景生情法 D、虚实结合法
答：ABD
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