2020年导游资格考试《导游业务》测试题十
1.导游服务规程是指导游员从 起，到送走游客、做好善后工作为止的整个操作过程。
A、接到游客 B、核对日程
C、接到旅行社下达的接待任务 D、入住服务
答：C
2.导游服务团队是指由多名导游员构成的服务群体共同实施 的群体。
A、总体旅游规划 B、具体旅游计划
C、参观游览任务 D、导游讲解服务
答：B
3.导游服务团队的工作目标是 。
A、发展中国旅游业 B、发展地方旅游业
C、提高旅行社的经济效益 D、执行该旅游团队的旅游计划
答：D
4.导游服务团队的工作对象是 。
A、国内游客 B、国外游客
C、同一团队的游客 D、不同团队的游客
答：C
5.导游服务团队中的地陪和全陪的共同利益是 。
A、发展中国旅游业 B、发展地区旅游业
C、宣传旅游形象 D、增加经济收入
答：A
6.导游服务团队共同的工作准绳是 。
A、旅行社行规和惯例 B、中国有关法律法规和行业标准
C、旅行社条例 D、导游人员管理条例
答：B
7.导游服务团队共同的处事依据是 。
A、旅行社行规和惯例 B、中国有关法律法规和行业标准
C、旅游计划 D、旅游协议
答：D
8.地陪服务规程是指地陪从接受地接社下达的旅游团队接待任务开始，到旅游团 并做完所有后续工作为止的工作程序。
A、完成旅游 B、结束行程 C、离开本地 D、启程旅游
答：C
9.在导游服务团队中，工作内容最为复杂详细，程序性最强的是 。
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、景点讲解员
答：C
10.导游员能否正确接到旅游团队的关键是 。
A、团号 B、导游证 C、委派单 D、任务书
答：A
11.地陪向游客直接提供导游服务是从 开始的。
A、致欢迎词 B、入住服务 C、导游讲解 D、接站
答：D
12.地陪迎接从外地来的旅游团要提前 分钟到达机场(车站、码头等)。
A、15 B、30 C、45 D、60
答：B
13.地陪接到旅游团后清点人数时，主要使用 的方法。
A、大声点名 B、手指头点 C、目光默数 D、游客自报姓名
答：C
14.接待外宾团的首站地陪要提醒外国游客将表调到 时间。
A、北京 B、地方 C、国际标准 D、格林威治
答：A
15.游客在由机场(车站、码头)前往下榻饭店或首个参观游览点的途中，地陪结合沿途情况所做的导游讲解工作，称之为 。
A、沿途导游 B、首次沿途导游 C、本地知识介绍 D、即时信息介绍
答：B
16.在旅游车到达下榻饭店前门或进入停车场后，首先下车并作引导工作的是 。
A、司机 B、领队 C、全陪 D、地陪
答：D
17.标志着两国或两地导游员合作正式开始是 。
A、接站服务 B、入住服务 C、核对日程 D、参观游览
答：C
18.在带团过程中，地陪最艰巨、最辛苦、也是最应精心设计的工作是 。
A、接站服务 B、送站服务 C、导购服务 D、参观游览服务
答：D
19.地陪每天带团出游，应至少提前 分钟到达饭店，在指定的地点与游客回合。
A、10 B、15 C、30 D、60
答：A
20.在游客用餐的时候，地陪一般要到游客那里巡视 次。
A、1～2 B、2～3 C、3～4 D、4～5
答：B
21.当饭店将某内宾团的房间开好后，负责给游客分发房卡的人员为 。
A、领队 B、地陪 C、全陪 D、饭店服务员
答：C
22.地陪送外宾团返程搭乘出境航班应提前 分钟到达机场。
A、30 B、60 C、90 D、120
答：D
23.地陪送内宾团返程搭乘国内航班应提前 分钟到达机场。
A、30 B、60 C、90 D、120
答：C
24.地陪送内宾团搭火车返程应提前 分钟到达火车站。
A、30 B、60 C、90 D、120
答：B
25.地陪送内宾团乘轮船返程应提前 分钟到达码头。
A、15 B、30 C、60 D、90
答：C
26.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在 。
A、机场出口处 B、停车场 C、引导上车前 D、旅游车上
答：D
27.内宾团临时需要证件办理有关事务时，向游客收取证件的是 。
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、服务员
答：B
28.送外宾团乘飞机离境，向游客发放机票的是 。
A、全陪 D、地陪 C、领队 D、售票员
答：C
29.自始至终参与内宾团全程活动的人员是 。
A、地陪 B、全陪 C、领队 D、司机
答：B
30.外宾团队的全陪，前期准备阶段从 开始，到前往首站地机场(车站、码头)迎接外宾团为止。
A、接到任务书
B、接到国内组团社下达的接待任务
C、核对日程
D、入住服务
答：B
31.在外宾团的首站地接站时，全陪的主要任务是 ，并与领队接洽做好相关协助工作。
A、认找旅游团
B、安排旅游车
C、清点和交接行李
D、配合地陪迅速认找到旅游团
答：D
32.在外宾团全部游客上车之后，首先致欢迎词的是。
A、领队 B、地陪 C、全陪 D、司机
答：C
33.当首站地的地陪离开外宾团下榻的饭店后，旅行社在饭店内主要的导游人员是 。
A、领队 B、全陪 C、地陪 D、饭店服务员
答：B
34.标志着全陪带领内宾团带团工作开始的是 。
A、组织召开行前说明会
B、组织各站转移
C、提供启程服务
D、接受上团任务书
答：D
35.内宾团的全陪出团前的准备工作，主要有接受带团任务和 两项工作。
A、组织召开行前说明会 B、组织游客相互认识
C、编制接待计划 D、熟悉行程安排
答：A
36.行前说明会通常在旅游团正式出发前 左右召开。
A、1周 B、2周 C、3周 D、4周
答：A
37.旅游时间短，游客之间互不相识，缺乏团体意识，给导游员的工作往往带来很大的挑战。这主要体现了非团队导游服务 的特点。
A、服务项目少且比较单一 B、服务周期短但周转快
C、服务难度较大 D、游客自由度高且变化大
答：C
38.在参观旅游景点时，游客听完导游员介绍后，觉得自己想多了解这个地方，向导游员提出了在景区多逗留两个小时的要求。这主要体现了非团队导游服务 的特点。
A、服务项目少且比较单一 B、服务周期短但周转快
C、服务难度较大 D、游客自由度高且变化大
答：D
39.旅游市场成熟的标志之一就是 的发展。
A、团队旅游 B、非团队旅游 B、个性化旅游 D、特殊化旅游
答：B
40.非团队接站服务主要是指非团队游客到达旅游目的地之前向旅行社办理的 服务。
A、预订 B、入住 C、委托 D、付费
答：C
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