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2020年导游资格考试《导游业务》测试题五
一、单项选择题
1. 导游人员最重要的基本功之一，也是导游服务最重要的工具是( )。
A.微笑
B.语言
C.知识
D.应变能力
答案：B
2. 在作用上，导游人员应认识到自己的作用是协助旅行社实现旅游产品的______，帮助游客最大限度地享受到旅游产品的______。( )
A.使用价值， 消费价值
B.购买价值， 消费价值
C.消费价值， 购买价值
D.消费价值， 使用价值
答案：D
3. 1988年建成我国第一条高速公路 。
A.京沪高速公路
B.京哈高速公路
C.沪嘉高速公路
D.沪杭高速公路
答案：C
4. 是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分了解和感受参观游览对象的重要方面。
A.导游服务
B.全陪服务
C.领队服务
D.地陪服务
答案：D
5. 旅游者邀请地陪的小女儿与旅游团一起品尝风味，地陪应( )
A.接受邀请
B.婉拒并说明中国导游员的纪律
C.谢绝
D.旅游者一再热情邀请可以接受.
答案：B
6. 在一地延长或缩短行程超过______，地接社要报告______，必须将行程变化的信息及时通知下一站。( )
A.三天，地接社
B.两天，国内组团社
C.地接社
D.半天，国内组团社
答案：D
7. 导游人员向旅游经营者索要或者收受回扣的处罚( )
A.处4000元以上2万元以下的罚款，情节严重的吊销其导游证，领队证并予以公告。
B.依法给予行政处罚，吊销其导游证。
C.处1万元以上5万元以下的罚款
D.处1000元以上3万元以下罚款
答案：B
8. 游客随身携带购买的中药材出境，其价值不得超过 元，去港澳台地区不得超过 元，价格均以境内法定的商业发票为准。
A.300 150
B.150 300
C.200 150
D.250 300
答案：A
9. 旅游行业的座右铭是( )
A.安全第一
B.服务至上
C.游客至上
D.全心全意为旅游者服务
答案：C
10. “先藏后露，欲扬先抑”的导游讲解手法称之为
A.虚实结合法
B.触景生情法
C.情景交融法
D.制造悬念法
答案：D
二、多项选择题
1. 我国高速公路网中的首都放射线有
A.北京—上海
B.北京—天津
C.北京—昆明
D.北京—哈尔滨
E.北京—包头
答案：ACD
2. 导游语言清楚体现在( )
A.思路清楚
B.介绍详细
C.突出重点
D.使用标准用语
E.语言通俗易懂
答案：ACE
3. 如果有游客晒伤，导游应采取 等措施帮助处理。
A.如果症状较重可以用西瓜皮擦患处
B.症状轻可以置之不理
C.进行冰敷，减缓晒伤痛感
D.症状严重应及时送往医院
答案：ABD
4. 地震具有 等特征。
A.范围广
B.时间长
C.突发性
D.破坏性强
答案：ACD
5. 导游服务准备包括：( )
A.物质准备
B.业务准备
C.心理准备
D.语言和知识准备
E.个人娱乐物品准备
答案：ABCD
6. 海峡两岸实行“三通”指的是
A.通航
B.通邮
C.通电
D.通商
E.通话
答案：ABD
7. 有以下哪种情况扣除2分 。
A.未按规定时间到岗
B.私自带人随团游览
C.仪表、着装不整洁
D.接站未出示旅行社标志
E.讲解中吸烟、吃东西
答案：ACDE
8. 关于旅游伤害意外保险的保险期限下列描述正确的是：( )
A.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是从旅游者在约定的时间登上自己租用的小汽车开始
B.由旅行社组织的国内旅游，保险期限是到该次旅行结束离开旅行社安排的交通工具为止
C.如果旅游者自行终止旅行社安排的旅游行程，其保险期限至其终止旅游行程的时间为止
D.旅行社组织的入境旅游，保险期限从旅游者入境后参加旅行社安排得的旅游行程开始
E.旅行社组织的入境旅游，保险期限到旅游行程结束，办完出境手续出境为止
答案：BCDE
9. 旅游车被一卡车从后面撞击，造成数名游客轻伤，一名游客骨折，对此导游员应采取的正确措施有
A.及时替骨折的游客包扎止血
B.拦车送骨折的游客去最近的医院
C.让司机开旅游车迅速送骨折游客去医院
D.打电话呼叫救护车
E.帮助游客按摩止痛
答案：ACD
10. 补偿法可分为 。
A.转移补偿法
B.分析补偿法
C.物质补偿法
D.精神补偿法
E.营造氛围补偿法
答案：CD
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