2019年导游资格证考试政策法规预测试题19

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2019年导游资格证考试政策法规预测试题19

1.导游、领队人员宜利用乘坐交通工具的时间，将乘坐公共交通工具的文明旅游规范要求(ABC)向旅游者进行说明和提醒。

A.遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行

B.遵守乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人

C.保持交通工具内的环境卫生

D.配合海关、边防等部门的检查

E.不携带违禁物品

2.导游、领队人员在引导旅游者游览过程中，宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事项。

A.遵守游览场所规则，依序文明游览

B.在自然环境中游览时，爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物;观赏人文景观

C.摄影摄像时先后有序，不妨碍他人

D.在不妨碍他人的情况下规范使用摄影摄像设备

E.在参观博物馆、教堂等室内场所时，保持安静

3.导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括(ABCD)。

A.不计较游客不理睬导游的问候

B.不计较游客欠妥的语言

C.不计较游客不客观的意见

D.不计较游客的不体谅

E.不计较游客的违法行为

4.根据《导游、领队引导文明旅游规范》，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做到(AC)。

A.为旅游者提供服务B引导旅游者健康旅游

C.引导旅游者文明旅游D提醒和警示旅游者注意安全

E.掌握丰富的知识

5.导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者(AC)参与娱乐活动。

A.安全、有序

B.规范、得体

C.文明、理性

D.健康、文明

E.健康、快乐

6.《导游、领队引导文明旅游规范》对导游，领队人员的引导工作提出了(ABC)基本要求。

A.一岗双责，掌握知识

B.率先垂范，合理引导

C.正确沟通，分类引导

D.警示说明，举止得体

E.安全有序，规范引导

7.根据《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-2015)规定，以下属于引导的主要内容的是(ABD)。

A.法律法规的提示和说明

B.风俗禁忌的提醒

C.一岗双责、掌握知识

D.绿色环保的说明

E.率先垂范、正确沟通

8.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是(ACE)。

A.导游人员不得套汇、炒汇

B.导游人员不得“游而不导”

C.导游人员不得营私舞弊、假公济私

D.导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容

E.导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务

9.根据《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-2015)规定，以下属于导游领队游览时引导文明旅游规范的是(ABDE)。

A.爱护环境、不攀折花草

B.爱护公物、保护文物

C.根据要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯

D.遵守游览场所规则，依序文明游览

E.需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意

10.在以下(ABC)情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。

A.无民事行为能力的

B.患有传染性疾病的

C.限制民事行为能力的

D.被吊销导游证的

E.受过刑事处罚的

11.导游人员的年审以考评为主，下列属于考评内容的包括(ABCD)。

A.从事导游业务情况

B.扣分情况

C.接受行政处罚情况

D.游客反映情况

E.导游人员健康情况

12.下列属于导游人员在导游活动中扣除8分行为的有(BC)。

A.有损害国家利益和民族尊严言行的

B.擅自增加或者减少旅游项目的

C.擅自终止导游活动的

D.无故不随团活动的

E.欺骗、胁迫旅游者消费的

13.导游人员在导游活动中，有(BCDE)情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。

A.未佩戴导游证

B.向旅游者索要小费

C.胁迫旅游者购物

D.损害国家利益和民族尊严言行

E. 向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品

14.下列属于旅游主管部门管理权限的是(ACD)。

A.制定导游人员管理的有关政策、法规

B.承担导游培训等具体工作

C.依法保护导游人员的合法权利

D.通过相关法律制度对导游进行管理

E.接受导游员申请注册

15.旅行社对聘用导游人员的管理主要是通过订立劳动合同确立的，两者之间存在(BCE)关系。

A.社会关系

B.劳动合同法律关系

C.内部管理关系

D.协作关系

E.法人与工作人员之间的关系

16.从事导游职业应遵循的原则有(ACD)。

A.依法进行导游活动受法律保护原则

B.求真务实原则

C.自觉维护国家和民族的尊严，遵循职业道德原则

D.引导和监督旅游者文明旅游原则

E.游客利益第一原则

17.根据《旅游法》第39条规定，以下属于申请取得领队证的条件有(ABCD)。

A.取得导游证

B.与旅行社签订劳动合同

C.具有相应的学历、语言能力

D.具有一定的旅游从业经历

E.在导游行业组织进行注册

18.从事导游工作需具备如下条件(ABCE)。

A.取得导游资格

B.具备一定的导游实践经验和技巧

C.良好的心理素质

D.与旅行社签订劳动合同

E.胜任导游工作的语言表达能力

19.根据《导游人员管理条例》第2条规定，下列属于导游人员工作范围的是(ABDE)。

A.向导、讲解

B.代办旅行证件、手续

C.招徕、接待旅游者

D.代购交通票据

E.安排旅游行程

20.根据《旅游法》第37条规定，参加导游资格考试成绩合格，通过以下(AC)途径可以申领导游证。

A.与旅行社签订劳动合同

B.接受旅行社委托从事导游活动

C.在相关旅游行业组织注册

D.从事景点讲解活动

E.为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务

21.申请领取导游证的条件有(ABCE)。

A.取得导游员资格证书

B.与旅行社签订劳动合同

C.参加岗前培训考核

D.具有较强的应变能力

E.在相关旅游行业组织注册

22.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须(ABC)。

A.执行旅游行政管理部门有关规定

B.必须以游客利益为重

C.组织游客向安全区域转移

D.征求旅游者同意后采取措施

E.履行告知和警示义务即可

23.导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有(ABCD)。

A.应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责

B.应掌握基本专业知识和业务技能

C.在工作期间率先垂范

D.合理、分类引导，正确沟通

E.诚信善意的引导

24.患有以下疾病的人员不得颁发导游证(CDE)。

A.糖尿病

B.高血压

C.伤寒

D.病毒性肝炎

E.非典型肺炎

25.导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有(ABD)。

A.法律法规的提示和说明

B.风俗禁忌的提醒

C.旅游行程的介绍

D.礼仪规范的提醒

E.旅游目的地国家概况描述

26.按技术等级划分，导游人员可以分为(BCDE)。

A.普通

B.初级

C.中级

D.高级

E.特级

27.以下情形不得颁发导游证的是(ACD)。

A.因故意犯罪受过刑事处罚的

B.因过失犯罪受过刑事处罚的

C.无民事行为能力或者限制民事行为能力的

D.患有传染性疾病的

E.被吊销导游证已满3年的

28.申请导游人员从业资格核准需提交的材料有(ABDE)。

A.导游人员资格考试报名表

B.居民身份证

C.护照

D.符合规定的学历证明

E.县级以上医院出具的健康证明

29.下列属于领队人员职责的是(ACDE)。

A.维护旅游者合法权益

B.为游客提供导游讲解

C.自觉维护国家利益和民族尊严

D.尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰

E.协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中突发事件、纠纷

30.导游人员的权利具有如下特征(BCDE)。

A.具有强制性质

B.是保障权利人利益的法律手段

C.得到国家的确认和保证

D.具有不能轻易放弃的性质

E.权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可

31.以下属于领队人员的特征的是(ABCD)。

A.必须依法取得领队证

B.是旅行社的正式员工

C.接受组团社委派

D.工作地点主要在境外

E.服务对象主要是入境游客

32.《导游人员管理条例》第13条第2款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下限制条件(ABCE)。

A.必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中

B.必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形

C.必须征得多数旅游者同意

D.必须是游客主动提出的

E.必须立即报告旅行社

33.申领领队证须持以下材料向所在地旅游主管部门提出申请(CDE)。

A.在相关旅游行业组织注册的证明文件及其复印件

B.身份证及其复印件

C.申请领队证人员业务培训证明

D.组团社出具的胜任领队工作的证明

E.申请领队证人员登记表

34.根据规定，申领导游证，申请人需持(ACDE)证明材料向所在地旅游行政管理部门提出申请。

A.导游人员资格证书及其复印件

B.户口簿及其复印件

C.与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或者在旅游行业组织(导游服务公司)登记注册的证明文件及其复印件

D.按规定填写的申请导游证登记表

E.身份证及其复印件

35.下列属于导游人员在导游活动中扣除4分行为的有(ACE)。

A.私自带人随团游览的

B.以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的

C.无故不随团活动的

D.因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的

F. 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的

36.临时导游证与导游证的区别在于(ABDE)。

A.前提条件

B.语言能力

C.颁发主体

D.申领主体

E.有效期限

37.导游、领队人员在引导旅游者登机(车、船)与出入口岸时，应提醒旅游者注意(ABCD)事项。

A.提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品

B.依序候机(车、船)，并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士

C.不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者

D.主动配合机场、车站、港口以及安检、边防(移民局)、海关的检查和指挥

E.遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行

38.导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意(ABCD)事项。

A.尊重服务人员

B.爱护和正确使用住宿场所设施设备

C.减少一次性物品的使用

D.在客房区域举止文明，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费

E.不在酒店抽烟

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