2019导游证考试题库：导游政策法规试题及答案（4）

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许多考生都在进行2019年导游资格考试的复习备考。在导游资格涉及的科目中，《导游政策法规》是十分重要的科目。因此为了考生们的备考，环球网校导游证频道为您整理了“2019导游证考试题库：导游政策法规试题及答案”，帮助大家进行备考复习，请各位考生认真完成以下导游证模拟试题。

一、 填空题(每空0.5分，共24分)

1、旅行社分社是指由____ 设立，以 ______名义开展旅游经营活动，不具有______ ，其民事责任由 ______

承担的分支机构。

2、旅行社与其门市部实行的"四个统一"管理是______ 、 _____、_______ 、________ 。

3、旅游认证管理制度，是对_______ 任职资格的限制，即担任旅行社 ______和 _______，必须经过_______

，并持有 _________人民政府旅游部门颁发的资格证书方可上任，共有 __________个类别。

4、旅行社公告制度的内容有______ 、_______ 、_______ 和_________ 。

5、出国旅游管理的制度有_______ 、________ 、_________ 、 _________。

6、边境旅游是 _________的一部分，指经_________ 的旅游部门组织和接待 _______的公民在_________

的边境地区进行旅游活动。

7、旅游投诉指_______ 、________ 、_________ 为维护自身和他 人旅游的合法权益，对损害其合法权益的

________ 和___________ ，以书面或口头形式向________ 提出投诉，要求处理的行为。

8、旅游投诉管辖是指 __________和__________ 之间受理旅游投诉案件的 _______。

9、旅游职业道德的主要规范有________ ;真诚公道、信誉第一; __________;一视同仁、不卑不亢;

________ ;遵纪守法、廉洁奉公;__________ ;_________ 。

10、旅游职业道德的重要性：_______ 、________ 、________ 。

11、旅游职业道德修养的内容有_______ 、________ 、_________ 、_________ 、___________ 。

二、单项选择题(下列各题的选项中，只有一个是正确的，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选不给分。每题1分，共10分)

1、经营出境旅游业务者，需缴纳 _____万元人民币的质量保证金( )

A100 B150 C200 D250

2、外商投资旅行社的中国投资者，必须年旅游经营总额在________ 万美元以上( )

A1000 B2000 C3000 D4000

3、旅游业的灵魂是( )

A导游 B旅行社 C交通 D景点

4、如果导游人员在导游时没有佩带导游证，并责令不改的，将处以 元以下的罚款( )

A200 B400 C500 D800

5、全行业通报是导游人员( )

A一次扣分达10分 B累计扣分达10分 C一次被扣8分 D一次被扣6分

6、团队，是指由有经营权的旅游者组织 人以上的出国旅游团( )

A3 B5 C9 D10

7、外国人在中国的农村住宿，必须在 _______小时内行当地的派出所申报( )

A12 B24 C36 D72

8、经营者和消费者交易的基本原则中，________ 是商品经济的体制要求( )

A自愿原则 B平等原则 C公平原则 D诚实信用原则

9、向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为( )

A15天 B30天 C60天 D90天

10、合格的导游人员必须遵循的一条职业道德规范是( )

A认清友好、宾客至上 B真诚公道、信誉第一

C文明礼貌、有止服务 D敬业爱岗、忠于职守 

二、 多项选择题(下列各题的选项中，至少有两个正确，请将正确答案前的英文字母填在题后括号内，多选、错选或少选不给分。每题2分，共20分)

1、"一国两制"的内容中，坚持一个国家即中华人民共和国，这是一国两制构想的( )

A核心 B基本要求 C政治前提 D根本保证

2、旅行社业务年检制度的主要内容有( )

A评价旅行社的基本情况 B检查旅行社的经营情况

C检查旅行社遵守行业法规的有关情况 D检查旅行社的内部就经营情况

3、导游人员在执行导游任务中，必须履行的两项义务是( )

A着装整洁、礼貌待人 B不得擅自增加或减少旅游项目

C不得向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品 D不得向旅游者索要小费

4、中国公民的护照由 _______颁发( )

A外交部 B公安部 C公安部授权的地方公安机关 D港务监

5、我国的签证制度有( )

A一次签证一次有效 B一次签证两次有效 C 多次签证 D免除签证

6、以星级来划分饭店的依据是( )

A饭店的建筑 B饭店的管理水平 C饭店的流动资金 D饭店的服务质量

7、受国家保护的文物有( )

A古文化遗址 B有史料价值的建筑物 C现代工艺美术 D古旧图书资料

8、求偿权的范围包括( )

A人身权受到侵害 B财产损失

C丢失的没有享受的产品 D消费者因人身伤害而造成的精神损失

9、投诉状应记明的情况有( )

A投诉者的基本情况 B被投诉者的基本情况

C投诉请求事的依据和理由 D被投诉者的过失和错误

10、设立国内旅行社的基本条件是( )

A具备足够的营业用房和办公设备

B具有国家颁发的《旅行社经理任职资格证书》总经理或副经理一名

C注册资金不少于150万元人民币

D需缴纳10万元人民币的质量保证金

参考答案

一、 填空题

1、旅行社;设立社;独立的法人资格;设立社

2、统一人事管理制度;统一财务管理制度;统一组团活动和导游安排;统一旅游路线和产品

3、旅行社经营管理人员;高级管理人员;中层管理人员;陪训考核;省级以上;四

4、开业公告;变更公告;停业公告;吊销《旅行社经营许可证》公告

5、总量控制、配额管理制度;组团社审批制度;出国旅游目的地审批制度;现阶段以团队方式开展出国旅游制度

6、出国旅游;批准和指定;我国及毗邻国家;双方政府商定

7、旅游者;海外旅游商;国内旅游经营者;旅游经营者;有关服务单位;旅游行政管理部门

8、各级旅游投诉管理机关;同级旅游投诉管理机关;分工和权限

9、热情友好、宾客至上;文明礼貌、优质服务;敬业爱岗、忠于职守;团结协作、顾全大局;钻研业务、提高技能

10、是培养高尚道德品质的要求;是搞好人有人之间关系的需求;是增长知识的需要

11、正义感;义务感;良心感;荣誉感;幸福感

二、单项选择题

1A 2D 3A 4C 5C 6A 7D 8B 9C 10D

三、多项选择题

1ACD 2ABC 3CD 4BC 5ACD 6ABD 7ABD 8ABD 9ABC 10ABD

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