导游证考试题库：《导游实务》模拟试题及答案（10）

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导游实务科目检查的是考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识;对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。为了考生们进行《导游实务》的备考，环球网校导游证频道为您整理了“导游证考试题库：《导游实务》模拟试题及答案”，帮助大家进行备考复习，请各位考生认真完成以下模拟试题。

一、单选题

1. 下列不属于导游工作的特点的是( )。

A.独立性强 B.复杂多变 C.脑体高度结合 D.自主性强

2.旅游团抵达一站后，无导游员迎接的现象称为( )。

A.漏接 B.空接 C.错接 D.误接

3.旅游者乘火车离开观光旅游过的城市，要求提前( )小时抵达车站、码头。

A.半小时 B.1小时 C.1个半小时 D.2小时

4.介绍他人时，应注意介绍顺序，( )。

A.将女士介绍给男士 B.将年长者介绍给年轻者

C.将已婚女子介绍给未婚女子 D.将地位低者介绍给地位高者

5.旅游者要求换餐必须在用餐前( )提出。

A.2小时 B.3小时 C.4小时 D.1小时

6.到达酒店，办理入往手续后，应由_____分配旅游团客人的房间。( )

A.领队 B.全陪 C.地陪 D.总台服务员

7.一游者购物后发现是物品有质量问题，要求导游帮忙退换商品，导游应( )

A.让旅游者自己去退换 B.积极协助，必要时陪同前往

C.向旅游者解释中国没有假货 D.不是自己的责任，不去过问

8.以旅游团到大连旅游，导游讲解时用“广场、绿地、白鸽”三个词概括大连的城市旅游特色，这种导游讲解方法是( )

A.触景生情法 B.画龙点睛法 C.虚实结合法 D.类比法

9.虚实结合法中的“实”指( )。

A.实体、实物、史实、民间传说 B.实物、史实、艺术价值、趣闻轶事

C.实体、实物、史实、艺术价值 D.民间传说、趣闻轶事、实体

10.导游员在制订活动日程时__________。 ( )

A. 要本着满足旅游者要求，以达到他们求全、求新、求知的旅游目的

B. 要安排适合旅游团特点的活动内容，做到面面俱到

C. 要本着“宾客至上、服务至上”的原则，热情地将你认为当地最好景点安排给旅游者

D.要在活动内容的安排上留有余地、劳逸结合，使参观、游览和购物相结合，避免雷同

二、多选题

1. ( )是导游应有的待客之道和应具备的基本品德，体现了导游的一种高尚情操。

A.公私分明 B.诚实善良 C.文明礼貌 D.热情大度 E.清洁端庄

2. 以下属于导游人员行为规范的有( )。

A.严守国家和企业机密 B.注意内外有别 C.严守请示汇报制度

D.遵纪守法 E.严格履行旅游合同

3. 培训导游人员的必要性体现在( )的需要。

A.企业发展 B.市场竞争 C.导游知识更新 D.旅游业发展 E.社会进步

4. 旅行生活服务包括( )。

A.出入境迎送 B.旅途生活照料 C.市内交通服务 D.安全服务 E.上下站联络

5. 导游服务是一种( )的服务。

A.简单 B.复杂 C.高智能 D.高技能 E.高情商

6. 导游服务的直接创收，对国家建设的贡献表现在( )。

A.创收外汇 B.回笼货币 C.扩大客源 D.促销商品 E.积累资金

7. 涉外导游服务的政治意义表现在( )。

A.了解客源国 B.了解外国旅游企业 C.了解外国游客的需求及其变化

D.宣传社会主义中国 E.发挥民间大使的作用

8. 导游服务的一个重要特点就是复杂多变，表现在( )。

A.对象复杂 B.需求多样 C.讲解内容庞杂

D.人际关系复杂 E.要面对各种物质诱惑和精神污染

9. 导游服务的纽带作用具体表现在( )。

A.承上启下 B.承前启后 C.连接内外 D.协调左右 E.协调上下

10. 宾客至上，要求导游要( )。

A.尊重游客 B.礼貌待客 C.以游客的利益为出发点

D.维护游客的合法权益 E.平等待客

11. 在地陪接待服务程序中，准备工作阶段的计划准备内容包括( )。

A.心理状况的准备 B.组团社信息 C.旅游团队信息

D.团队成员信息 E.详细计划和要求

12. 地陪从接待计划中能够获得的旅游团基本情况，包括( )。

A.旅游团概况 B.旅游团种类 C.费用结算方式 D.旅游团等级 E.组团社情况

13. 导游有着装要求，不得在工作中( )

A.穿工作装 B.穿休闲服 C.穿背心 D.涂浓香水 E.佩带饰品

14. 地陪在旅游团抵达后的服务包括( )。

A.认找旅游团 B.核实人数 C.介绍自己和司机 D.集中清点行李 E.集合登车

15. 导游小张接新加坡30人团，接站牌上应包括( )。

A.客人姓名 B.团名 C.领队姓名 D.团号 E.小张姓名

参考答案：

单选题：1-10：DAADB ABBCD

多选题：

1-5：BCDE BCD CD ABDE BCD

6-10:ABDE ABCDE BCD ABDE AE

11-15:DE ACDE ACD ABDE AE

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