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导游实务科目检查的是考生对导游服务性质、特点、地位和作用的认识;对一名合格的初级导游人员应具备的素质、导游人员的职责、导游人员的职业道德和行为规范、导游服务程序、导游服务技能、导游服务中常见的旅游者个别要求、常见和特殊问题的处理等诸方面的理解和掌握程度以及对与旅游服务相关的旅游法规和政策的理解程度。为了考生们进行《导游业务》的备考，环球网校导游证频道为您整理了“2019年导游证考试《导游业务》仿真试题及答案”，帮助大家进行备考复习，请各位考生认真完成以下模拟试题。
一、单项选择题
1.中国最早的职业性导游员指的是______。
A.19世纪末20世纪初，西方旅游企业组织外国旅游者到中国旅游所雇用的中国导游
B.1923年-1927年间，上海商业储备银行旅游部所雇用的导游人员
C.新中国成立后，第一家旅行社—厦门华侨服务社所雇用的导游人员
D.1989年3月，推行全国导游人员资格考试后旅行社所聘用的导游人员
答案：B
2.导游员按照所从事的业务范围分，可分为( )
A.领队、全陪、地陪和景区(点)导游
B.专职导游和兼职导游
C.国际导游和国内导游
D.中文导游和外语导游
答案：A
3.我国导游队伍的主体是( )
A.专职导游员 B.兼职导游员
C.自由职业导游员 D.中文导游员
答案：A
4.报考高级导游员需取得中级导游证满( )年。
A.二 B.三 C.四 D.五
答案：C
5.( )不是地陪导游员的职责。
A.安排旅游活动 B.导游讲解
C.维护安全 D.宣传调研
答案：D
6.礼节、礼貌的核心是( )。
A.注重礼仪礼节 B.尊重人
C.优质服务 D.诚实守信
答案：B
7.下列不符合问候与致意礼节的是( )。
A.问候时距离不应太远，以正常说话声音使对方能听清为宜
B.眼睛不能注视对方
C.男士应先向女士问候
D.年轻者应先向年长者问候，身份低者应先向身份高者问候
答案：B
8.握手时要注意，( )是不对的。
A.主人、身份高者、年长者和女士先伸手，以免使对方尴尬
B.一般来讲，握手时要摘帽、脱掉手套
C.无特殊原因，不用右手握手
D.祝贺、谅解、宽慰对方时以主动伸手为有礼
答案：C
9.旅游团游览完青岛后，导游人员用“蓝天、绿树、红瓦、沙滩、碧海”来赞美青岛风光，这种导游方法属于( )。
A.触景生情法 B.突出重点法
C.虚实结合法 D.画龙点睛法
答案：D
10.地陪小王带领一个旅游团于北京时间10：00由丹东进入莫斯科。小王应该告诉客人莫斯科时间是( )。
A.5：00 B.9：00 C.16：00 D.18：00
答案： A
二、多项选择题
1.关于特级导游员，下列说法正确的是( )。
A.取得高级导游证满四年 B.具有大学本科或以上学历
C.业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果
D.经过考试合格，方可晋升
答案：CD
2.关于托马斯•库克先生及其活动，下列说法不正确的是( )。
A.他是美国人
B.他于1841年举办了公认的世界上最早的近代旅游活动
C.1844年，创办了世界上第一家商业性旅行社
D.1846年组织350人到苏格兰旅行，是世界上已知最早的有商业性导游陪同的旅游活动
答案：AC
3.全程陪同导游员的职责包括______。
A.实施旅游接待计划 B.联络工作
C.导游讲解 D.维护安全，处理问题
答案：ABD
4. 1949年11月19日，厦门成立了新中国第一家华侨服务社，随后又相继在( )等地成立。
A.山东 B.北京 C.泉州 D.广州
答案：CD
5.中文导游员是指能够使用( )从事导游业务的人员。
A.普通话 B.英语 C.地方话 D.少数民族语言
答案：ACD
6.中国公民国内旅游文明行为公约不包括下列______内容。
A.爱护环境卫生 B.抵制各种娱乐活动
C.尊重别人权利 D.使用普通话
答案：BD
7. 首次沿途导游应向游客介绍( )。
A. 地接社 B. 本地风情 C. 下榻饭店 D. 沿途风光
答案：BCD
8. 在旅游团离开各站之前,全陪应进行如下工作()。
A.提前提醒地陪落实离站的交通票据及离站的准确时间
B.提醒旅游者注意人身和物品的安全
C.妥善保管票据
D.协助领队和地陪办理离站事宜
答案：ABCD
9. 封建社会,经济的发展和交通条件的改善,出现了多种不同目的的旅行活动,包括( )。
A. 航海旅行 B. 疗养旅行 C. 社交旅行 D. 教育旅行
答案：ABD
10.中国海关限制进出境的物品有。
A. 犀牛角 B. 麝香 C. 鹿茸 D. 虎骨
答案：ABCD
三、综合分析题
某旅行社导游小王在10月27日接待了一个从广州飞西安的中国台湾旅游团。飞机从广州到达西安机场的正点时间是上午10点50分。到11月1日，小王又接到本社的通知，让小王第二天上午再接待一个同样从广州到西安来自中国台湾的旅游团。到11月2日上午小王按照10月27日接团的时间按时来到了机场。上午11点钟从机场出来了一个旅游团。导游小王迎向该旅游团并询问：你们是中国台湾的游客吗?你们是从广州乘飞机来的吗?你们是26个人的团队吗?游客的回答都是肯定的，于是小王便带旅游团到停车场登上了自己旅行社准备的客车。当车快抵达酒店时，小王接到旅行社的电话，说旅游团11点40分准点到达机场，但是没有人员迎接，至今旅游团仍在机场等候，这时小王慌了，赶紧向领队核实才知道所接旅游团的地接社是西安中国旅行社，而该团的导游也没有接到他们。
1. 导游小王没有接到自己的旅游团属于( )。
A. 漏接 B. 错接 C. 空接 D. 迟接
答案: B
2. 小王按时来到机场却没有接到自己旅游团的原因是( )。
A. 没有认真核对航班时刻表
B. 犯了经验主义的错误
C. 没有及时了解航班夏冬时刻表变化的时间
D. 没有认真阅读接待计划表
答案：ABCD
3. 小王在机场确认团队时，正确的做法是( )。
A. 认真核实旅游客源地派出方旅行社的名称
B. 旅游目的地组团旅行社的名称、代号、人数和领队姓名
C. 无领队时要核实旅游者的姓名
D. 询问旅游团下榻的饭店帮助确认
答案：ABC
4. 由于接到的是西安中国旅行社的旅游团，小王应( )。
A. 向旅游者实事求是地说明情况并诚恳地道歉
B. 立即向旅行社领导汇报
C. 设法尽快交换旅游团
D. 地陪可不再交换旅游团，全陪应交换旅游团
答案：ABC
5. 小王自己应接的旅游团还在机场无人迎接，旅行社应( )。
A. 让小王立即回到机场迎接团队
B. 根据情况抓紧时间安排接团
C. 打电话尽快告知旅游团的领队或主要团员说明情况耐心等候
D. 告知小王妥善处理相关事宜
答案：BCD
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