2019年导游资格考试《政策与法律法规》仿真模拟试题（2）

许多考生都在进行2019年导游资格考试的复习备考。在导游资格涉及的科目中，《政策与法律法规》是十分重要的科目。因此为了考生们的备考，环球网校导游证频道为您整理了“2019年导游资格考试《政策与法律法规》仿真模拟试题”，帮助大家进行备考复习，请各位考生认真完成以下模拟试题。

一、单项选择题

1.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,有权询问和了解商品或服务的有关情况,享有( )。

A.安全保障权

B.知情权 C公平交易权 D.监督权

2.消费者在自主选择商品或服务时,有权进行比较、鉴别和挑选,享有( )。

A.监督批评权

B.受尊重权

C.知识获取权

D.自主选择权

3.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是( )。

A.赔偿损失

B.赔礼道歉

C.消除影响

D.恢复名誉

4.我们党处理宗教问题的基本政策是( )。

A.实行区域自治

B使宗教信仰成为公民个人的私事

C实行自主管理

D,尊重和保护宗教信仰的自由

5.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是( )。

A.坚持民族平等

B.维护祖国统一

C坚持民族团结互助 D.促进各民族共同繁荣

6.根据《旅行社条例》规定,旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为( )年。

A.2年

B.1年

C.3年

D.5年

7.社会主义的根本任务是( )。

A.发展生产力

B.消灭剥削

C.共同富裕

D.民主法制建设

8.判断各方面工作的是非得失,归根到底,是要以( )为标准。

A.实践

B.生产力

C“三个有利于” D.老百姓满不满意

9.坚持科学发展观是在党的( )全会提出的。

A.十六届三中 B十六届四中

C。十七大 D.十七届二中

10.我国奉行( )的和平外交政策。

A.独立自主

B.反对霸权主义

C和平共处五项原则 D.发展睦邻友好关系

11. ( )是两岸关系和平发展的政治基础。

A.尽快三通

B.坚持一个中国原则

C加快经济交流与协商谈判 D.结束两岸敌对状态

12. ( )是事关全面建设小康社会大局,必须始终作为全党工作的重中之重。 A产业结构调整 B.拉动消费

C又好又快发展 D.解决好三农问题

13.旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定,情节严重的,由( )吊销其经营许可证。

A。工商部门 B.公安部门

C.旅游行政管理部门

D.司法部门

14.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中,合法权益受到损害。不久后,甲旅行社与乙旅行社合并。此时,王某等游客可以向( )要求赔偿。

A.甲旅行社

B.甲旅行社的上级主管部门

C.合并后的旅行社

D.合并后旅行社的上级主管部门

15.导游人员对有投诉倾向的意见,应该以()作为处理这一类问题的指导性方针。

A “强化否定态度、弱化肯定态度”

B “强化友好态度,弱化固执态度”

C “强化肯定态度,弱化否定态度”

D “主动聆听客人的倾诉”

16.关于“导游人员应注意小节”的行为规范,表述正确的是()

A 导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间,只能单独进出同性游客的房间

B 导游人员在旅游行程中,绝对不能饮酒

C 除个别游客的特殊需要外,导游人员不得介绍庸俗下流的内容

D 导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动

17.甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游,由于境外接待社的过失,使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定,旅游者应该向( )索赔。

A.甲旅行社

B.境外接待社

C甲旅行社和境外接待社 D.甲旅行社或境外接待社

18.导游人员在带团旅游时,得知旅游目的地发生道路塌方的消息,如果团队继续前往,就有可能使旅游者的人身安全发生危险,此时,导游人员()

A 可以调整或变更旅游行程计划,但在些之前,须征得旅行社同意;

B 可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意;

C 可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社;

D 不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施

19.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务,所提供的服务不得低于( )。

A.国家标准或行业标准

B.合同标准和行业标准

C.国家标准或合同标准

D.合同标准或行业标准

20.航空公司将客票售出,便意味着与旅客签订了( )。

A.购票协议

B.行李运输合同

C.定座协议

D.航空运输合同

二.多项选择题

1.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有( )。

A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的

B.旅行社违反旅游合同约定,侵害旅游者合法权益,经旅游行政管理部门查证属实的;

C.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

D.人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款

E.司法机关已经受理的

2.《消费者权益保护法》明确规定,最终承担损害赔偿责任的主体包括( )。

A.销售者

B.服务者

C.变更后的企业

D.营业执照的持有人

E.营业执照的使用人

3.下列关于定金和押金的说法,正确的有( )。

A.都有证明合同成立的功能

B.都有担保合同履行的功能

C.定金具有违约救济功能

D.押金不能超过合同标的额

E.发生违约时,押金适用押金罚则

4.消费者在购买商品或接受服务时,有权获得的交易公平条件包括( )。

A.质量保障

B.价格合理

C.计量正确

D.索要发票

E.货比三家

5.消费者对商品和服务进行监督,主要包括( )。

A.服务质量监督

B.商品质量监督

C.价格监督

D.立法监督

E.舆论监督

6.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的,处1万元以下的罚款:( )。

A.变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营,未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案,换领或者交回旅行社业务经营许可证的;

B.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的

C.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的

D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的

E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的

7.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿1个月至3个月:( )。

A.未与旅游者签订旅游合同

B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项

C.未取得旅游者同意,将旅游业务委托给其他旅行社;

D将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社

E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同

8.旅行社有下列情形之一的,由旅游行政管理部门责令改正,停业整顿1个月至3个月;情节严重的,吊销旅行社业务经营许可证:( )。

A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的

B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的

C.接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的

D.拒不履行旅游合同约定的义务的

E.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的

9.在进行导游活动时,无论遇到何种情况,导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说,构成中止导游活动必须具备的条件有( )。

A.必须在导游活动结束之前

B.必须是征得多数旅游者同意

C.必须是擅自中止

D.必须是彻底中止

E.必须是未向旅行社事先说明

10.旅游合同的内容主要有( )。

A.当事人的名称

B.旅游行程

C.旅游价格

D.履行期限

E.违约责任

三、判断题

1.导游人员应对旅游团内游客之间的矛盾协助调解。( )

2.行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任,不适用于追究个人违法的行政责任。( )

3. 旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起2年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的,旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%,并向社会公告。( )

4.旅行社可自愿投保旅行社责任险,并建议旅游者购买个人保险。( )

5. 我国开展边境旅游最早的是黑龙江省与俄罗斯边境。( )

6.旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员,不得重新颁发导游证。( )

7.旅游合同属于列名合同。( )

8.对合同担保的定金和押金都具有违约救济功能。( )

9.合同双方当事人在合同中没有明确是定金的,应视为预收款。( )

10.持有F、L、G、C等签证的外国人,可在签证注明的期限内在中国居留,但需办理居留证件。( )

四.综合分析题

2006年7月,江苏省某国内旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人,在参观游览过程中,作为地陪的王某调整了接待计划,私自减少了一个计划内的景点,在对每位客人加收50元钱后,增加了两个计划外景点。在团队活动期间,王某还以司机名义向客人兜售了10件旅游纪念品。旅游结束后,该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉,认为导游员违背了当初双方签定的旅游合同内容,要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。

(1)导游员王某的行为是否违反规定。

A.很难说

B.没有

C. 违反规定

D. 要看客人是否向旅游行政管理部门投诉

(2)导游员王某的行为违反了哪些规定。

A. 违反了导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动的规定

B. 违反了导游人员不得擅自增加、减少旅游项目的规定

C. 违反了导游人员在进行导游活动中,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品的规定

D. 违反了导游人员,不得中止导游活动的规定

(3)依据《导游人员管理条例》可进行处罚的具体内容是什么?

A.导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的,由旅游行政管理部门责令改正,暂扣导游证3至6个月。

B. 导游人员王某擅自增加或者减少旅游项目的,情节严重的,由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告

C,对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿

D. 对委派该导游人员的旅行社由旅游行政管理部门责令改正,处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的,并处没收违法所得;

(4).对导游员王某应扣除几分。

A. 8分

B. 6分

C.一次违法,违规扣分达到10分

D.累计扣分达10分

(5)依据《导游人员的年审管理规定》导游员王某

A.可通过年审

B.不予通过年审

C. 暂缓通过年审

D. 给予警告

参考答案

一、单选题

1.B  2.D  3.A  4.D  5.B

6.B  7.A  8.C  9.A  10.A

11.B  12.D  13.C  14.C  15.B

16.A  17.A  18.C  19.A  20.D

二、多选题

1.ABE  2.ABCDE  3.ABC  4.ABC  5.ABC

6.ABCDE  7.ACD  8.ABCDE  9.ACD  10.ABCDE

三、判断题

1.B 2.B 3.B 4.B 5.B

6.A 7.B 8.B 9.A 10.B

四、综合分析题

1.C 2.ABD 3.ABCD 4.C 5.B

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