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《导游业务》100题
51、、若中国公民出境时丢失护照、签证,在领到新的旅行证后,要携带必备的材料和证明到所在国( )办理新签证。
A、公安局
B、移民局
C、外事局
答案:B
52、旅游团队导游服务集体之间建立良好关系的前提是( )。
A、有共同努力完成的任务
B、有共同的法律、法规作准绳
C、平等互利、互守信用
答案:C
53、当旅游团内部出现纠纷、游客之间产生矛盾时,接待社导游员的表现应如何?
A、一般不介入
B、报告旅行社
C、积极协助处理
答案:A
54、第一次在游客面前亮相,对导游员来说至关重要的是( )。
A、服饰
B、使用的语言,仪容、仪态
C、所属的旅行社
答案:B
55、食物中毒的特点是( )。
A、腹痛腹泻、发病快、潜伏期短
B、失眠、血压升高
C、皮肤青紫或瘀斑
答案:A
56、如果游客中暑了,导游人员首先采取的措施是( )。
A、将其立即送往医院
B、把其转移到通风的地方静卧休息
C、让其服用导游人员自备的防暑药物
答案:B
57、导游语言具有( )原则。
A、快、急、难、杂
B、原则性、正对性、灵活性
C、正确、清楚、生动、灵活
答案:C
58、如果错接发生在同一旅行社应接的两个外国旅游团之间处理的正确方法是( )。
A、地陪可不交换,全陪必须交换
B、地陪必须交换,全陪可不换
C、地陪、全陪都可不换
答案:A
59、一美籍华人在**丢失了护照,导游应协助其到( )申请补办新护照。
A、**市公安局
B、美国驻**领事馆
C、广东省侨办
60、一游客在景点游览时走失,导游人员正确的处理方法是( )。
A、全陪、领队带领游客继续游览,地陪积极寻找
B、地陪带领游客继续游览,全陪、领队分头寻找
C、全陪带领部分游客分头寻找,地陪带领其他游客继续游览
答案:B
61、如果发现游客晕车,导游人员应该( )。
A、将该游客的座位换到旅游车的前部
B、关好车窗,不要让游客着凉
C、提醒游客尽量不要呕吐
答案:A
62、为预防高原反应,导游人员应该提醒游客( )。
A、适当喝点酒以御寒
B、避免吃高热量易消化的食物
C、保持乐观情绪,防止过分疲劳
答案:C
63、在旅途中,如果不幸有游客被毒蛇咬伤,导游采取的以下措施中,不正确的是( )。
A、马上用布或植物纤维在伤口远离心脏一侧5-10厘米处包扎
B、提醒游客冷静,不要走动
C、用清水冲洗伤口,扩大伤口排毒
答案:A
64、旅途中,如果有游客心脏病突发,导游人员应该( )。
A、立即将游客送往医院
B、让游客背靠树干休息
C、让患者就地平躺,头略高
答案:C
65、在华旅游的外国游客丢失了一高档相机,出境时失主持( )开具的遗失证明方能通过海关查验。
A、当地移民局
B、当地接待社
C、当地公安局
答案:C
66、一游客嫌饭菜不合口味,要求单独用餐。导游人员正确的处理方法是( )。
A、劝游客尽量和大家一起用餐,可以让饭店为他换合口味的菜
B、告诉他这属于无理要求,自己不能予以满足
C、协助与餐厅联系,但费用自理
答案:C
67、当旅游团活动结束后,一外国游客因特殊原因需要留下且需要延长签证时,导游人
员应该( )。
A、请示旅行社后向其提供必要的帮助
B、尽力推脱
C、断然拒绝
答案:A
68、外国游客的下列要求中,导游应断然拒绝的是( )。
A、要求会见该游客所在国家驻中国的使领馆工作人员
B、要求去不健康的娱乐场所
C、邀请导游参加游客自己组织的娱乐活动
答案:B
69、航空部门规定,两周岁12周岁以下的儿童按成人票价的( )购票。
A、50%
B、40%
C、20%
答案:A
70、在我国版图内东西走向的国道编号为( )。
A、1
B、2
C、3
答案:C
71、下列( )物品可驱赶毒蛇。
A、红景天
B、雄黄
C、鱼
答案:B
72、中国国家统计局规定,下列( )不属于旅游者。
A、美国驻**总领事
B、为期半年的美国访问学者
C、来**采访亚运会的美国时报记者
答案:A
73、按照英国格林威治时间的计算标准,当泰国时间是10时,北京的时间为( )。
A、9时
B、11时
C、 12时
答案:B
74、下列物品中旅客不能携带也不能托运的是( )。
A、仿真手枪
B、菜刀
C、斧头
答案:A
75、旅游登山途中,如果出现游客脚部扭伤,导游人员应该( )。
A、尽快对游客扭伤部位进行热敷
B、对受伤处进行按摩
C、将患肢轻轻抬高,以促进静脉回流
答案:C
76、如果游客扭伤了,给他冰敷的时候,每小时要敷( )分钟。
A、10
B、15
C、30
答案:B
77、一名外国旅游者由于患病必须提前退团,导游员为其办理离团手续发生的费用由( )支付。
A、旅游者
B、客源地组团社
C、目的地接待社
答案:A
78、导游人员用古、大、重、绿概括**的特色,这是( )讲解方法。
A、画龙点睛法
B、类比法
C、突出重点法
答案:A
79、在中国,旅游一词出自于( )的诗句《悲哉行》旅游媚年春,年春媚游人。
A、孔子
B、庄子
C、沈约
答案:C
80、旅客丢失了《港澳同胞回乡证》,导游应让失主持地接社的证明向遗失地的市、县公安部门报失,经查实后由公安机关的出入境管理部门签发一次性有效的( )证件。
A、《港澳同胞回乡证》
B、《中华人民共和国入出境通行证》
C、《中华人民共和国出境通行证》
答案:B
81、在人类历史上,旅行活动在( )社会时期便已经开始了。
A、封建社会
B、奴隶社会
C、原始社会
答案:C
82、( )的旅游费用中未包含午餐和晚餐两道正餐的费用。
A、半包价旅游团
B、全包价旅游团
C、小包价旅游团
答案:A
83、在旅游团队参观游览景点出发前,地培应提前( )时间到达集合地点。
A、10分钟
B、15分钟
C、30分钟
答案:A
84、当全陪(或领队)手中的接待计划与地陪的接待计划有部分出入时,地陪应如何处理( )。
A、与客人协商
B、报告旅行社并查明原因
C、修改计划
答案:B
85、( )是旅游产品消费的的主要内容,是旅游者期望的旅游活动的核心内容,也是导游服务工作的中心环节。
A、购物活动
B、社交活动
C、参观游览活动
答案:C
86、散客导游服务程序要求导游人员必须在送站前( )时间与散客确认送站时间和地点。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
答案:B
87、为了预防误火车事故的发生,在送团时导游人员应与司机商定好出发时间,保证按规定提前( )将旅游团送抵火车站。
A、15分钟
B、30分钟
C、40分钟
答案:C
88、在旅游活动中,导游人员应该如何预防泥石流( )。
A、在山谷水流汇集处活动
B、选择由许多树木的山坡上通过
C、选择走两山之间的低谷
答案:B
89、良好的( )意识是优质服务的基础和根本。
A、服务意识
B、道德意识
C、整体意识
答案:A
90、与其他职业语言相比,导游语言具有( )的特点。
A、奇、急、难、杂
B、快、急、博、新
C、快、急、难、杂
答案:C
91、食、住、行、游、购、娱六种活动中的核心要素是( )。
A、食
B、住
C、游
答案:C
92、导游人员应当具备的核心技能是( )。
A、导游讲解技能
B、组织技能
C、沟通技能
答案:A
93、从长江游轮上远望神女峰,是一尊风姿秀逸、婷婷玉立的中国美女像,如果用望远镜来观察神女峰,看到的是却是一堆石头。这说明导游要抓住以下( )观赏的要点。
A、观赏要处理好动态和静态的关系
B、观赏要找准距离和位置
C、观赏要把握时机
答案:B
94、在游览的过程中,游客出现了时间观念差,群体观念弱,到处丢三落四等现象,这种情况属于游客心理与情绪规律中的( )心理。
A、求安全、求新的心理
B、忙于个人事物的心理
C、懒散心态、求全的心理
答案:C
95、一个游客爱交际、喜讲话,好出点子,乐于助人,说明他是( )个性的人。
A、稳重型
B、急躁型
C、活泼型
答案:C
96、信号镜是求救信号之一,按照国际爬山求救信号的惯例来摇动信号镜,即每分钟闪动多少次,停顿一分钟,然后重复地发出信号。
A、4
B、5
C、6
答案:C
97、海外人士入境,应根据国境检疫机关的要求如实填报( )。
A、黄皮书
B、健康申明卡
C、病历卡
答案:B
98、来自传染疫区的人员如无法出示黄皮书,国境卫生检疫机关将从他离开感染环境日算起实施( )日的留验。
A、5
B、6
C、7
答案:B
99、按照格林威治时间的计算标准,当惠灵顿为8时的时候,北京应该是( )时间。
A、4时
B、8时
C、 12时
答案:A
100、一般在旅游过程中最容易出现( )骨折。
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