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《导游业务》100题
1、在宫殿建筑和皇家园林风格与艺术上,将北京的故宫和巴黎的凡尔赛宫相比较的讲解方法属于( )方法。
A、同类相似类比
B、时代之比
C、同类相异类比
答案:C
2、国际通用的火光求救信号是( )。
A、以等腰三角形点燃的三堆火焰
B、英文字母SOS
C、红色圆圈
答案:A
3、旅游是外国或外地人口进入非定居地并在其中逗留和移动所引起的经济活动的总和。这个定义被称( )。
A、目的定义
B、交往定义
C、经济性定义
答案:C
4、旅游团在用餐前( )提出换餐要求,地陪应尽量与餐厅联系,满足客人的要求。
A、40分钟
B、1小时
C、3小时
答案:B
5、旅游团队乘国内航班、国际航班应提前到达机场的时间分别是( )。
A、60分钟,90分钟
B、90分钟,120分钟
C、120分钟,150分钟
答案:B
6、我国于( )年建立了全国导游资格考试制度。
A、1989
B、1990
C、1995
答案:A
7、接团时,地陪应与司机提前( )时间抵达机场(车站、码头),并掌握接团用车的位置。
A、10分钟
B、15分钟
C、30分钟
答案:C
8、( )是旅游团抵达后的一项重要的工作,可视作两地之间导游之间合作的开始。
A、迎接服务
B、核对、商**程
C、参观游览服务
答案:B
9、( )是确保旅游团在当地参观游览活动的顺利进行,并充分了解和感受游览对象的重要因素之一。
A、全陪服务
B、餐饮服务
C、地陪服务
答案:C
10、飞机降落目的地机场后,全陪清点人数无误,带领全团客人出机场时,在出口处应
向机场工作人员出示所有客人的( )。
A、行李托运单
B、机票
C、登机牌
答案:A
11、( )是指由于某种原因,旅游团推迟抵达某站,导游人员仍按原来计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A、错接
B、空接
C、漏接
答案:B
12、如发生误机事故,地陪和旅行社应尽快与机场联系,应在( )时间前进行误机确认。
A、原航班起飞时间的当天中午12时前
B、原航班起飞时间的次日中午12时前
C、原航班起飞时间的前两日中午12时前
答案:B
13、海外游客购买中药材、中成药,导游人员应告知我国相关海关规定:购买中药材出境不得超过( )元,港澳台地区不得超过( )元。
A、300/60
B、200/60
C、300/150
答案:C
14、在旅游团中,不主动与人交谈,不轻易发表意见,一旦发表,又希望得到他人的尊重,这是( )个性的典型特征。
A、忧郁型
B、稳重性
C、活泼型
答案:B
15、( )可以表达庄严、稳重、平静、冷漠等感情状态。
A、升调
B、降调
C、直调
答案:C
16、导游服务的核心内容是( )。
A、协调沟通
B、导游讲解
C、购物指导
答案:B
17、在导游讲解时,导游人员有意识地创设一些情景,向游客提问题或启发他们提出问题,然后再来回答的导游讲解方法是( )。
A、问答法
B、触景生情法
C、制造悬念法
答案:A
18、客人在游览的过程中出现了一些消极的情绪,导游人员设法用新的、有趣的活动,新的事物和真挚的感情去刺激他们,诱导他们忘记或暂时忘掉不愉快的心情,这种叫( )方法。
A、分析法
B、转移注意法
C、补偿法
答案:B
19、游客外出旅游的主要目的是为了观赏风景名胜、求学、学术考察,这属于( )旅游
动机。
A、文化动机
B、社会动机
C、身心动机
答案:A
20、激发游客兴趣的首要因素是( )。
A、生活服务
B、超常服务
C、导游讲解
答案:C
21、旅客携带人民币进出境,限额是( )元。
A、1万元
B、2万
C、3万
答案:B
22、旅游签证属于( )签证,在中国分为L字签证。
A、普通签证
B、公务签证
C、入境签证
答案:A
23、自1884年起,国际上将全球划分为24个区域,每个时区跨( )经度。
A.15
B.20
C.30
答案:A
24、在游览活动中,若有游客发生骨折,在送往医院救治之前,导游人员要做( )初步处理。
A、止血包扎上夹板
B、冷敷热敷
C、按摩揉搓
答案:A
25、在酒店发生了火灾,导游人员应该拨打( )报警。
A、110
B、119
C、120
答案:B
26、航班的班次是根据( )来确定的。
A、包机单位的要求
B、运量需求和运程
C、游客的要求
答案:B
27、我国对外汇实行( )方针。
A、自由兑换
B、限量发放
C、国家集中管理、统一经营
答案:C
28、游客携带金、银以及其制品进境,超过( )克,应填写申报单证,向海关申报。
A、10克
B、50克
C、100克
答案:B
29、中国国际航空股份公司的航徽标志是( )。
A、凤
B、春雨和小燕子
C、飞翔的金色翅膀
答案:A
30、中华人民共和国国旗的设计者是( )。
A、田汉
B、曾联松
C、张仃
答案:B
31、《义勇军进行曲》是( )年被确定为中华人民共和国国歌。
A、1935年
B、1949年
C、1982年
答案:C
32、( )是组团社委托各地方接待社组织落实旅游团活动的契约性安排,是导游人员了解该团基本情况和安排活动日程的主要依据。
A、旅游协议书
B、接待计划
C、全陪日志
答案:B
33、对个体散客,沿途导游服务可采取( )方式进行。
A、协商
B、讨论
C、对话
答案:C
34、早在殷周之际,人们就开始注意旅行的门类,殷人和周人习用旅字,专指当时最活跃的是( )旅行。
A、商旅
B、婚旅
C、天子之旅
答案:A
35、旅游的根本目的在于( )。
A、流动
B、获得报酬
C、参与审美、娱乐和社会交往
答案:C
36、旅游是人们的旅行和暂时居留而引起的各种现象和关系的总和,这反映了旅游现象的( )特点。
A、异地性
B、暂时性
C、综合性
答案:C
37、旅游的核心应该是( )。
A、经济
B、文化
C、生活
答案:B
38、导游服务的性质首先应该是( )属性。
A、政治属性
B、服务性
C、涉外性
答案:A
39、游客旅游活动的成败在更大的程度上取决于( )的服务质量。
A、餐饮服务
B、住宿服务
C、导游服务
答案:C
40、我国旅游业长期的接待方针是( )。
A、文明礼貌、优质服务
B、真诚公道、信誉第一
C、热情友好、游客至上
答案:C
41、旅游团成团人数通常是( )人。
A、9
B、10
C、16
答案:B
42、( )机票在订座时无优先权。
A、特价票
B、OK票
C、OPEN票
答案:C
43、一般情况下地陪应在飞机抵达的预定时间前( )向机场问讯处问询飞机到达的准确时间。
A、30分钟
B、1小时
C、2小时
答案:C
44、领队希望得到他国导游人员的尊重和协助,商**程并宣布活动日程是( )的职权。
A、地陪
B、全陪
C、领队
答案:C
45、全陪、地陪、领队分别是( )的派出代表。
A、境内组团社、境内接待社、境外组团社
B、境内接待社、境内组团社、境外组团社
C、境外组团社、境内组团社、境内接待社
答案:A
46、导游入住酒店,一游客发现自己所住房间有蟑螂,要求导游人员调换房间,导游人员正确的处理方法是( )。
A、立即联系酒店进行处理。不能立即解决,要先请酒店方相关人员向游客道歉并满足游客换房要求,必要时应调换饭店。
B、马上通知旅行社,让领导出面协调
C、说服游客将就一下,出门游客没必要斤斤计较
答案:A
47、旅游团用餐时,( )要巡视旅游团的用餐情况一两次,并监督、检查餐厅的服务。
A、领队
B、全陪
C、地陪
答案:C
48、导游人员在为散客办理离店手续的时候,应提前( )到达该游客下榻的饭店。
A、10分钟
B、20分钟
C、30分钟
答案:B
49、在海啸、地震发生后,旅行社要为游客配备一个急救包,有药物和足够( )小时的饮用水、便携带的高热量食品及其他必需品。
A、24
B、36
C、72
50、在汽车发生故障或交通意外时,导游应提醒司机( )。
A、打开左转向灯
B、打开双闪警示灯
C、打**射灯
答案:B
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