短信预约提醒成功
1.以下属于领队人员的特征的是(ABCD)。
A必须依法取得领队证
B是旅行社的正式员工
C接受组团社委派
D工作地点主要在境外
E服务对象主要是入境游客
2.《导游人员管理条例》第13条第2款规定，遇紧急情形时导游人员依法享有调整或变更接待计划的权利。导游人员行使此权利时应当特别注意以下限制条件(ABCE)。
A必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中
B必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形
C必须征得多数旅游者同意
D必须是游客主动提出的
E必须立即报告旅行社
3.申领领队证须持以下材料向所在地旅游主管部门提出申请(CDE)。
A在相关旅游行业组织注册的证明文件及其复印件
B身份证及其复印件
C申请领队证人员业务培训证明
D组团社出具的胜任领队工作的证明
E申请领队证人员登记表
4.根据规定，申领导游证，申请人需持(ACDE)证明材料向所在地旅游行政管理部门提出申请。
A导游人员资格证书及其复印件
B户口簿及其复印件
C与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或者在旅游行业组织(导游服务公司)登记注册的证明文件及其复印件
D按规定填写的申请导游证登记表
E身份证及其复印件
5.下列属于导游人员在导游活动中扣除4分行为的有(ACE)。
A私自带人随团游览的
B以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的
C无故不随团活动的
D因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团的
E不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的
6.临时导游证与导游证的区别在于(ABDE)。
A前提条件
B语言能力
C颁发主体
D申领主体
E有效期限
7.导游、领队人员在引导旅游者登机(车、船)与出入口岸时，应提醒旅游者注意(ABCD)事项。
A提前办理检票、安检、托运行李等手续，不携带违禁物品
B依序候机(车、船)，并优先安排老人、未成年人、孕妇、残障人士
C不抢座、不占位，主动将上下交通工具方便的座位让给老人、孕妇、残障人士和带婴幼儿的旅游者
D主动配合机场、车站、港口以及安检、边防(移民局)、海关的检查和指挥
E遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行
8.导游、领队人员在引导旅游者办理住宿时，应提醒旅游者注意(ABCD)事项。
A尊重服务人员
B爱护和正确使用住宿场所设施设备
C减少一次性物品的使用
D在客房区域举止文明，在客房内消费的，应在离店前主动声明并付费
E不在酒店抽烟
9.下列属于导游人员在导游活动中扣除8分行为的有(BC)。
A有损害国家利益和民族尊严言行的
B擅自增加或者减少旅游项目的
C擅自终止导游活动的
D无故不随团活动的
E欺骗、胁迫旅游者消费的
10.导游人员在导游活动中，有(BCDE)情形的，旅游行政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
A未佩戴导游证B向旅游者索要小费
C胁迫旅游者购物D损害国家利益和民族尊严言行
E向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品
11.导游、领队人员宜利用乘坐交通工具的时间，将乘坐公共交通工具的文明旅游规范要求(ABC)向旅游者进行说明和提醒。
A遵守和配合乘务人员指示，保障交通工具安全有序运行
B遵守乘坐交通工具的安全规范和基本礼仪，遵守秩序，尊重他人
C保持交通工具内的环境卫生
D配合海关、边防等部门的检查
E不携带违禁物品
12.导游、领队人员在引导旅游者游览过程中，宜将文明旅游的内容融合在讲解词中，并提醒和告知旅游者注意(ABCE)事项。
A遵守游览场所规则，依序文明游览
B在自然环境中游览时，爱护环境、不攀折花草、不惊吓伤害动物;观赏人文景观
C摄影摄像时先后有序，不妨碍他人
D在不妨碍他人的情况下规范使用摄影摄像设备
E在参观博物馆、教堂等室内场所时，保持安静
13.导游人员与旅游者打交道时要做到不计较，包括(ABCD)。
A不计较游客不理睬导游的问候
B不计较游客欠妥的语言
C不计较游客不客观的意见
D不计较游客的不体谅
E不计较游客的违法行为
14.根据《导游、领队引导文明旅游规范》，导游、领队人员应做到一岗双责。双责是指导游、领队人员应做到(AC)。
A为旅游者提供服务
B引导旅游者健康旅游
C引导旅游者文明旅游
D提醒和警示旅游者注意安全
E掌握丰富的知识
15.导游、领队人员在带领旅游者参加娱乐活动时，应组织旅游者(AC)参与娱乐活动。
A安全、有序
B规范、得体
C文明、理性
D健康、文明
E健康、快乐
16.《导游、领队引导文明旅游规范》对导游，领队人员的引导工作提出了(ABC)基本要求。
A一岗双责，掌握知识
B率先垂范，合理引导
C正确沟通，分类引导
D警示说明，举止得体
E安全有序，规范引导
17.根据《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-2015)规定，以下属于引导的主要内容的是(ABD)。
A法律法规的提示和说明
B风俗禁忌的提醒
C一岗双责、掌握知识
D绿色环保的说明
E率先垂范、正确沟通
18.下列属于导游人员在导游活动中的“七不准”的内容的是(ACE)。
A导游人员不得套汇、炒汇
B导游人员不得“游而不导”
C导游人员不得营私舞弊、假公济私
D导游人员不得迎合个别游客的低级趣味和在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容
E导游人员不得因游客不给小费而拒绝提供服务
19.根据《导游领队引导文明旅游规范》( LBT039-2015)规定，以下属于导游领队游览时引导文明旅游规范的是(ABDE)。
A爱护环境、不攀折花草B爱护公物、保护文物
C根据要求使用摄像摄影设备，慎用闪光灯
D遵守游览场所规则，依序文明游览
E需拍摄他人肖像或与他人合影，应征得同意
20.在以下(ABC)情况下，旅游主管部门不予颁发导游证。
A无民事行为能力的
B患有传染性疾病的
C限制民事行为能力的
D被吊销导游证的
E受过刑事处罚的
21.导游人员的年审以考评为主，下列属于考评内容的包括(ABCD)。
A从事导游业务情况
B扣分情况
C接受行政处罚情况
D游客反映情况
E导游人员健康情况
21.申请领取导游证的条件有(ABCE)。
A取得导游员资格证书B与旅行社签订劳动合同
C参加岗前培训考核D具有较强的应变能力
E在相关旅游行业组织注册
22.如遇台风、山洪、地震等自然灾害，导游人员必须(ABC)。
A执行旅游行政管理部门有关规定
B必须以游客利益为重
C组织游客向安全区域转移
D征求旅游者同意后采取措施
E履行告知和警示义务即可
23.导游领队引导文明旅游规范引导的基本要求有(ABCD)。
A应兼具为旅游者提供服务与引导旅游者文明旅游两项职责
B应掌握基本专业知识和业务技能
C在工作期间率先垂范
D合理、分类引导，正确沟通
E诚信善意的引导
24.患有以下疾病的人员不得颁发导游证(CDE)。
A糖尿病
B高血压
C伤寒
D病毒性肝炎
E非典型肺炎
25.导游、领队引导文明旅游规范引导的主要内容有(ABD)。
A法律法规的提示和说明B风俗禁忌的提醒
C旅游行程的介绍D礼仪规范的提醒
E旅游目的地国家概况描述
26.按技术等级划分，导游人员可以分为(BCDE)。
A普通B初级C中级D高级E特级
27.以下情形不得颁发导游证的是(ACD)。
A因故意犯罪受过刑事处罚的B因过失犯罪受过刑事处罚的
C无民事行为能力或者限制民事行为能力的
D患有传染性疾病的E被吊销导游证已满3年的
28.申请导游人员从业资格核准需提交的材料有(ABDE)。
A导游人员资格考试报名表
B居民身份证
C护照D符合规定的学历证明
E县级以上医院出具的健康证明
29.下列属于领队人员职责的是(ACDE)。
A维护旅游者合法权益
B为游客提供导游讲解
C自觉维护国家利益和民族尊严
D尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰
E协同接待社实施旅游行程计划，协助处理旅游行程中突发事件、纠纷
30.导游人员的权利具有如下特征(BCDE)。
A具有强制性质
B是保障权利人利益的法律手段
C得到国家的确认和保证
D具有不能轻易放弃的性质
E权利与义务对立统一、相辅相成、缺一不可
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