短信预约提醒成功
一、单项选择题
1.旅客携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国人民银行制发的( )放行。
A.绿色发票
B.特别发票
C.特种发票
D.海关发票
答案：C
2.来自传染病疫区的人员须出示有效的有关疾病的预防接种证书，俗称( )。
A.绿皮书
B.白皮书
C.黄皮书
D.红皮书
答案：C
3.中国旅游者出境必须向我国边防检查站交验有效护照和前往国家的( )，赴港澳地区应提交( )。
A.委托书，港澳通行证
B.签证，港澳通行证
C.签证，特区通行证
D.委托书，特区通行证
答案：B
4.民航允许持票旅客每人按规定免费托运的行李重量为:头等舱( )千克，公务舱( )千克，经济舱( )千克。
A.40、30、20
B.30、20、20
C.50、40、20
D.50、40、30
答案：A
5.在旅游过程中，游客( )时，切忌急着将患者抬或背着去医院。
A.晕车
B.中暑
C.骨折
D.心脏病猝发
答案：D
6.当旅游团成员在游览途中突然患病时，地陪最忌讳的做法是( )。
A.手忙脚乱，不知如何是好
B.拿出自备的急救药给患者服用
C.独自去找医生
D.亲自陪同患者去医院
答案：B
7.班车开车前( )小时以内办理退票，按票面额百分之五十收取退票费。
A.3小时
B.4小时
C.1小时
D.半小时
答案：C
8.中国银行在收兑旅行支票时收取( )的贴息。
A.0.25%
B.0.5%
C.0.75%
D.1%
答案：C
9.全陪首站接团时，应提前( )分钟到达接站地点。
A.10
B.15
C.20
D.30
答案：D
10.通常为外宾团办理住宿登记手续的导游人员是( )。
A.海外领队
B.地陪
C.酒店前台接待员
D.全陪
答案：A
11.旅游团乘坐国内航班离开，要提前( )抵达机场。
A.10分钟
B.30分钟
C.60分钟
D.90分钟
答案：D
12.入住饭店后，客人反映电视机没有遥控器，地陪的正确做法是( )。
A.安慰客人，将就一晚，反正明天就走了
B.告诉客人这种小问题可以找领队来解决
C.高度重视，立即报告旅行社，请示处理办法
D.找到楼层服务员解决
答案：D
13.领队带领旅游者出境时，要比与客人约定的集合时间提前( )到达机场或约定的集合地点。
A.10分钟
B.20分钟
C.30分钟
D.60分钟
答案：A
14.地陪接团时，应在火车抵达前( )分钟到达接站地点。
A.10
B.15
C.20
D.30
答案：D
15.旅游团抵达目的地机场后，清点行李的工作应该由( )负责。
A.地陪和行李员
B.领队和行李员
C.全陪和行李员
D.地陪、全陪、领队和行李员
答案：D
16.地陪小张带领的旅游团将于北京时间十点钟乘火车离开，小张带领游客到达火车站的时间应是( )。
A.8:30
B.9:00
C.9:30
D.10:00
答案：B
17.旅行团抵达饭店后，( )应协助( ) 办理住店手续，按实到人数取好房间后，交由( )分发房间钥匙。
A.地陪、领队和全陪、全陪
B.全陪、领队和地陪、全陪
C.地陪、全陪和领队、领队
D.领队、全陪和地陪、地陪
答案：C
18.在出境时，领队提醒旅游者出示“黄皮书”，主要是用于( )。
A.办理海关申报
B.卫生检疫
C.托运行李过安检
D.候机，登机
答案：B
19.( )是旅游者活动的最重要部分，是旅游者购买旅游产品的核心内容，也是导游服务工作的中心环节。
A.参观、游览活动
B.购物
C.餐饮
D.文娱活动
答案：A
20.首站(入境站)接待服务中应由( )代表国内组团社和个人向旅游团致欢迎辞。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.景区导游员
答案：B
21.( )是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在1万元以下者。
A.轻微事故
B.一般事故
C.重大事故
D.特大事故
答案：A
22.地方陪同导游服务程序是指从接受旅行社委派的旅游团接待任务起，到( )为止的工作程序。
A.旅游团登机(车、船)
B.致欢送辞结束
C.旅游团离开本地
D.做完善后工作
答案：D
23.核对商定节目安排时，对于游客提出的与原日程不符又涉及接待规格的要求，应( )。
A.请示旅行社有关部门
B.以不便于单方不执行计划为由拒绝
C.加收费用后可以安排
D.征得大多数游客的同意后可以答应
答案：B
24.第一天游览结束，游客返回饭店下车时，地陪的正确做法是( )。
A.先下车，去安排晚餐
B.先下车，照顾游客下车
C.后下车，以示尊重游客
D.后下车，检查有无遗留物品、车窗是否关好
答案：B
25.送乘坐国际航班离境的团队，什么情况下地陪、全陪才可以离开机场?( )
A.飞机起飞后
B.旅游团进入隔离区后
C.办完各种手续后
D.旅游团登机后
答案：B
26.为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配酒店住房、航班机位、火车铺位的工
作一般由( )来做。
A.地陪
B.全陪
C.领队
D.团长
答案：C
27.两国(两地)导游员最初合作是从( )开始的。
A.参观.游览
B.商定日程
C.首次导游
D.接站
答案：D
28.旅游者登车后，地陪要做的第一件事是( )。
A.致欢迎词
B.调整时差
C.清点人数
D.风光导游
答案：C
29.地陪应提前( )确定出行李的时间和地点。
A.2小时
B.8小时
C.12小时
D.1天
答案：D
30.随旅游团出境旅游的游客，他们的护照、签证应( )。
A.由各自妥为保管
B.由地陪集中保管
C.由领队集中保管
D.由游客推选他们中的信得过的人保管
答案：C
二、多项选择题
1.领队根据客源地的不同可分为( )。
A.入境领队
B.出境领队
C.专职领队
D.兼职领队
答案：AB
2.根据旅游团的性质不同，全陪又可分为( )。
A.入境旅游团全陪
B.国内旅游团全陪
C.专职全陪
D.兼职全陪
答案：AB
3.通常按照业务范围的差异，可将导游人员划分为( )。
A.领队
B.全陪
C.地陪
D.讲解员
答案：ABC
4.按职业性质划分，导游人员可分为( )。
A.专职导游员
B.自由职业导游员
C.兼职导游员
D.全日制导游员
答案：AC
5.按技术等级划分，导游人员可分为( )。
A.初级导游员
B.中级导游员
C.高级导游员
D.特级导游员
答案：ABCD
6.领队的职责主要是( )。
A.当好旅游者的全程顾问，做好联络工作
B.落实旅游合同
C.团结好全体旅游者
D.维护旅游者的安全
答案：ABCD
7.全程陪同导游人员的职责主要是( )。
A.实施旅游计划，做好联络工作
B.组织协调工作
C.宣传.调研工作
D.维护旅游团的团结
答案：ABCD
8.下列关于导游人员基本职责的阐述，正确的是( )。
A.向旅游者下达旅行社的指令
B.为旅游者进行导游讲解
C.保护旅游者的安全，处理旅途中遇到的问题
D.实施接待计划，履行旅游合同
答案：BCD
9.全陪和地陪在职责上的不同之处有( )。
A.维护旅游者合法权益不同
B.联络协调对象不同
C.接待具体任务不同
D.实施旅游接待计划不同
答案：BCD
10.在旅游过程中，对可能发生的危及旅游者人身、财产安全的情况，导游人员应当( )。
A.向游客做出真实说明
B.向游客做出明确警示
C.按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施
D.劝游客中止游览活动
答案：ABC
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