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1.导游人员迎接乘火车而来的散客或小包价旅游团，应提前( )进车站站台等候。
A、15分钟
B、20分钟
C、30分钟
D、40分钟
2.旅游车发生交通事故时，导游人员应首先( )。
A、迅速汇报
B、保护现场
C、组织抢救
D、安抚旅游者
3.面对旅游者攻击和诬蔑我国的言论，导游人员应( )。
A、严正驳斥
B、耐心解释
C、请领导协助调解
D、不卑不亢，求同存异
4.导游语言“八要素”中的“言之有理”要求的是导游语言应( )。
A、有说明力
B、令人信服
C、以理服人
D、幽默风趣
5.某旅游团临近用餐时，其中一位旅游者坚持要求换餐，此时，导游人员应当( )。
A、同餐厅联系，予以安排
B、征求领队意见后酌定
C、建议自行点菜，费用处理
D、不予接受，耐心解释
6.用“古、大、重、绿”四字来描绘南京风光特色的导游手法是( )。
A、画龙点睛法
B、突出重点法
C、触景生情法
D、引人入胜法
7.根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般是( )。
A、将身份高介绍给身份低者
B、将年长者介绍给年轻者
C、将男士介绍给女士
D、将客
【参考答案】
1、C 2、C 3、A 4、C 5、C 6、A 7、C
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